커뮤니케이션에 7 개의 방벽은 무엇 이는가?
커뮤니케이션의 7 가지 장벽은 무엇입니까? 파고 들어 보자.
닫힌 문,높은 칸막이 벽 및 차단 된 영역을 그리는 경우 올바른 궤도에 있습니다. 물리적 장벽은 종종 명백한 장애물 또는 팀 구성원 떨어져 계속 경계.
정확히 유형적이지는 않지만 이 범주에서도 거리를 장벽으로 간주할 수 있습니다.
팀원이 지리적으로 분산되어 있고 물리적으로 나란히 일할 수 없을 때,통신에 또 다른 복잡성이 추가됩니다(버퍼의 2020 년 원격 작업 상태 보고서에 따르면 통신 및 협업은 외로움과 만 연결되어 원격으로 작업 할 때 가장 큰 투쟁임을 발견했습니다).
어떻게 그들을 노크:
아무도 당신이 즉시 오픈 오피스 평면도(사람들은 자신의 비판을받은)로 변환 할 필요가 말을하지 않습니다,하지만 당신은 물리적 장벽을 중심으로 팀을 조종하기 위해 할 수있는 몇 가지가있다,…을 포함하여:
- 협업을위한 충분한 공간을 제공,그래서 직원들은 더 많은 토론이 권장되는 자리에 자신의 작업 공간이나 머리에 자신의 작품에 머리를 아래로 머물 수있는 옵션이 있습니다.
- 팀의 서로 다른 통신 매체에 대한 기본 규칙을 설정합니다(예:인스턴트 메시지는 긴급 요청을 위한 것이고 이메일은 상태 업데이트 및 요약을 위한 것입니다).
- 가까이 유지하기 위해 자신의 사무실 문을 열어 유지,또는 팀 구성원이 질문과 피드백에 의해 중지 할 수 있습니다 정규 근무 시간을 설정.
커뮤니케이션 장벽#2:문화적 장벽
다양한 팀이 더 생산적이고 창의적이며 수익성이 높습니다. 그러나,모든 다른 배경의 직원을 있는 것은 또한 커뮤니케이션의 점에서 몇몇 도전을 선물한다. 다른 세대,문화,인종 등이 있습니다. 즉,그들은 또한 다른 가치,직업 윤리,규범 및 선호도를 가지고 있음을 의미합니다.
때로는 문화적 장벽이 더욱 넓어지며 직원은 조직의 기존 문화와 얽매이지 않는 것처럼 느낍니다.
이러한 예는 모두 문화적 장벽의 핵심입니다. 너가 그들에 이해하나 관련시킬 때 누구에 효과적으로 교통하는것은 거칠다.
그들을 무너 뜨리는 방법:
문화적 장벽이 존재한다면 동질적인 팀을 만드는 것이 더 낫다고 생각하는 것이 유혹적 일 수 있습니다. 그건 사실이 아니에요. 이러한 문화적 장벽을 탐색 할 수있는 방법을 찾아야하므로 다양한 팀의 이점을 얻을 수 있습니다. 여기에 몇 가지 아이디어가 있습니다:
- 너의 직원을 칭찬과 의견을 받는것을 좋아하는 까 라고 그들의 커뮤니케이션 특혜아울러 그들에 효과적으로 일하기 위하여 어떻게에 관하여 중요한 정보를,나누는”사용자 설명서”또는 가이드를 창조해 달라고 하십시요.
- 다양한 이벤트와 교육 기회 팀의 차이를 축하(그들은 재미있어,그들은 이해를 향상!).
- 사용자 분석 도구를 사용하여 각 팀 구성원의 작업 스타일과 선호하는 커뮤니케이션 스타일을 측정하고 문화권 도구를 사용하여 서로 다른 문화권 사이를 전환하여 잠재적 마찰 지점을 찾습니다. 예를 들어,문화에서”반성과 인내”에 대한 약간 낮은 동기는 문화에서 매우 낮은 동기 부여로 번역 될 수 있습니다. 이 문화 팀 구성원에서 팀 구성원과 함께 작업 할 때 팀 구성원이 성급하고 참을성이 건너 올 수 있음을 알려줍니다 비,그들이 시작하기 전에이의 인식은 긴장을 완화 할 수 있습니다.
통신 장벽#3: 언어 장벽
같은 언어를 사용하지 않는 사람과 대화하려고 시도한 적이 있다면 공유 된 이해에 도달하는 것이 거의 불가능하다는 것을 알고 있습니다. 그렇기 때문에 언어가 의사 소통의 주요 장벽이 될 수 있습니다.
이것은 다른 방언에 관한 것이 아니라 전문 용어에 관한 것임을 기억하는 것이 중요합니다. 마케팅 팀 구성원이”지불 지불”과”깔때기의 상단”과 같은 산업 용어를 사용하여 금융 팀에서 누군가에게 얘기하는 경우,혼란은 불가피하다.
어떻게 그들을 노크:
물론,직장에서 큰 언어 차이가 있다면,그 차이를 해소하기 위해 번역 서비스를 조사해야 할 것입니다. 그러나,여기 명심할 것이다 몇몇 다른 중요한 것은 있는다:
- 전문 용어에 주의하고 당신의 팀원을 가능한 한 간단하게 것을 진술하는 격려하십시오. 당신은 당신이 복잡한 약어 또는 용어를 사용하는 습관에 미끄러 할 때의 인식을 구축하기 위해 게임의 재미”전문 용어 경고”유형으로 설정할 수 있습니다.
- 신체 언어를 기억하십시오. 다양한 제스처와 자세는 다른 사람들이 다르게 볼 수 있으므로 비언어적 의사 소통을 게을리하지 마십시오.
- 가능한 경우 비주얼,데모 및 예제를 사용합니다. 그것들은 서면 또는 구두 의사 소통보다 훨씬 더 명확성을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.
통신 장벽#4:지각 장벽
그것이 당신의 시간 낭비가 될 것이라는 가정하에 회의에 들어갔다고 상상해보십시오. 당신은 얼마나 가까이 듣고 경사? 토론에 참여하려면? 적극적으로 참여하려면?
당신의 동기는 아마 꽤 낮은 실행,그렇지? 그것은 지각 장벽입니다.
우리가 교류에 우리와 함께 수행 가정은 우리의 의사 소통 스타일에 영향을 미치는 실제로 다른 사람의 메시지를 통해 우리의 포인트를 얻거나 수신 할 수있는 능력을 방해 할 수 있습니다.
그들을 쓰러 뜨리는 방법:
자신의 인식,편견 및 가정에 간단한”꺼짐”스위치가 있으면 좋을 것입니다. 이 장벽을 탐색하는 것은 그리 쉬운 일이 아니지만 다음 팁이 도움이 될 수 있습니다:
- 사실과 증거에 너의 점을 지원하십시요. 증거의 저 유형은 누구 지각에 관계 없이 너의 요구를,보완한것을.
- 상황을 다른 관점에서 보고 팀원들도 똑같이 하도록 격려한다. 우리 자신의 사고 방식에 갇히기가 쉽습니다. 다른 사람의 신발에 자신을 두는 것은 다른 의도,의견 및 접근 방식을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 명확한 질문을하십시오. 이들은 너가 너의 앞에 정보에 기초를 두는 운영하는 것을 요구한다,오히려 너의 가정.
통신 장벽#5: 대인관계 장벽
이 점을 다른 예제로 명확히 하자. 너가 명백하게 완고한 누구에 회담해야 한 시간의 생각하십시요. 그들은 그들의 견해가 옳다고 주장했고,다른 어떤 견해에도 귀 기울이기를 거부했다.
나는 그 토론이 어려웠다 내기 기꺼이,당신은 진정으로 다른 사람과 연결할 수 없기 때문에. 그것은 행동의 대인 관계 장벽입니다.
그들을 쓰러 뜨리는 방법:
나는 그것을 설탕 코팅하지 않을 것이다: 대인 관계 장벽은 특히 누군가가 철회되고 기꺼이 참여하지 않는 경우 극복하기 어렵습니다. 하지만,여기에 다시 궤도에 물건을 얻을 시작할 수있는 몇 가지 도움말입니다:
- 심호흡을 가지고 가십시요. 이러한 상황은 낙담하고 실망 스러울 수 있지만 감정이 높아지는 것은 도움이되지 않습니다.
- 듣는 것을 기억하십시오. 종종 우리가”의사 소통”에 대해 생각할 때,우리는 우리가 말하는 단어에 대해 생각합니다. 그러나 듣는 것은(더 중요하지 않은 경우)중요합니다. 다른 사람들에게 그들의 마음을 말할 기회를 제공하십시오. 대인관계 장벽이 어디서 오는지에 대해 많은 것을 배울 수 있습니다.
의사소통 장벽#6:성별 장벽
남성과 여성이 어떻게 다르게 소통하는지에 대한 고정관념과 일반화가 부족하지 않다.
다른 사람들이 정체를 폭로 한 동안 그 중 일부는 사실 보유 할 수 있지만,그것은 당신이 개선 된 협력과 업무 관계를 촉진 할 수 있도록 사무실에서 서로 다른 성별이 의사 소통하는 방법 사이의 불일치에주의를 지불하는 가치가있다.
어떻게 그들을 노크:
여기서 가장 좋은 방법은 일반화를 피하고 대신 성별이나 성 정체성에 관계없이 각 팀 구성원에 대해 더 많이 배우는 것입니다. 다음 전략을 사용하여 이 작업을 수행할 수 있습니다:
- 이 개인 사용자 가이드가 도움이 될 수있는 또 다른 영역입니다. 이들은 당신과 당신의 팀원이 고정관념에 운영하기 보다는 오히려 서로의 유일한 특혜 및 작풍에 관하여 더 많은 것을 배우는 능력을 준다.
- 팀원들이 서로 피드백을 제공하도록 격려한다. 이것은 커뮤니케이션 방벽의 모두를 연설하고 그들의 메시지가 그들의 팀원에의해 받고 있는 까 라고 이해하는 사람을 가능하게 하기를 위해 도움이 된다.
- 팀에서 성별 편견에 대해 열린 대화를 나누십시오. 이러한 문제에 대해 솔직하고 투명하다는 것은 눈을 멀게하고 존재하지 않는 척하는 것보다 훨씬 낫습니다.
통신 장벽#7:정서적 장벽
감정과 의사 소통은 밀접한 관련이 있습니다. 예를 들어,불안하거나 불안해하는 경우,당신은 말할 충동에 저항 할 수 있습니다. 너가 성나 격렬한 이으면,너는 어려움이 너에게 주고 있는 정보를 받는 있을 것이다.
그것들은 우리의 감정이 효과적인 의사 소통의 장벽으로 작용할 수있는 몇 가지 시나리오 일뿐입니다.
그들을 쓰러 뜨리는 방법:
감정은 자연스럽고 낙담하거나 질책해서는 안됩니다. 대신,당신과 당신의 팀은 그들을 다루는 방법을 이해할 필요가 있습니다. 이러한 전략 중 일부를 시도하십시오:
- 그것은 멀리 걸어 시간 때 알 수 있습니다. 너의 정서가 확대하고 있다 또는 너는 교환이 팀원사이에 가열해 얻고 있다 것 을 주의한다,모두가 한숨이 있을 때”쉼”을 가지고 가고 저 대화에 돌려보내는 정상화하십시요.
감정을 명명하는 연습을하십시오. 팀 앞에서”나는 화가 난다”고 말할 수있는 것처럼 이상한 것은 실제로 그 감정을 확산시키는 데 도움이됩니다. 그것은”그것을 길들이기 위해 이름을 짓는”개념입니다.”
커뮤니케이션이 핵심입니다(그리고 제대로 해야 합니다)
직장에서의 커뮤니케이션의 중요성을 과장하기는 어렵습니다. 그러나 항상 쉬운 것은 아닙니다. 사실,효과적이고 존중하는 방식으로 의사 소통하는 것은 매우 어려울 수 있습니다.
그것은 당신의 길에 서있는 많은 장벽이 있기 때문입니다. 이를 가이드로 사용하여 식별하고이를 이해 한 다음 주변을 조종하면 귀하와 귀하의 팀이 완전히 새로운 수준에서 의사 소통하고 공동 작업을 수행 할 수 있습니다.
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