10 motivi per cui la tua azienda potrebbe aver bisogno di un numero di hotline

Nel mondo frenetico di oggi, sempre più persone utilizzano comunicazioni Internet virtuali e piattaforme online digitali per comunicare. Tuttavia, i numeri di hotline non andranno via per il prossimo futuro. Le persone possono usare i loro telefoni cellulari per chiamare gli altri solo se hanno il numero di quella persona. Ma se stanno chiamando a freddo, è molto improbabile che abbiano il numero della persona specifica con cui vogliono parlare. Se stanno chiamando un business, non saprebbero nemmeno con chi stanno parlando subito.

La maggior parte delle persone si aspettano un business di avere un numero di hotline che possono chiamare ogni volta che hanno bisogno di chiedere o richiedere qualcosa da fare. Per le chiamate in uscita, si potrebbe anche prendere in considerazione ottenere un Dialer potere. È una tecnologia che fa la composizione per te, risparmiando tempo prezioso e semplificando le operazioni.

Se la vostra azienda non ha ancora un numero di hotline, si potrebbe prendere in considerazione i motivi indicati in questo articolo.

1. Aumenta la tua credibilità

Credibilità è uno dei motivi più importanti si dovrebbe considerare ottenere un numero di hotline per il tuo business. È fondamentale per qualsiasi azienda avere credibilità. È ancora più importante se sono impegnati nel business di fornire un servizio clienti attivo per le loro operazioni di business. La maggior parte delle grandi aziende e multinazionali hanno numeri di hotline aziendali, e alcuni hanno anche numeri verdi.

Ma le grandi aziende non sono le uniche che possono impostare numeri verdi. Ottenere un numero verde sarebbe una grande idea per le imprese di tutte le dimensioni. Un business o numero verde può certamente aggiungere alla credibilità di una startup. Può anche migliorare la tua immagine aziendale. Per quanto ne sanno, le startup potrebbero operare da un salotto o da un garage. Ma nessuno deve saperlo, a patto che tu stia vendendo ottimi prodotti e offrendo un ottimo servizio clienti.

2. Dimostra la legittimità della tua attività

Avere un numero di hotline aziendale renderà anche la tua azienda più legittima. La maggior parte delle aziende ottenere hotline o numeri verdi perché vogliono suonare come una consolidata, Fortune 500 società. Ottenere un sistema telefonico virtuale e applicazioni software darà la vostra azienda che il suono professionale ogni volta che i clienti chiamano.

3. Viene fornito con una segreteria telefonica professionale

Un’altra caratteristica di un sistema telefonico gratuito o virtuale è che si può avere una segreteria telefonica professionale. Se non disponi di una hotline aziendale o di un numero verde, puoi comunque impostare le chiamate per andare alla segreteria telefonica. Ci sono fornitori di servizi, come Straight to Voicemail che offrono servizi di marketing voicemail e SMS marketing nel caso in cui si desidera migliorare i vostri sforzi di marketing attraverso questo mezzo.

Se non si dispone di una segreteria aziendale, i vostri clienti saranno probabilmente reindirizzati alla tua segreteria personale invece. Anche se questo può sembrare piacevole per i tuoi amici intimi o contatti che vorrebbero raggiungerti personalmente, ricorda che i tuoi clienti sono perfetti sconosciuti. Potrebbero non sentirsi così contenti di aver raggiunto la tua segreteria telefonica personale.

Quando disponi di una hotline aziendale dedicata o di un numero verde, i tuoi clienti si sentirebbero rassicurati sapendo di aver raggiunto la linea di business dell’azienda che stanno cercando di contattare. Se vengono reindirizzati a un messaggio vocale, sapranno che possono lasciare un messaggio sulle loro preoccupazioni. Si sentiranno certi che qualcuno in azienda che è direttamente responsabile della loro preoccupazione tornerebbe da loro quando riprenderanno le ore lavorative.

4. Migliorerà la soddisfazione del cliente

Un altro motivo per cui dovresti ottenere un numero di hotline per la tua attività è che aiuterà molto a migliorare la soddisfazione del cliente. Anche nel mondo degli affari digitali di oggi, i clienti tendono ancora a cercare il numero di telefono di un’azienda. Preferirebbero parlare con qualcuno che possa aiutarli a risolvere immediatamente le loro preoccupazioni. È comune che i clienti si sentano frustrati quando non riescono a trovare il numero di business di un’azienda solo perché non ne ha. Alcuni di loro sono lasciati a dubitare della credibilità e dell’affidabilità dell’azienda.

Avere un numero virtuale è una soluzione innovativa a questo problema. Con l’avvento della tecnologia del telefono digitale, le aziende possono ora ottenere un numero di telefono virtuale. Una hotline aziendale può migliorare l’esperienza e la soddisfazione del cliente. La gente preferisce ancora chiamare un numero di sparare una e-mail. Vorrebbero parlare con qualcuno che possa rispondere alle loro domande in tempo reale. Preferirebbero questo piuttosto che inviare un’e-mail poiché non hanno modo di confermare che la loro e-mail è stata ricevuta dalla società.

Avere il proprio numero verde migliora il funzionamento complessivo della vostra attività. Aiuta i clienti a raggiungerti più facilmente. Non dovranno spendere un centesimo per fare le loro chiamate. È più probabile che continuino ad acquistare i tuoi prodotti o servizi se hanno un modo conveniente per raggiungerti, ad esempio tramite il tuo numero verde. Ma si dovrebbe anche assumere un team dedicato che può rispondere alle loro chiamate e rispondere alle loro domande e preoccupazioni, anche nei fine settimana e nelle ore piccole.

5. È un ottimo strumento di marketing

Un altro motivo per cui dovresti ottenere un numero di hotline per la tua attività è che è un ottimo strumento di marketing. Avere una hotline e un numero verde sarebbe un ottimo modo per implementare i tuoi sforzi di marketing in modo più potente ed efficiente, raggiungendo i tuoi clienti attraverso i loro telefoni. A sua volta, ti rende anche più accessibile ai tuoi clienti.

Avere un numero verde sarebbe anche un modo efficace per monitorare e monitorare il successo delle vostre campagne di marketing. Ti dà un modo per tenere traccia di dove il piombo o richiesta del cliente è venuta da. La tua campagna di marketing di solito fa uso di numerosi modi come annunci tv, annunci radio, annunci di stampa, cartelloni pubblicitari, annunci online e forse anche annunci speciali in autobus e rotaie. Un sistema gratuito può tracciare come la chiamata è avvenuta nel sistema.

C’è un modo per dividere le estensioni gratuite, ovvero determinare da dove provengono le chiamate. Ad esempio, puoi assegnare un’estensione per le chiamate provenienti da persone che hanno visto i tuoi annunci sui giornali e un’altra estensione per le chiamate provenienti da persone che hanno visto i tuoi cartelloni pubblicitari. In questo modo, saprai esattamente quanti contatti e richieste ogni estensione può generare. Questo sarebbe un modo più accurato di misurare l’impatto delle vostre diverse campagne di marketing.

Per coloro che hanno numeri di telefono virtuali con applicazioni software per telefoni digitali, è possibile scavare ancora di più raccogliendo e raccogliendo informazioni sui chiamanti. Puoi analizzare questi dati per capire meglio come il mercato sta rispondendo ai tuoi sforzi di marketing e pubblicità. Sulla base delle analisi, è possibile apportare modifiche su dove si sta spendendo il vostro marketing e budget pubblicitari.

6. Protegge la tua privacy

Ottenere un numero di hotline per il tuo business è anche un modo di separare i numeri personali dai numeri aziendali. Questo è un ottimo modo per mantenere i vostri numeri di cellulare privato. Altrimenti, chiunque sarebbe in grado di raggiungerti attraverso i tuoi numeri di cellulare. Se pubblichi i tuoi numeri di cellulare, anche se sono per uso in ufficio o in fabbrica, ci sarebbe una maggiore probabilità che riceverai chiamate casuali da chiunque inciampi nel tuo numero.

È anche possibile che riceverai tutti i tipi di messaggi e chiamate da professionisti del marketing che potrebbero ottenere una sospensione del tuo numero di cellulare. Se questo telefono viene gestito da una persona specifica o un gruppo di persone nel tuo ufficio, sarebbero distratti ogni volta che questo numero di telefono cellulare dell’ufficio squilla o riceve un messaggio da una fonte casuale e sconosciuta.

7. È possibile designare orario di lavoro

Uno dei motivi più importanti si dovrebbe ottenere un numero di hotline per il vostro business è che sarebbe aiutare a designare orario di lavoro. La tua hotline aziendale o i numeri verdi sono un ottimo modo per limitare la disponibilità della tua azienda a rispondere alle telefonate solo durante un determinato numero di ore lavorative.

È possibile pre-registrare i messaggi per le vostre segreterie telefoniche per gestire eventuali richieste da parte dei clienti oltre il vostro normale orario di lavoro. Un altro vantaggio di questo è che i messaggi vocali lasciati dai tuoi clienti dopo l’orario di lavoro andrebbero alla casella di posta vocale dei tuoi telefoni aziendali piuttosto che alla tua casella di posta vocale personale.

Naturalmente, hai anche la possibilità di rendere disponibili i tuoi numeri verdi 24 ore al giorno e sette giorni alla settimana. Ma questo richiederebbe di assemblare un team dedicato che lavorerà su turni e prendere le chiamate in qualsiasi momento della giornata.

8. Consente di impostare le notifiche di chiamata e lo screening

Una caratteristica molto interessante di numeri verdi e telefoni virtuali è che è possibile impostare il sistema telefonico aziendale in modo tale che riceverai notifiche ogni volta che c’è una chiamata in arrivo. È possibile impostare la stessa funzione per tutti gli altri nel vostro team di gestione, e anche tra i vostri supervisori. Quando c’è una chiamata in arrivo, sarete debitamente avvisati. Sarà quindi chiedere se si desidera prendere la chiamata premendo i numeri assegnati sulla tastiera del telefono. Se si sceglie di ignorare la telefonata, il sistema telefonico reindirizzerà il chiamante a una segreteria telefonica.

Dalla loro fine, tuttavia, i clienti non sapranno che questo è ciò che accade nel processo. Sentirebbero solo il tuo telefono squillare. È inoltre possibile impostare un messaggio per salutare i chiamanti. Questo ti dà più tempo per rispondere alla chiamata senza pensare che stai ignorando o reindirizzando le loro chiamate. Puoi anche lasciare che il tuo telefono invii messaggi di testo o e-mail ogni volta che hai una chiamata in arrivo.

È inoltre possibile utilizzare vari messaggi di saluto in momenti diversi. La hotline business può essere impostato per dare un messaggio di saluto specifico quando il vostro business è aperto. Sarebbe informare i clienti che qualcuno risponderà alla loro chiamata in un momento. Quando il tuo negozio o la tua attività è chiusa, puoi impostare un messaggio che indica ai tuoi clienti di lasciare un messaggio. Può anche consentire loro di essere reindirizzati al tuo numero personale se hanno una preoccupazione urgente o di emergenza per il tuo business.

9. È possibile inoltrare le chiamate contemporaneamente

Un’altra caratteristica di avere la propria hotline aziendale o numero verde è che si sarebbe in grado di inoltrare diverse chiamate a diversi telefoni contemporaneamente. Ogni volta che arriva una chiamata, è possibile impostare il sistema telefonico per inoltrare le chiamate da determinate fonti alle persone assegnate a prendere tali chiamate.

Questa è una caratteristica eccellente che ti farebbe risparmiare un sacco di tempo mantenendo le tue operazioni snelle e organizzate. Si tradurrà anche in una maggiore soddisfazione del cliente. I vostri clienti saranno impressionati da come organizzato la vostra azienda è, a causa del fatto che qualcuno può rispondere immediatamente alle loro domande e affrontare le loro preoccupazioni dal get-go.

La tua hotline aziendale può anche essere configurata in modo che ogni volta che c’è una chiamata in arrivo, il telefono squillerà simultaneamente su più estensioni. In questo modo, chiunque la cui estensione sta squillando può rispondere alla chiamata e partecipare alle loro preoccupazioni. Tuttavia, questo dovrebbe essere limitato a una squadra incaricata di prendere telefonate. In questo modo, i vostri clienti non dovranno comporre diversi numeri solo per cercare di contattare chiunque nel vostro business.

10. È possibile scalare fino

Un altro vantaggio di ottenere un numero di hotline per il vostro business è che si tratta di una soluzione scalabile. Quando sei ancora una startup, puoi avere un numero per rispondere alle chiamate e alle domande dei tuoi clienti. Quando la tua azienda cresce e il numero di clienti aumenta, puoi aumentare il servizio telefonico della tua azienda in base alle tue esigenze. Puoi scegliere di espandere il numero delle tue linee o anche passare a un altro provider. Se hai un sistema telefonico virtuale, è solo una questione di impostare più porte o rotte se la tua azienda ha bisogno di più.

Migliora la tua reputazione e la soddisfazione del cliente

Il vantaggio complessivo di avere la propria hotline aziendale o numero verde è che fornirebbe alla tua azienda un’immagine pubblica altamente professionale. Questo è importante per mantenere un alto livello di credibilità tra i vostri clienti e clienti esistenti e potenziali. L’altro aspetto principale di avere un numero di hotline aziendale è quello di avere un modo efficace di interagire con i clienti e il pubblico di acquisto in generale. Puoi anche utilizzare il tuo numero di hotline come parte delle tue campagne globali di branding e marketing dell’azienda.