ソースホールド音楽への方法
電話会議から顧客サポートラインまで、平均的な消費者は43日間の生活を保留にすると推定されています。 ビジネスに連絡するたびに、80％以上の人々が保留にされています。 そして、沈黙は痛いです：発信者が死んだ空気を聞いている場合、彼らははるかにハングアップする可能性があります。
保留されている–またはあなたの顧客を保留にする–理想的ではありませんが、それはしばしば避けられません。 そのため、顧客に沈黙を与えるのではなく、保留中の時間を最大限に活用するために録音を設定する必要があります。
あなたの発信者に耳を傾けるために何かを与えるとともに、音楽を保持し、メッセージングすることができます:
- コール上の顧客保持を高める
- 追加のサービスやオファーを促進することにより、販売機会を作成
- 良い第一印象を作り、あなたのビジネスのユニー
保留音楽を見つける場所
保留中の発信者には何かが必要ですが、保留音楽をどのようにソースしますか？ 今日では、あなたはそれが簡単に閲覧、ライセンス、およびホールド音楽のためのオーディオファイルをダウンロードすることができ、いくつかのオンライ ここに少数はある:
- Spectrio|保留メッセージにフレンドリーでプロのための完全にライセンスされた音楽サンプルだけでなく、音声サンプルを聴く。
- Melody Loop|Melody Loop上のすべての音楽は保留中の使用のためにライセンスすることができますが、このケースに最適な曲のセットがあります。
- ムードメディア|あなたのホールド音楽にカスタムボイスメッセージを追加する簡単な方法をお探しですか？ 音楽とメッセージングの組み合わせについては、ムードメディアをチェックしてください。
あなたのチームに音楽の才能があれば、UberConferenceのAlex Cornellのようなあなたのビジネスのためのカスタム曲を書いて録音するように促されるかもしれません。 Alex Cornellを名前で知らないかもしれませんが、過去1〜2年間に電話会議に参加したことがあれば、彼の曲を聴いたことがある可能性が高いです。 あなた自身の把握メッセージを作成することはそれが独特、100%のあなたのであることを保障する。
ライセンス
ホールド音楽を調達する際には、著作権法にも注意する必要があります。 標準的なリスニング用の音楽CDまたはmp3曲ファイルを購入しても、保留中の音楽として使用する権利は与えられません。 ASCAPは、ライセンスのこれらのタイプの規制当局の一つであり、より多くの情報は、ここで彼らのウェブサイト上で見つけることができます。
ファイルタイプ
電話システムにファイル要件があるかどうかを確認してください。 最も一般的なファイル形式はWAVです。 オーディオファイルを変換する必要がある場合は、G711やAudacityなどのサービスを使用できます。
続きを読む: 顧客にあなたのIVRメニューを愛するようにさせる5つの方法
あなたのビジネスのための最もよい把握音楽を選ぶ方法
電話把握音楽のために、簡単 これは主に、伝統的な電話システムは、音楽を聴くときに人々が聞くことに慣れている広いオーディオ範囲をサポートしていないためです。 あまり技術的ではないが、単純な楽器の曲は、ポップソングのようにリスナーを悩ませたり怒らせたりする可能性が低い。 しかし、このすべてはあなたのビジネスとあなたのユニークなブランドに依存することができます。
一つの代表的な例は、Opus Noです。 1、このアメリカのライフポッドキャスト（番号516）によると、”デフォルトのホールド音楽として、世界中の65万シスコの携帯電話セットにあります。”実際のところ、私は今日保留になっていたし、この非常に歌を聞いた！
あなたはまた、あなたの曲の選択について季節的に考えることができます。 ホリデーシーズンのために、なぜジェフ*ハーヴェイによって火によってクリスマスのようなお祝いの（まだ微妙な）曲をプラグインしませんか？ あなたが選ぶものは何でも、最初にあなたの発信者と彼らが聞きたいと思うものについて考えることを確認してくださ
保留音の設定方法
保留音の設定方法は、お使いの電話システムによって異なります。 あなたの曲を選択したら、お使いの携帯電話システムのファイル形式の要件を確認してください。
CallTrackingMetricsでは、発信者が保留になったときに再生される音楽やメッセージを完全にカスタマイズできます。 保留中の音楽を聴いたり変更したりするには、アカウント設定にアクセスしてください。 ここでは、保留メッセージのアップロードまたは記録、最大保留時間の設定、リングバックオプションの調整ができます。 受け入れられるファイル形式には、MP3、WAV、AIFF、GSM、およびuma-lawが含まれます。
CallTrackingMetricsでは、IVR(Interactive Voice Response)メニューを設定することもできます。 これらのメニューを使用すると、発信者とエージェントを接続する前に、発信者との対話を自動化できます。 あなたがそれにいる間、あなたは保留中の戦略にあなたの音楽をレベルアップするために、発信者のキー押下に基づいて、特定の待機中の音楽やメッセー
保留に費やされた時間を最大限に活用
保留音楽やメッセージングをコールシステムに含める必要があることは間違いありません。 数回クリックするだけで、ハングアップ率を低下させ、顧客の幸福を高めることができます！ 今、あなたは、ライセンスを検索し、あなたのホールド音楽を設定する方法を知っていることを、最も困難な部分は、ちょうどあなたの好きな曲を選
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