Quali sono le 7 barriere alla comunicazione?

Quali sono i 7 ostacoli alla comunicazione? Scaviamo.

Se stai immaginando porte chiuse, alte pareti del cubicolo e aree bloccate, allora sei sulla strada giusta. Barriere fisiche sono gli ostacoli spesso tangibili o confini che tengono i membri del team a parte.

È importante notare che, anche se non è esattamente tangibile, la distanza può essere considerata una barriera anche in questa categoria.

Quando i membri del team sono geograficamente distribuiti e incapaci di lavorare fisicamente fianco a fianco, ciò aggiunge un altro livello di complessità alla comunicazione (motivo per cui il rapporto sullo stato di lavoro remoto di Buffer 2020 ha rilevato che la comunicazione e la collaborazione sono la più grande lotta quando si lavora in remoto, legata solo alla solitudine).

Come abbatterli:

Nessuno sta dicendo che dovete immediatamente la conversione di un ufficio aperto piano piano (coloro che hanno ricevuto critiche di loro), ma ci sono alcune cose che potete fare per aiutare a guidare la tua squadra intorno barriere fisiche, tra cui:

• Forniscono l’abbondanza di spazio per la collaborazione, in modo che i dipendenti hanno la possibilità di rimanere a testa bassa nel loro lavoro, nella loro area di lavoro o la testa di un posto dove la discussione è incoraggiata.
• Imposta le regole di base per i diversi mezzi di comunicazione del tuo team (ad esempio, i messaggi istantanei sono per richieste urgenti e le e-mail sono per aggiornamenti di stato e riepiloghi).
• Tieni aperta la porta del tuo ufficio per rimanere accessibile o imposta orari di ufficio regolari in cui i membri del team possono fermarsi con domande e feedback.

Barriera di comunicazione #2: Barriere culturali

Diversi team sono più produttivi, più creativi e più redditizi. Ma, avendo dipendenti di tutte le provenienze diverse presenta anche alcune sfide in termini di comunicazione. Ci sono diverse generazioni, culture, razze e altro ancora. Ciò significa che hanno anche valori diversi, etica del lavoro, norme e preferenze.

A volte le barriere culturali sono ancora più ampie e un dipendente si sente come se non si intrecciassero con la cultura esistente di un’organizzazione.

Questi esempi sono tutti al centro delle barriere culturali. E ” difficile comunicare in modo efficace con qualcuno quando non si può capire o relazionarsi con loro.

Come abbatterli:

Se esistono barriere culturali, si può essere tentati di pensare che è meglio costruire una squadra omogenea. Non e ‘ vero. Hai bisogno di trovare modi per navigare queste barriere culturali in modo da poter raccogliere i benefici di una squadra diversificata, pur comunicando bene. Ecco alcune idee:

• Chiedi ai tuoi dipendenti di creare guide o “manuali utente” che condividano informazioni importanti su come lavorare con loro in modo efficace e le loro preferenze di comunicazione, come il modo in cui preferiscono ricevere elogi e feedback.
• Festeggia le differenze nella tua squadra con vari eventi e opportunità educative (sono divertenti e aumentano la comprensione!).

• Usa uno strumento di analisi delle persone come F4S per misurare lo stile di lavoro di ogni membro del team e lo stile di comunicazione preferito, e usa lo strumento cultura per alternare culture diverse per individuare potenziali punti di attrito. Ad esempio, una motivazione leggermente bassa per “riflessione e pazienza” nella Cultura A potrebbe tradursi in una motivazione estremamente bassa nella Cultura B, dove il lavoratore medio ha un punteggio più alto su “riflessione e pazienza”. Questo ti dice che la cultura Un membro del team potrebbe venire attraverso come frettoloso e impaziente quando si lavora con un membro del team da Cultura B, e la consapevolezza di questo può mitigare le tensioni prima di iniziare.

Barriera di comunicazione #3: Barriere linguistiche

Se hai mai provato a conversare con qualcuno che non parla la tua stessa lingua, sai che raggiungere una comprensione condivisa è quasi impossibile. Ecco perché la lingua può essere una delle principali barriere alla comunicazione.

È importante ricordare che non si tratta solo di dialetti diversi, ma anche di gergo. Se un membro del team di marketing sta parlando con qualcuno del team finanziario utilizzando il gergo del settore come “PPC” e “top of the funnel”, la confusione è inevitabile.

Come abbatterli:

Naturalmente, se c’è una grande differenza linguistica nel tuo posto di lavoro, probabilmente dovrai esaminare i servizi di traduzione per colmare questa divisione. Ma, qui ci sono alcune altre cose importanti da tenere a mente:

• Sii consapevole del gergo e incoraggia i membri del tuo team a dichiarare le cose nel modo più semplice possibile. Puoi persino trasformarlo in un divertente tipo di gioco “gergo alert” per creare consapevolezza di quando stai scivolando nell’abitudine di usare acronimi o gergo complessi.
• Ricorda anche il linguaggio del corpo. Vari gesti e posture sono visti in modo diverso da persone diverse, quindi non trascurare la tua comunicazione non verbale.
• Usa immagini, dimostrazioni ed esempi dove possibile. Questi possono aiutare a fornire molta più chiarezza rispetto alla comunicazione scritta o verbale.

Barriera di comunicazione #4: Barriere percettive

Immagina di essere andato in un incontro con l’ipotesi che sarebbe stato uno spreco importante del tuo tempo. Quanto siete inclini ad ascoltare attentamente? Per partecipare alla discussione? Per partecipare attivamente?

La tua motivazione è probabilmente piuttosto bassa, non è vero? E ‘ una barriera percettiva.

Le ipotesi che portiamo con noi negli scambi influenzano il nostro stile di comunicazione e possono effettivamente ostacolare la nostra capacità di ottenere il nostro punto attraverso o ricevere messaggi da altri.

Come abbatterli:

Sarebbe bello se le tue percezioni, pregiudizi e ipotesi avessero un semplice interruttore “off”. Durante la navigazione intorno a questa barriera non è così facile, questi suggerimenti possono aiutare:

• Sostieni i tuoi punti con fatti e prove. Questo tipo di prova aiuta a sostenere le vostre affermazioni, indipendentemente dalle percezioni di qualcuno.
• Visualizza le situazioni da una prospettiva diversa e incoraggia i membri del team a fare lo stesso. È facile per noi rimanere bloccati nel nostro modo di pensare. Mettersi nei panni di qualcun altro può aiutarti a capire altre intenzioni, opinioni e approcci.
• Fai domande chiarificatrici. Questi richiedono che si opera sulla base delle informazioni di fronte a voi, piuttosto che le vostre ipotesi.

Barriera di comunicazione #5: Barriere interpersonali

Chiariamo questo con un altro esempio. Pensate a un tempo in cui si doveva conversare con qualcuno che era innegabilmente testardo. Hanno insistito sul fatto che il loro punto di vista era corretto e si sono rifiutati di ascoltare qualsiasi altro punto di vista.

Sono disposto a scommettere che la discussione è stata difficile, perché non si poteva veramente connettersi con quell’altra persona. Questa è una barriera interpersonale in azione.

Come abbatterli:

Non lo zucchererò: le barriere interpersonali sono difficili da superare, specialmente se qualcuno è ritirato e non è disposto a impegnarsi. Ma, qui ci sono alcuni suggerimenti che possono iniziare a ottenere le cose di nuovo in pista:

• Fai un respiro profondo. Queste situazioni possono essere scoraggianti e frustranti, ma le emozioni crescenti non aiuteranno.
• Ricordati di ascoltare. Così spesso quando pensiamo alla “comunicazione”, pensiamo alle parole che stiamo parlando. Ma l’ascolto è altrettanto (se non più) importante. Dare agli altri la possibilità di parlare le loro menti. Potresti imparare molto su dove viene quella barriera interpersonale.

Barriera di comunicazione #6: Barriere di genere

Non mancano stereotipi e generalizzazioni su come uomini e donne comunicano in modo diverso.

E mentre alcuni di questi potrebbero essere veri mentre altri sono stati sfatati, vale la pena prestare attenzione a eventuali discrepanze tra il modo in cui i diversi generi nel tuo ufficio comunicano in modo da poter facilitare una migliore collaborazione e relazioni di lavoro.

Come abbatterli:

La soluzione migliore è stare lontano dalle generalizzazioni e invece imparare di più su ciascuno dei singoli membri del team, indipendentemente dal sesso o dall’identità di genere. Puoi farlo usando le seguenti strategie:

• Questa è un’altra area in cui le guide utente personali possono essere utili. Questi consentono a te e ai membri del tuo team di saperne di più sulle preferenze e gli stili unici degli altri, piuttosto che operare su stereotipi.
• Incoraggia i membri del team a fornire feedback l’uno all’altro. Questo è utile per affrontare tutte le barriere di comunicazione e consentendo alle persone di capire come i loro messaggi vengono ricevuti dai loro membri del team.
• Avere conversazioni aperte su pregiudizi di genere sulla tua squadra. Essere sinceri e trasparenti su questi problemi è molto meglio che chiudere un occhio e fingere che non esistano.

Barriera di comunicazione #7: Barriere emotive

Le emozioni e la comunicazione sono strettamente correlate. Ad esempio, se ti senti a disagio o ansioso, potresti resistere all’impulso di parlare. Se sei arrabbiato e riscaldato, avrai difficoltà a ricevere informazioni che ti vengono date.

Questi sono solo un paio di scenari in cui le nostre emozioni possono fungere da barriera per una comunicazione efficace.

Come abbatterli:

Le emozioni sono naturali e non dovrebbero essere scoraggiate o rimproverate. Invece, tu e il tuo team dovete capire come affrontarli. Prova alcune di queste strategie:

• Sapere quando è il momento di andare via. Se le tue emozioni stanno aumentando o noti che uno scambio si sta riscaldando tra i membri del team, normalizza “prendendo una pausa” e tornando a quella conversazione quando tutti hanno avuto un respiro.

Esercitati a nominare le tue emozioni. Per quanto strano possa sembrare dire “Mi sento arrabbiato” di fronte alla tua squadra, in realtà è utile per diffondere quell’emozione. È un concetto chiamato ” chiamalo per domarlo.”

La comunicazione è fondamentale (e devi farlo bene)

È difficile sopravvalutare l’importanza della comunicazione sul posto di lavoro. Ma non è sempre facile. Infatti, comunicare in modo efficace e rispettoso può essere estremamente impegnativo.

Questo perché ci sono una serie di barriere che si frappongono sulla tua strada. Utilizzare questo come guida per identificarli, capirli, e poi guidare intorno a loro, e voi e il vostro team sarà in grado di comunicare e collaborare su un livello completamente nuovo.

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