7 Étapes pour réduire le rétrécissement de la vente au détail (Mise à jour 2020)

Savoir ce qui cause le rétrécissement de la vente au détail

Avant de pouvoir réduire le rétrécissement de la vente au détail, vous devez savoir ce qui se passe. Vous réalisez peut-être que vos produits ou votre argent disparaissent, mais vous ne savez peut-être pas exactement pourquoi.

Il existe trois principales causes de rétrécissement du commerce de détail:

1. Les erreurs administratives, telles que les erreurs de tarification, la mauvaise tenue des registres ou les erreurs de comptage des espèces, peuvent toutes s’additionner au fil du temps et entraîner de nombreuses pertes.
2. Le vol d’employés est une autre cause fréquente. En fait, il représente près de la moitié de tous les retraits au détail. Vous pensez peut—être que vos employés sont dignes de confiance, mais beaucoup peuvent vous voler si vous en avez l’occasion – ils peuvent voler des produits, abuser de leurs remises, retirer de l’argent du registre ou abuser des remboursements.
3. Le vol à l’étalage, ou vol à l’étalage, est une autre cause de rétrécissement du commerce de détail qui entraîne des milliards de pertes chaque année pour les détaillants. En fait, les pertes ont frôlé les 62 milliards de dollars rien qu’en 2019. Les clients peuvent voler des articles, changer d’étiquette de prix, fournir de faux retours ou autrement voler dans le magasin.

Compte tenu de ces trois principales causes, vous devez d’abord savoir pourquoi vous subissez de lourdes pertes. Examinez de plus près vos finances et votre inventaire et essayez de comprendre où vous perdez.

Embaucher de manière réfléchie

Parce que le vol d’employés est une cause si importante de rétrécissement du commerce de détail, il est avantageux de faire preuve de diligence raisonnable lors de l’embauche. Vérifiez les références et embauchez des personnes que vous connaissez ou qui ont été référées par des collègues de confiance. Bien que ces mesures n’éliminent pas complètement les risques de vol d’employés, elles peuvent aider à les réduire.

Rotation des affectations d’employés

Si vous examinez les cas de pénurie de liquidités ou de stocks manquants et que vous les associez aux horaires de vos employés, vous pouvez voir des tendances. Peut-être que l’argent et les produits manquent toujours lorsque deux employés doivent travailler ensemble. Peut-être que votre taux de retrait est plus élevé juste avant la fermeture.

Faites un effort pour faire pivoter les affectations des employés. Faites équipe avec différents travailleurs ensemble ou avec vous. Essayez d’avoir toujours deux personnes sur le quart de travail en tout temps. La rotation des affectations peut réduire vos risques de vol et permettre de mieux comprendre les tendances.

Avoir un témoin pour les remises, les remboursements et les annulations

De nombreux employés peuvent profiter des remises, des remboursements ou des annulations. Il est prudent de s’assurer qu’un gestionnaire est présent pour toutes ces situations à la caisse enregistreuse. Cela peut réduire les pertes.

Installer des caméras

L’installation de caméras de sécurité est un bon moyen de dissuader le vol. Si les gens savent qu’une caméra peut fournir une preuve de méfaits, ils seront moins susceptibles de voler. Les salles de stockage, la salle de caisse, les zones de chargement et les zones de caisse devraient toutes avoir des caméras pour surveiller les événements dans votre magasin. Surveillez également l’enlèvement des déchets, car les employés peuvent voler des marchandises dissimulées dans des sacs poubelle sortants pour les récupérer plus tard.

Créer une ligne de pourboire

Mettre en place une ligne de pourboire pour donner à vos travailleurs un moyen confidentiel de communiquer tout comportement suspect qu’ils voient ou soupçonnent au travail sans craindre de représailles. Même si personne n’appelle, le simple fait que les employés malhonnêtes sachent que leurs collègues surveillent avec diligence le vol pourrait suffire à réduire votre taux de retrait.

Automatisez vos systèmes

L’intégration d’une technologie de gestion de trésorerie ainsi que d’un système d’inventaire automatisé peut vous permettre d’avoir de meilleures informations, de meilleurs rapports, des comptes plus précis et une responsabilité accrue. Les comptoirs de caisse et les trieurs de billets, par exemple, peuvent supprimer le traitement manuel des espèces du processus de gestion de la trésorerie pour réduire le risque de pertes.

De plus, les recycleurs de pièces de monnaie et de billets et les coffres-forts intelligents peuvent vous aider à mieux suivre, gérer et rendre compte de votre argent. Cela peut renforcer la responsabilité et réduire le risque d’erreurs administratives lors de la manipulation des espèces.

Ne laissez pas le rétrécissement ruiner votre entreprise – soyez proactif.