eDesign Interactive / 7 Formas de Aprovechar el Poder de las Redes Sociales

Necesitas planificar tu comunicación y publicidad para cada canal. (crédito de la foto: eDesign Interactive)

La industria minorista tiene mucho que ganar al aprovechar el marketing en redes sociales y llegar a los clientes directamente. Las redes sociales se han convertido en una vía clave para la comunicación y la publicidad. Dadas las circunstancias mundanas actuales, las personas pasan gran parte de su día conectándose en línea. Instagram FacebookLa mayoría de los usuarios revisan sus aplicaciones de redes sociales 5-10 veces al día y confían en Facebook, Twitter e Instagram para algo más que noticias y actualizaciones de amigos.

El marketing en redes sociales es una forma muy efectiva de participar en la vida diaria de los consumidores, ya sea que comunique una promoción, un nuevo producto o un servicio. La investigación muestra que el 90% de las personas compran de marcas que siguen en las redes sociales. Utilizado sabiamente, el engagement social permite a los comerciantes dirigir el tráfico a varias secciones de su sitio web: productos, blog o su tienda de comercio electrónico.

Todas las plataformas sociales pueden facilitar la conexión con los usuarios en casi cualquier punto del recorrido del cliente. Esto también crea desafíos sobre cómo aprovechar al máximo sus campañas de marketing. Aquí hay 7 formas de convertir el tráfico digital en clientes leales.

Estar presente en varios canales

Si su presupuesto lo permite, no se limite a un solo canal. Instagram Facebook es la plataforma social más utilizada en su industria, invierta esfuerzos en el desarrollo de su Instagram, YouTube, Snapchat, TikTok y LinkedIn.

Las imágenes atractivas captan la atención de los usuarios y mantienen entretenidos a los visitantes. (crédito de la foto: eDesign Interactive)

Su presencia en cada canal debe apoyar una estrategia distinta. Debe planificar su comunicación y publicidad con anticipación. Publicar el mismo contenido en diferentes páginas web es un error que cometen muchas marcas. Los usuarios buscan una experiencia diferente en cada plataforma, y usted debe cumplir con esta expectativa.

¡El contexto es el rey!Instagram Facebook es un buen lugar para promocionar tus campañas de marketing, y si Facebook es un buen lugar para promocionar tus campañas de marketing, tu Instagram debería incluir fotos hermosas y menos publicidad. LinkedIn puede ser más ideal para la comunicación relacionada con las noticias sobre su empresa en sí.

Soporte para campañas de Marketing existentes

La comunicación en redes sociales debe ser una extensión natural de su estrategia de marketing. Todas las actividades, tanto en línea como fuera de línea, deben integrarse para obtener mejores resultados comerciales. Las metas que persigas en las redes sociales deben apoyar los objetivos de tu plan de marketing anual.

Digamos que está enfocado en lanzar un nuevo producto, con el objetivo de crear su comunicación en redes sociales alrededor de él. Si está ofreciendo promociones especiales, no espere a que los usuarios se den cuenta por su cuenta. Necesitas entregar esta información de la manera más interesante y entretenida.

Los clientes buscan cada vez más en las redes sociales información sobre las marcas que les interesan. Si escuchan algo sobre tu empresa o producto en la televisión, es más probable que los usuarios busquen tus cuentas de redes sociales para obtener más información.

Conéctese con los Usuarios

Sus canales sociales no deben utilizarse como la vía principal para publicitar productos y promociones. A pesar de que los clientes están felices de conocer las promociones de sus productos favoritos, su estrategia a largo plazo en las redes sociales debe integrar la construcción de una identidad de marca y la conexión con su audiencia.

El mundo digital ha cambiado drásticamente la forma en que los usuarios investigan y compran productos. (crédito de la foto: eDesign Interactivo)

Su Facebook, YouTube, Instagram páginas son un gran lugar para recibir comentarios. Puedes hacer preguntas directas a tu audiencia y analizar en profundidad los mensajes y reacciones de los consumidores a productos específicos.

Los comentarios genuinos de los clientes se pueden utilizar para mejorar su contenido, refinar su estrategia de producto y son excelentes para la publicidad. La mejor manera de atraer a nuevas audiencias es aprovechando el boca a boca y la opinión pública.

Invertir en Servicio al Cliente

¿Sabía que la razón principal por la que los consumidores interactúan con un negocio minorista en línea es porque tienen un problema o una pregunta? Una gestión eficiente de las redes sociales significa escuchar y responder a las preguntas con gran cuidado. Debe personalizar sus respuestas y responder de manera oportuna, ya que la mayoría de los usuarios esperan una respuesta dentro de una hora.

El mundo digital ha cambiado drásticamente la forma en que los usuarios investigan y compran productos. (crédito de la foto: eDesign Interactive)

Las redes sociales se han convertido en un canal principal para compartir experiencias positivas, realizar consultas de ventas y presentar quejas. Cuidar a sus clientes significa darles el espacio para expresar sus experiencias. Estas ocasiones sirven como prueba social para su marca.

Segmenta a los usuarios con Remarketing

Algunas de las estrategias de redes sociales más efectivas requieren un desembolso financiero, por lo que es importante planearlo en tu presupuesto general de marketing si quieres que tu plan de marketing de redes sociales prospere. La buena noticia es que la mayoría de las plataformas sociales ofrecen la oportunidad de segmentar audiencias, y cada anuncio se puede personalizar para dirigirse a un segmento específico de sus usuarios, lo que maximiza el retorno de su inversión.

La publicidad en redes sociales se vuelve aún más emocionante cuando incluyes no solo datos demográficos e intereses, sino también capacidades de remarketing. Puedes etiquetar a los visitantes de tu sitio y a los usuarios que han interactuado previamente con tu contenido en línea. Puede ponerse en contacto con antiguos clientes y suscriptores de listas de correo utilizando las opciones de remarketing de redes sociales. Estos anuncios son una forma rentable de reintroducir su marca y tienen un alto retorno de la inversión.

Aumentar el Valor del Cliente con el tiempo

El objetivo principal de las redes sociales en la industria minorista es atender a los usuarios y alentarlos a seguir siendo clientes a largo plazo. En otras palabras, no te centres solo en adquirir nuevos clientes. Utiliza las redes sociales para aumentar el engagement y las compras a largo plazo.

Los conceptos visuales integrados en una marca hacen que los productos sean atractivos y memorables. (crédito de la foto: eDesign Interactive)

Si un usuario está siguiendo o interactuando con su marca, está indicando su interés en sus productos. Esto enfatiza la necesidad de diversificar los mensajes promocionales con contenido que construya y mantenga su marca en la mente de los consumidores. Tu marca se beneficiará de imágenes emocionales, educativas, inspiradoras y divertidas que entretengan a tu audiencia.

Produce creatividad de calidad

Las encuestas muestran que el 65% de las campañas publicitarias pasan desapercibidas, mientras que el 26% de las campañas que ven los usuarios se ven durante menos de un segundo.

Cuando haya creado la estrategia adecuada para sus redes sociales, planeado contenido interesante y diverso y establecido un presupuesto de marketing integral, es importante no dejar que sus esfuerzos sean en vano.

Sesión de lluvia de ideas en la sede de eDesign (crédito de la foto: eDesign Interactive)

El papel de un buen creativo es atraer y retener la atención de los consumidores. Recomendamos reemplazar videos o fotos de stock con sus propios productos, grabar videos genuinos y escribir artículos internos. Los usuarios definitivamente verán y sentirán la diferencia en los estilos de comunicación. Piense en ello como una inversión a largo plazo que hará que su marca sea única. Cuanto más inviertas en crear tu propio contenido, mejor será el contexto y el engagement.

Para posicionar sus productos como la mejor opción, su comunicación visual debe producirse a un alto nivel. Tus imágenes deben ser fieles al tono de voz de tu marca, consistentes en todos los canales y creadas por un diseñador profesional.

Ya sea conectándose con nuevos clientes o involucrando a clientes existentes, las oportunidades de negocio para las marcas minoristas en las redes sociales son infinitas. Aprovecha al planificar tu contenido y aprovechar al máximo tus campañas.

Si necesita ayuda con su estrategia de redes sociales y publicidad digital, nuestro equipo de diseño de sitios web en Nueva Jersey estará encantado de ayudarlo. Para conectarte con nosotros, solo di [email protected]