음악 소스 보유 방법

전화 회의에서 고객 지원 회선에 이르기까지 일반 소비자는 평생 43 일을 보류 할 것으로 추정됩니다. 80%이상의 사람들이 회사에 연락 할 때마다 보류됩니다. 그리고 침묵은 고통 스럽다:발신자가 죽은 공기를 듣고 있다면,그들은 전화를 끊을 가능성이 훨씬 더 높습니다.

대기 중이거나 고객을 대기 상태로 두는 것은 이상적이지는 않지만 피할 수없는 경우가 많습니다. 그래서 오히려 침묵에 고객을 대상보다,당신은 보류 그 시간을 최대한 활용할 수 있도록 녹음을 설정하는 것이 좋습니다.

발신자에게 듣고,음악을 잡고,메시지를 보낼 수있는 무언가를 제공하는 것과 함께:

• 통화 중 고객 유지율 증가
• 추가 서비스 및 오퍼를 홍보하여 영업 기회 창출
• 좋은 첫인상을 남기고 비즈니스의 고유 한 성격을 보여줍니다
• 녹화에서 업무 시간과 같은 기본 정보를 제공하여 상담원의 시간을 확보하십시오.

보류 음악을 찾을 수있는 곳

당신은 당신이 보류 발신자에 대한 뭔가가 필요 알고 있지만,어떻게 음악을 보류 소스합니까? 오늘,당신이 쉽게 찾아 라이센스 및 보류 음악에 대한 오디오 파일을 다운로드 할 수 있도록 사용할 수있는 여러 온라인 소스가 있습니다. 여기에 몇 가지 있습니다:

• 이 응용 프로그램은 당신에게 아름다운 욕실 꾸미기의 갤러리를 보여줍니다.
• 멜로디 루프|멜로디 루프의 모든 음악은 보류 사용에 대한 라이센스가 부여 될 수 있지만 바로이 경우에 이상적인 곡 세트가 있습니다.
• 분위기 미디어/보류 음악에 사용자 정의 음성 메시지를 추가하는 쉬운 방법을 찾고 계십니까? 음악과 메시징의 조합에 대한 분위기 미디어를 확인하십시오.당신은 당신의 팀에 음악적 재능이있는 경우,그들은 심지어 작성하고 유버컨퍼런스의 알렉스 코넬과 같은 귀하의 비즈니스에 대한 사용자 정의 노래를 녹음하는 영감을받을 수 있습니다. 당신은 이름으로 알렉스 코넬을 알고하지 않을 수 있습니다,하지만 당신은 지난 1~2 년에 전화 회의를 봤는데 경우,그것은 당신이 그의 노래를 들었어요 가능성보다 더 많은입니다. 자신의 홀드 메시징을 만드는 것은 독특하고 100%당신이 될 것입니다 보장합니다.

  라이센스
  보류 음악을 소싱 할 때 저작권법을 알고 있어야합니다. 음악 파일을 구입해도 보류 중인 음악으로 사용할 수 있는 권리는 없습니다. 아스캡은 이러한 라이센스 유형의 규제 기관 중 하나이며,더 많은 정보는 여기에서 자신의 웹 사이트에서 찾을 수 있습니다.

  파일 형식
  전화 시스템에서 파일 요구 사항을 확인하십시오. 허용되는 가장 일반적인 파일 형식은 다음과 같습니다. 당신은 오디오 파일을 변환해야하는 경우,당신은 같은 서비스를 사용할 수 있습니다.

  

  자세히보기: 전화 홀드 음악의 경우 간단한 것이 가장 좋습니다. 이것은 주로 전통적인 전화 시스템 사람들이 음악을 들을 때 청각에 익숙한 넓은 오디오 범위를 지원 하지 않기 때문에. 덜 기술적 인 메모에서 간단한 악기 곡은 팝송처럼 청취자를 성가 시게하거나 불쾌하게 할 가능성이 적습니다. 그러나이 모든 것은 귀하의 비즈니스와 고유 한 브랜드에 따라 달라질 수 있습니다.

  하나의 대표적인 예는 오푸스 번호. 이 미국 생활 팟 캐스트(번호 516)에 따라 기본 보류 음악으로 전 세계적으로 6500 만 시스코 전화 세트”에 1.”사실,나는 오늘 막 보류 중이었고 바로이 노래를 들었습니다!

  당신은 또한 당신의 노래 선택에 대해 계절에 생각할 수 있습니다. 휴가 시즌,왜 제프 하비에 의해 화재로 크리스마스 같은 축제(아직 미묘한)조정에 연결하지? 당신이 무엇을 선택,먼저 발신자에 대해 생각하고 그들이 듣고 싶은 것이 있는지 확인.

  보류 음악 설정 방법

  보류 음악 설정 과정은 전화 시스템에 따라 다릅니다. 당신이 당신의 노래를 선택한 후,전화 시스템의 파일 형식 요구 사항을 확인해야합니다.

  통화 추적 메트릭에서는 발신자가 보류 중일 때 재생되는 음악 또는 메시지를 완전히 사용자 지정할 수 있습니다. 보류 음악을 듣거나 변경하려면 계정 설정을 방문하기만 하면 됩니다. 보류 메시지를 업로드 또는 녹음하고,최대 보류 시간을 설정하고,뒤로 링 옵션을 조정할 수 있는’보류 설정’섹션으로 이동합니다. 파일 형식에는 다음과 같은 파일 형식이 포함됩니다.통화 추적 메트릭의 보류 설정 편집 통화 추적 메트릭을 사용하면 대화식 음성 응답 메뉴를 설정할 수도 있습니다. 이러한 메뉴를 사용하면 발신자를 에이전트와 연결하기 전에 호출자와의 상호 작용을 자동화할 수 있습니다. 당신이 그것에있는 동안,당신은 보류 전략에 음악을 레벨 업 발신자의 키 누름에 따라 특정 대기 음악 또는 메시징을 설정할 수 있습니다.

  

  

  보류 시간을 최대한 활용

  통화 시스템에 보류 음악 또는 메시징이 포함되어야 한다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 몇 번의 클릭만으로 끊지 속도를 줄이고 고객의 행복을 높일 수 있습니다! 이제 보류 음악을 찾고,라이센스를 부여하고,설정하는 방법을 알았으므로 가장 어려운 부분은 좋아하는 노래를 선택하는 것입니다.