a Hold zene forrása

a konferenciahívásoktól az ügyfélszolgálati vonalakig, becslések szerint az átlagos fogyasztó költ 43 életük napjai várakozásban vannak. Az emberek több mint 80% – át minden alkalommal felfüggesztik, amikor kapcsolatba lépnek egy vállalkozással. A csend pedig fájdalmas: ha a hívó fél Holt levegőt hallgat, akkor sokkal valószínűbb, hogy leteszi.

a várakoztatás–vagy az ügyfelek várakoztatása–nem ideális, de gyakran elkerülhetetlen. Tehát ahelyett, hogy hallgattatná ügyfeleit, be kell állítania egy felvételt, hogy a lehető legtöbbet hozza ki a várakozásból.

amellett, hogy a hívónak ad valamit, amit hallgathat, tartsa a zenét és az üzenetküldést:

• növelje az ügyfelek megtartását a híváson
• hozzon létre egy értékesítési lehetőséget további szolgáltatások és ajánlatok előmozdításával
• jó első benyomást keltsen, és mutassa meg vállalkozásának egyedi jellegét
• szabadítson fel ügynöki időt azáltal, hogy alapvető információkat, például munkaidőt kínál egy felvételben

hol található a hold zene

tudod, hogy szükséged van valamire a tartásban lévő hívók számára, de hogyan szerzed be a hold zenét? Ma számos online forrás használható, amelyek megkönnyítik a böngészést, a licencelést és a hangfájlok letöltését a hold music számára. Íme néhány:

• Spectrio / Hallgassa meg a teljesen licencelt zenei mintákat, valamint a hangmintákat egy barátságos és professzionális tartási üzenethez.
• Melody Loop | A Melody Loop összes zenéje engedélyezhető a tartási használatra, de van egy dallamkészletük, amely ideális erre az esetre.
• Mood Media | Egyszerű módot keres az egyéni hangüzenetek hozzáadásához a hold zenéhez? Nézze meg a Mood Media-t a zene és az üzenetküldés kombinációjához.

ha van egy zenei tehetséged a csapatodban, talán még arra is inspirálódhatnak, hogy írjanak és rögzítsenek egy egyedi dalt a vállalkozásod számára, mint például Alex Cornell az UberConference-től. Lehet, hogy nem ismeri név szerint Alex Cornellt, de ha az elmúlt egy-két évben konferenciahíváson vett részt, akkor több mint valószínű, hogy meghallgatta a dalát. Saját hold üzenetküldés létrehozása biztosítja, hogy egyedi lesz, és 100% – ban a tiéd.

licencelés
a hold zene beszerzésekor tisztában kell lennie a szerzői jogi törvényekkel is. Zenei CD vagy mp3 dalfájl vásárlása a szokásos hallgatáshoz nem adja meg a jogot arra, hogy várakoztatott zeneként használja. Az ASCAP az ilyen típusú licencek egyik szabályozója, és további információ megtalálható a weboldalukon itt.

fájltípusok
ellenőrizze, hogy a telefonrendszer rendelkezik-e fájlkövetelményekkel. A leggyakoribb elfogadott fájlformátum a WAV. Ha hangfájlt kell konvertálnia, használhat olyan szolgáltatásokat, mint a G711 vagy az Audacity.

Olvass tovább: 5 módja annak, hogy az ügyfelek szeressék az IVR menüt

hogyan válasszuk ki a legjobb hold zenét az Ön vállalkozásához

a telefon hold zenéjéhez az egyszerű a legjobb. Ez nagyrészt azért van, mert a hagyományos telefonrendszerek nem támogatják azt a széles hangtartományt, amelyet az emberek megszoktak a zenehallgatás során. Kevésbé technikai szempontból az egyszerű hangszeres dallamok kevésbé valószínű, hogy bosszantják vagy sértik a hallgatókat, mint mondjuk egy pop dal. De mindez az Ön vállalkozásától és egyedi márkájától függhet.

az egyik kiváló példa az Opus No. 1, amely szerint a This American Life podcast (szám 516) van “65 millió Cisco telefonkészülékek világszerte, mint az alapértelmezett hold zene.”Ami azt illeti, ma csak várakoztam, és hallottam ezt a dalt!

szezonálisan is gondolkodhat a dalválasztáson. Az ünnepi szezonban miért nem csatlakoztat egy ünnepi (mégis finom) dallamot, mint a karácsony a tűz mellett Geoff Harvey? Bármit is válasszon, győződjön meg róla, hogy először a hívókra gondol, és mit szeretne hallani.

a hold zene beállítása

a hold zene beállításának folyamata a telefon rendszerétől függ. Miután kiválasztotta a dalt, ellenőrizze a telefonrendszer fájlformátumának követelményeit.

a CallTrackingMetrics alkalmazásban teljes mértékben testreszabhatja a hívó fél várakoztatásakor lejátszott zenét vagy üzenetet. A hold zene meghallgatásához vagy módosításához egyszerűen keresse fel a fiókbeállításokat. Keresse meg a “Hold Settings” feliratú részt, ahol feltölthet vagy rögzíthet egy visszatartott üzenetet, beállíthatja a maximális tartási időt, és beállíthatja a csengetési lehetőségeket. Az elfogadott fájlformátumok közé tartozik az MP3, a WAV, az AIFF, a GSM, valamint a Davis-törvény.

a CallTrackingMetrics segítségével IVR (interaktív Hangválasz) menüket is beállíthat. Ezek a menük lehetővé teszik a hívókkal való interakció automatizálását, mielőtt összekapcsolnák őket egy ügynökkel. Amíg ott vagy, beállíthat konkrét várakozó zenét vagy üzenetküldést a hívó gombnyomása alapján, hogy felemelje a zene tartási stratégiáját.

hozza ki a legtöbbet a várakoztatással töltött időből

nem kétséges, hogy a hívásrendszerekbe be kell vonni a zenét vagy az üzenetküldést. Csak néhány kattintás csökkentheti a leteszi arány, és növeli az ügyfelek boldogságát! Most, hogy tudja, hogyan kell megtalálni, licencelni és beállítani a hold zenét, a legnehezebb a kedvenc dal kiválasztása.