eDesign Interactive / 7 Modi per sfruttare la potenza dei social media

È necessario pianificare la comunicazione e la pubblicità per ogni canale. (photo credit: eDesign Interactive)

L’industria al dettaglio ha molto da guadagnare attingendo al social media marketing e raggiungendo direttamente i clienti. I social media sono diventati una via chiave per la comunicazione e la pubblicità. Date le attuali circostanze mondane, le persone trascorrono gran parte della loro giornata collegandosi online. La maggior parte degli utenti controlla le proprie app di social media 5-10 volte al giorno e si affida a Facebook, Twitter e Instagram per più di semplici aggiornamenti di notizie e amici.

Il social media marketing è un modo molto efficace per partecipare alla vita quotidiana dei consumatori, sia che comunichi una promozione, un nuovo prodotto o un servizio. La ricerca mostra che il 90% delle persone acquista da marchi che seguono sui social media. Usato saggiamente, social engagement consente ai commercianti di indirizzare il traffico verso varie sezioni del loro sito web: prodotti, blog o negozio di e— commerce.

Tutte le piattaforme social possono facilitare la connessione con gli utenti in quasi tutti i punti del loro customer journey. Questo crea anche sfide su come ottenere il massimo dalle tue campagne di marketing. Qui ci sono 7 modi per convertire il traffico digitale in clienti fedeli.

Sii presente su diversi canali

Se il tuo budget lo consente, non limitarti a un solo canale. Anche se Facebook è la piattaforma sociale più utilizzata nel tuo settore, investi sforzi nello sviluppo di Instagram, YouTube, Snapchat, TikTok e LinkedIn.

Immagini accattivanti catturano l’attenzione degli utenti e intrattengono i visitatori. (photo credit: eDesign Interactive)

La tua presenza su ogni canale deve supportare una strategia distinta. È necessario pianificare in anticipo la comunicazione e la pubblicità. Pubblicare lo stesso contenuto su diverse pagine web è un errore che molte marche fanno. Gli utenti sono alla ricerca di un’esperienza diversa su ogni piattaforma, e si deve soddisfare questa aspettativa.

Il contesto è re!

Se Facebook è un buon posto per promuovere le tue campagne di marketing, il tuo Instagram dovrebbe presentare belle foto e meno pubblicità. LinkedIn potrebbe essere più ideale per la comunicazione relativa alle notizie sulla tua azienda stessa.

Supporta le campagne di marketing esistenti

La comunicazione sui social media dovrebbe essere una naturale estensione della tua strategia di marketing. Tutte le attività, sia online che offline, devono essere integrate per portare risultati di business più elevati. Gli obiettivi che persegui sui social media dovrebbero supportare gli obiettivi del tuo piano di marketing annuale.

Diciamo che si sono concentrati sul lancio di un nuovo prodotto— lo scopo di mestiere la vostra comunicazione social media intorno ad esso. Se stai offrendo promozioni speciali, non aspettare che gli utenti ne vengano a conoscenza da soli. È necessario fornire queste informazioni nel modo più interessante e divertente.

I clienti sono sempre più alla ricerca di social media per informazioni sui marchi che sono interessati a. Se sentono qualcosa sulla tua azienda o prodotto in TV, è più probabile che gli utenti cerchino i tuoi account di social media per saperne di più.

Connettiti con gli utenti

I tuoi canali social non devono essere utilizzati come via principale per pubblicizzare prodotti e promozioni. Anche se i clienti sono felici di conoscere le promozioni dei loro prodotti preferiti, la tua strategia a lungo termine sui social media deve integrarsi costruendo un’identità di marca e connettendosi con il tuo pubblico.

Il mondo digitale ha cambiato radicalmente il modo in cui gli utenti ricercano e acquistano prodotti. (photo credit: eDesign Interactive)

Le tue pagine Facebook, YouTube e Instagram sono un luogo ideale per raccogliere feedback. Puoi porre domande dirette al tuo pubblico ed eseguire un’analisi approfondita dei messaggi e delle reazioni dei consumatori a prodotti specifici.

Il feedback dei clienti autentico può essere utilizzato per migliorare i tuoi contenuti, perfezionare la tua strategia di prodotto ed è ottimo per la pubblicità. Il modo migliore per coinvolgere un nuovo pubblico è sfruttando il passaparola e l’opinione pubblica.

Investire nel servizio clienti

Lo sapevate che il motivo principale per cui i consumatori interagiscono con un business retail online è perché hanno un problema o una domanda? Gestione efficiente dei social media significa ascoltare e rispondere alle domande con grande cura. È necessario personalizzare le risposte e rispondere in modo tempestivo, come la maggior parte degli utenti si aspettano una risposta entro un’ora.

Il mondo digitale ha cambiato radicalmente il modo in cui gli utenti ricercano e acquistano prodotti. (photo credit: eDesign Interactive)

I social media sono diventati un canale primario per condividere esperienze positive, fare richieste di vendita e presentare reclami. Prendersi cura dei propri clienti significa dare loro lo spazio per esprimere le proprie esperienze. Queste occasioni servono come prova sociale per il vostro marchio.

Utenti target con Remarketing

Alcune delle strategie di social media più efficaci richiedono un esborso finanziario, quindi è importante pianificarlo nel budget complessivo di marketing se vuoi che il tuo piano di social media marketing prosperi. La buona notizia è che la maggior parte delle piattaforme social offre l’opportunità di indirizzare il pubblico e ogni annuncio può essere personalizzato per parlare con un segmento specifico dei tuoi utenti, il che massimizza il ritorno sull’investimento.

La pubblicità sui social media diventa ancora più eccitante quando includi non solo dati demografici e interessi, ma anche capacità di remarketing. Puoi taggare i visitatori e gli utenti del tuo sito che hanno precedentemente interagito con i tuoi contenuti online. Puoi contattare ex clienti e abbonati alla mailing list utilizzando le opzioni di remarketing dei social media. Questi annunci sono un modo conveniente per reintrodurre il tuo marchio e avere un elevato ritorno sull’investimento.

Aumentare il valore del cliente nel tempo

L’obiettivo principale dei social media nel settore retail è quello di tendere agli utenti e incoraggiarli a rimanere clienti a lungo termine. In altre parole, non concentrarsi solo sull’acquisizione di nuovi clienti. Utilizzare i social media per aumentare l’impegno a lungo termine e gli acquisti.

I concetti visivi integrati in un marchio rendono i prodotti attraenti e memorabili. (photo credit: eDesign Interactive)

Se un utente sta seguendo o interagendo con il tuo marchio, sta segnalando il suo interesse per i tuoi prodotti. Ciò sottolinea la necessità di diversificare i messaggi promozionali con contenuti che costruiscano e mantengano il tuo marchio nella mente dei consumatori. Il tuo marchio trarrà beneficio da immagini emotive, educative, di ispirazione e divertenti che intrattengono il tuo pubblico.

Produci creatività di qualità

I sondaggi mostrano che il 65% delle campagne pubblicitarie passa inosservato, mentre il 26% delle campagne osservate dagli utenti viene visualizzato per meno di un secondo.

Quando hai creato la giusta strategia per i tuoi social network, pianificato contenuti interessanti e diversi e impostato un budget di marketing completo, è importante non lasciare che i tuoi sforzi vadano invano.

Sessione di brainstorming presso il quartier generale di eDesign (photo credit: Edesign Interactive)

Il ruolo di good creative è quello di attirare e mantenere l’attenzione dei consumatori. Si consiglia di sostituire i video stock o foto con i propri prodotti, riprese video originali, e la scrittura di articoli in-house. Gli utenti vedranno e sentiranno definitivamente la differenza negli stili di comunicazione. Pensate a come un investimento a lungo termine che renderà il vostro marchio unico. Più investi nella creazione dei tuoi contenuti, migliore è il contesto e l’impegno.

Per posizionare i tuoi prodotti come la scelta migliore, la tua comunicazione visiva deve essere prodotta ad alto livello. Le tue immagini devono essere fedeli al tono di voce del tuo marchio, coerenti su tutti i canali e create da un designer professionista.

Che si tratti di connettersi con nuovi clienti o di coinvolgere clienti esistenti, le opportunità di business per i marchi retail sui social media sono infinite. Approfitta pianificando i tuoi contenuti e ottenendo il massimo dalle tue campagne.

Se hai bisogno di aiuto con la tua strategia di social media e pubblicità digitale, il nostro team di progettazione di siti web nel New Jersey sarà felice di aiutarti. Per connettersi con noi, basta dire [email protected].