Wat zijn de 7 belemmeringen voor communicatie?
Wat zijn de 7 belemmeringen voor communicatie? Laten we gaan graven.
als u zich gesloten deuren, hoge kastenwanden en geblokkeerde gebieden voorstelt, bent u op de juiste weg. Fysieke barrières zijn vaak tastbare obstakels of grenzen die teamleden uit elkaar houden.
het is belangrijk op te merken dat, hoewel het niet precies tastbaar is, Afstand ook in deze categorie als een barrière kan worden geteld.
wanneer teamleden geografisch verdeeld zijn en niet in staat zijn om fysiek naast elkaar te werken, voegt dat een andere laag van complexiteit toe aan communicatie (daarom vond Buffer ‘ s 2020 State of Remote Work Report dat communicatie en samenwerking de grootste strijd is bij het werken op afstand, alleen gebonden aan eenzaamheid).
hoe ze neer te halen:
niemand zegt dat u onmiddellijk moet overschakelen naar een open kantoorvloerplanning (die hebben zelf kritiek gekregen), maar er zijn een paar dingen die u kunt doen om uw team te helpen fysieke barrières te omzeilen, waaronder:
- zorg voor veel ruimte voor samenwerking, zodat medewerkers de mogelijkheid hebben om hoofd omlaag te blijven in hun werkruimte of naar een plek waar meer discussie wordt aangemoedigd.
- stel basisregels vast voor de verschillende communicatiemedia in uw team (bijvoorbeeld expresberichten zijn voor dringende verzoeken en e-mails zijn voor statusupdates en samenvattingen).
- Houd uw eigen kantoordeur open om aanspreekbaar te blijven, of stel reguliere kantooruren in waar teamleden kunnen langskomen met vragen en feedback.
communicatiebarrière # 2: culturele barrières
Diverse teams zijn productiever, creatiever en winstgevender. Maar het hebben van medewerkers met verschillende achtergronden brengt ook een aantal uitdagingen met zich mee op het gebied van communicatie. Er zijn verschillende generaties, culturen, rassen en meer. Dat betekent dat ze ook verschillende waarden, werkethiek, normen en voorkeuren hebben.
soms zijn culturele barrières nog breder, en een werknemer voelt zich alsof ze niet aansluiten bij de bestaande cultuur van een organisatie.
deze voorbeelden vormen de kern van culturele barrières. Het is moeilijk om effectief te communiceren met iemand als je niet kunt begrijpen of betrekking hebben op hen.
hoe ze neer te halen:
als er culturele barrières bestaan, kan het verleidelijk zijn om te denken dat je beter af bent met het opbouwen van een homogeen team. Dat is niet waar. Je moet manieren vinden om door deze culturele barrières te navigeren, zodat je de voordelen van een divers team kunt plukken terwijl je toch goed communiceert. Hier zijn een paar ideeën:
- laat uw medewerkers gidsen of “gebruikershandleidingen” maken die belangrijke informatie delen over hoe ze effectief met hen kunnen werken en over hun communicatievoorkeuren, zoals hoe ze de voorkeur geven aan lof en feedback.
- vier de verschillen in uw team met verschillende evenementen en educatieve mogelijkheden (Ze zijn leuk, en ze stimuleren begrip!).
- gebruik een people analytics tool zoals F4S om de werkstijl en communicatiestijl van elk teamlid te meten, en gebruik de culture tool om tussen verschillende culturen te schakelen om potentiële wrijvingspunten te herkennen. Bijvoorbeeld, een iets lage motivatie voor “reflectie en geduld” in cultuur A zou kunnen vertalen naar een extreem lage motivatie in cultuur B, waar de gemiddelde werknemer hoger scoort op “reflectie en geduld”. Dit vertelt je dat de cultuur die een teamlid kan overkomen als haastig en ongeduldig wanneer het werken met een teamlid van Cultuur B, en bewustzijn van dit kan verminderen spanningen voordat ze beginnen.
communicatiebarrière #3: Taalbarrières
Als u ooit hebt geprobeerd om te praten met iemand die niet dezelfde taal spreekt, weet u dat het bereiken van een gedeeld begrip bijna onmogelijk is. Daarom kan taal een grote belemmering vormen voor communicatie.
het is belangrijk om te onthouden dat dit niet alleen over verschillende dialecten gaat, maar ook over jargon. Als een marketing teamlid praat met iemand van het financiële team met behulp van de industrie lingo zoals “PPC” en “top of the funnel,” verwarring is onvermijdelijk.
hoe ze neer te halen:
natuurlijk, als er een groot taalverschil is op uw werkplek, zult u waarschijnlijk naar vertaaldiensten moeten kijken om die kloof te overbruggen. Maar, hier zijn een aantal andere belangrijke dingen om in gedachten te houden:
- Houd rekening met jargon en moedig uw teamleden aan om dingen zo eenvoudig mogelijk te vermelden. U kunt zelfs om te zetten in een leuke “jargon alert” soort spel om bewustzijn van op te bouwen wanneer je uitglijdt in de gewoonte van het gebruik van complexe acroniemen of lingo.
- onthoud ook lichaamstaal. Verschillende gebaren en houdingen worden door verschillende mensen verschillend bekeken, dus verwaarloos je non-verbale communicatie niet.
- gebruik waar mogelijk visuals, demonstraties en voorbeelden. Die kunnen helpen zorgen voor veel meer duidelijkheid dan geschreven of verbale communicatie.
communicatiebarrière # 4: perceptuele barriã res
stel je voor dat je naar een vergadering ging met de veronderstelling dat het een grote verspilling van je tijd zou zijn. Hoe geneigd ben je om goed te luisteren? Om deel te nemen aan de discussie? Om actief deel te nemen?
uw motivatie is waarschijnlijk vrij laag, is het niet? Dat is een perceptuele barrière.
de veronderstellingen die we bij ons dragen in uitwisselingen beïnvloeden onze communicatiestijl en kunnen ons vermogen belemmeren om ons punt over te brengen of berichten van anderen te ontvangen.
hoe ze neer te halen:
het zou leuk zijn als je eigen percepties, vooroordelen en veronderstellingen een eenvoudige “Uit” schakelaar hadden. Tijdens het navigeren rond deze barrière is niet zo eenvoudig, deze tips kunnen helpen:
- Ondersteun uw punten met feiten en bewijs. Dat soort bewijs helpt om een back – up van uw claims, ongeacht iemands percepties.
- bekijk situaties vanuit een ander perspectief en moedig teamleden aan hetzelfde te doen. Het is makkelijk voor ons om vast te komen te zitten in onze eigen manier van denken. Door jezelf in de schoenen van iemand anders te plaatsen, kun je andere intenties, meningen en benaderingen begrijpen.
- stel verhelderende vragen. Deze vereisen dat u werkt op basis van de informatie voor u, in plaats van uw veronderstellingen.
communicatiebarrière # 5: Interpersoonlijke barrières
laten we dit verduidelijken met een ander voorbeeld. Denk aan een tijd dat je moest praten met iemand die onmiskenbaar koppig was. Zij drongen erop aan dat hun standpunt juist was en weigerden naar andere standpunten te luisteren.
ik durf te wedden dat de discussie moeilijk was, omdat je niet echt Verbinding kon maken met die andere persoon. Dat is een interpersoonlijke barrière in actie.
hoe ze neer te halen:
Ik zal het niet verbloemen: interpersoonlijke barrières zijn moeilijk te overwinnen, vooral als iemand is teruggetrokken en niet bereid is om deel te nemen. Maar, hier zijn een paar tips die kunnen beginnen om dingen weer op de rails:
- haal diep adem. Deze situaties kunnen ontmoedigend en frustrerend zijn, maar escalerende emoties zullen niet helpen.
- vergeet niet te luisteren. Als we aan communicatie denken, denken we vaak aan de woorden die we spreken. Maar, luisteren is net zo (zo niet belangrijker). Geef anderen de kans om hun mening te geven. Je zou veel kunnen leren over waar die interpersoonlijke barrière vandaan komt.
communicatiebarrière # 6: Genderbarrières
er is geen tekort aan stereotypen en generalisaties over hoe mannen en vrouwen verschillend communiceren.
en hoewel sommige van deze waar kunnen zijn terwijl andere zijn ontkracht, is het de moeite waard om aandacht te besteden aan eventuele verschillen tussen de manier waarop verschillende geslachten in uw kantoor communiceren, zodat u betere samenwerking en werkrelaties kunt vergemakkelijken.
hoe ze neer te halen:
uw beste kans hier is om weg te blijven van generalisaties en in plaats daarvan meer te leren over elk van uw individuele teamleden—ongeacht geslacht of genderidentiteit. U kunt dit doen met behulp van de volgende strategieën:
- dit is een ander gebied waar persoonlijke gebruikershandleidingen nuttig kunnen zijn. Deze stellen u en uw teamleden in staat om meer te leren over elkaars unieke voorkeuren en stijlen, in plaats van te werken op stereotypen.
- moedigen teamleden aan om elkaar feedback te geven. Dit is nuttig om alle communicatiebarrières aan te pakken en mensen in staat te stellen te begrijpen hoe hun berichten door hun teamleden worden ontvangen.
- open gesprekken voeren over gendervooroordeel in uw team. Openhartig en transparant zijn over deze kwesties is veel beter dan een oogje dichtknijpen en doen alsof ze niet bestaan.
communicatiebarrière # 7: emotionele barrières
emoties en communicatie zijn nauw met elkaar verbonden. Bijvoorbeeld, als u zich ongemakkelijk of angstig voelt, kunt u de drang weerstaan om te spreken. Als je boos en verhit bent, zul je het moeilijk hebben om informatie te ontvangen die je wordt gegeven.
dit zijn slechts een paar scenario ‘ s waarin onze emoties een belemmering kunnen vormen voor effectieve communicatie.
hoe ze neer te halen:
emoties zijn natuurlijk, en ze moeten niet worden ontmoedigd of berispt. In plaats daarvan, u en uw team moeten begrijpen hoe om te gaan met hen. Probeer een aantal van deze strategieën:
- weet wanneer het tijd is om weg te lopen. Of je emoties escaleren of je merkt dat een uitwisseling wordt verhit tussen teamleden, normaliseren “het nemen van een pauze” en terug te keren naar dat gesprek wanneer iedereen een adempauze heeft gehad.
oefen met het benoemen van je emoties. Zo vreemd als het kan voelen om te zeggen, “Ik voel me boos” voor je team, het is eigenlijk nuttig om die emotie te verspreiden. Het is een concept genaamd “noem het om het te temmen.”
communicatie is de sleutel (en u moet het goed doen)
het is moeilijk om het belang van communicatie op de werkplek te overschatten. Maar het is niet altijd gemakkelijk. In feite kan communiceren op een manier die effectief en respectvol is, extreem uitdagend zijn.
dat komt omdat er een aantal barrières in de weg staan. Gebruik dit als uw gids om ze te identificeren, begrijpen, en dan sturen om hen heen, en u en uw team in staat zal zijn om te communiceren en samen te werken op een geheel nieuw niveau.
Leave a Reply