10 razões pelas quais sua empresa pode precisar de um número de linha direta

no mundo acelerado de hoje, mais e mais pessoas estão usando comunicações virtuais na internet e plataformas digitais online para se comunicar. No entanto, os números da linha direta não desaparecerão no futuro previsível. As pessoas só podem usar seus telefones celulares para ligar para outras pessoas se tiverem o número dessa pessoa. Mas se eles estão chamando a frio, é muito improvável que eles tenham o número da pessoa específica com quem querem falar. Se eles estão chamando um negócio, eles nem saberiam com quem estão falando imediatamente.

a maioria das pessoas espera que uma empresa tenha um número de linha direta para o qual possa ligar sempre que precisar perguntar ou solicitar que algo seja feito. Para chamadas de saída, Você também pode querer considerar a obtenção de um discador de energia. É uma tecnologia que faz a marcação para você, economizando seu precioso tempo e racionalizando suas operações.

se sua empresa ainda não tiver um número de linha direta, considere os motivos apresentados neste artigo.

1. Aumenta sua credibilidade

a credibilidade é uma das razões mais importantes pelas quais você deve considerar obter um número de linha direta para o seu negócio. É fundamental que qualquer empresa tenha credibilidade. É ainda mais importante se eles estão envolvidos no negócio de fornecer atendimento ao cliente ativo para suas operações comerciais. A maioria das grandes corporações e multinacionais tem números de linha direta de negócios, e alguns até têm números gratuitos.

mas as grandes corporações não são as únicas que podem configurar números gratuitos. Obter um número gratuito seria uma ótima ideia para empresas de todos os tamanhos. Um número comercial ou gratuito certamente pode aumentar a credibilidade de uma startup. Também pode melhorar a imagem do seu negócio. Por tudo o que sabem, as startups podem estar operando em uma sala de estar ou garagem. Mas ninguém precisa saber disso, desde que você esteja vendendo ótimos produtos e oferecendo um ótimo atendimento ao cliente.

2. Prova a legitimidade do seu negócio

ter um número de linha direta de negócios também fará com que sua empresa pareça mais legítima. A maioria das empresas obtém números de linha direta ou gratuitos porque querem soar como uma empresa bem estabelecida da Fortune 500. Obter um sistema de telefone virtual e aplicativos de software dará à sua empresa esse som profissional sempre que seus clientes ligarem.

3. Vem com um correio de Voz Profissional

outro recurso de um sistema de telefone gratuito ou virtual é que você pode ter um correio de voz profissional. Se você não tiver uma linha direta comercial ou um número gratuito, ainda poderá configurar chamadas para ir ao correio de voz. Existem provedores de serviços, como Direto para o correio de voz que oferecem serviços de marketing de correio de voz e marketing por SMS, caso você queira aprimorar seus esforços de marketing por meio desse meio.

se você não tiver um correio de voz Comercial, seus clientes provavelmente serão redirecionados para o seu correio de voz pessoal. Embora isso possa parecer agradável para seus amigos próximos ou contatos que gostariam de entrar em contato com você pessoalmente, lembre-se de que seus clientes são totalmente estranhos. Eles podem não se sentir tão satisfeitos ao chegar ao seu correio de voz pessoal.

quando você tem uma linha direta de negócios dedicada ou um número gratuito, seus clientes se sentiriam tranquilos sabendo que chegaram à linha de negócios da empresa em que estão tentando entrar em contato. Se eles forem redirecionados para um correio de voz, saberão que podem deixar uma mensagem sobre suas preocupações. Eles terão certeza de que alguém na empresa que está diretamente no comando de sua preocupação voltaria a eles quando o horário comercial fosse retomado.

4. Isso melhorará a satisfação do cliente

outra razão pela qual você deve obter um número de linha direta para o seu negócio é que ele ajudará muito a melhorar a satisfação do cliente. Mesmo no mundo dos negócios digitais de hoje, os clientes ainda tendem a procurar o número de telefone de uma empresa. Eles preferem falar com alguém que possa ajudá-los a resolver suas preocupações imediatamente. É comum que os clientes fiquem frustrados quando não conseguem encontrar o número de negócios de uma empresa apenas porque ela não tem nenhum. Alguns deles duvidam da credibilidade e confiabilidade da empresa.

ter um número virtual é uma solução inovadora para esse problema. Com o advento da tecnologia de telefonia digital, as empresas agora podem obter um número de telefone virtual. Uma linha direta de negócios pode melhorar a experiência e a satisfação do cliente. As pessoas ainda preferem ligar para um número do que enviar um e-mail. Eles gostariam de falar com alguém que possa responder às suas perguntas em tempo real. Eles preferem isso em vez de enviar um e-mail, pois não têm como confirmar que seu e-mail foi recebido pela empresa.

ter seu próprio número gratuito melhora a operação geral do seu negócio. Isso ajuda os clientes a alcançá-lo mais facilmente. Eles não terão que gastar um centavo para fazer suas chamadas. É mais provável que eles continuem comprando seus produtos ou serviços se tiverem uma maneira conveniente de alcançá-lo, como por meio de seu número gratuito. Mas você também deve contratar uma equipe dedicada que possa atender suas chamadas e responder às suas perguntas e preocupações, mesmo nos fins de semana e nas primeiras horas.

5. É uma ótima ferramenta de Marketing

outra razão pela qual você deve obter um número de linha direta para o seu negócio é que é uma ótima ferramenta de marketing. Ter uma linha direta e um número gratuito seria uma ótima maneira de implantar seus esforços de marketing de forma mais poderosa e eficiente – entrando em contato com seus clientes por meio de seus telefones. Por sua vez, também o torna mais acessível aos seus clientes.Ter um número gratuito também seria uma maneira eficaz de monitorar e acompanhar o sucesso de suas campanhas de marketing. Dá – lhe uma maneira de rastrear de onde vem o inquérito de chumbo ou cliente. Sua campanha de marketing geralmente faz uso de várias maneiras, como anúncios de tv, Anúncios de rádio, anúncios impressos, outdoors, anúncios on-line e talvez até anúncios especiais em ônibus e trilhos. Um sistema gratuito pode rastrear como a chamada surgiu no sistema.

há uma maneira de dividir suas extensões gratuitas, que é determinando de onde vêm as chamadas. Por exemplo, você pode atribuir uma extensão para chamadas provenientes de pessoas que viram seus anúncios em jornais e outra extensão para chamadas provenientes de pessoas que viram seus outdoors. Dessa forma, você saberá exatamente quantos leads e consultas cada extensão pode gerar. Essa seria uma maneira mais precisa de medir o impacto de suas diferentes campanhas de marketing.

para aqueles que têm números de telefone virtuais com aplicativos de software de Telefone digital, você pode cavar ainda mais reunindo e agrupando informações sobre seus chamadores. Você pode analisar esses dados para entender melhor como o mercado está respondendo aos seus esforços de marketing e publicidade. Com base nas análises, você pode fazer ajustes em onde está gastando seus orçamentos de marketing e publicidade.

6. Protege sua privacidade

obter um número de linha direta para sua empresa também é uma maneira de separar seus números pessoais dos números de sua empresa. Esta é uma excelente maneira de manter seus números de telefone celular privados. Caso contrário, qualquer pessoa seria capaz de alcançá-lo através de seus números de telefone celular. Se você publicar seus números de telefone celular-mesmo que sejam para uso no escritório ou na fábrica -, haverá uma probabilidade maior de você receber chamadas aleatórias de qualquer pessoa que tropeçar em seu número.

também é possível que você receba todos os tipos de mensagens e chamadas de profissionais de marketing que podem obter o seu número de celular. Se este telefone estiver sendo tratado por uma pessoa ou grupo específico de pessoas em seu escritório, eles se distrairão toda vez que o número do celular do Escritório tocar ou receber uma mensagem de uma fonte aleatória e desconhecida.

7. Você pode designar horário comercial

uma das razões mais importantes pelas quais você deve obter um número de linha direta para sua empresa é que isso o ajudaria a designar horário comercial. Sua linha direta de negócios ou números gratuitos é uma ótima maneira de limitar a disponibilidade da sua empresa para atender chamadas telefônicas apenas durante um determinado número de horas úteis.

você pode pré-gravar mensagens para suas secretária eletrônica para lidar com quaisquer consultas de clientes além do seu horário comercial regular. Outra vantagem disso é que os correios de voz deixados por seus clientes após o horário comercial iriam para a caixa de entrada do correio de voz dos seus telefones comerciais, em vez de para a caixa de entrada pessoal do correio de voz.

claro, Você também tem a opção de disponibilizar seus números gratuitos 24 horas por dia e sete dias por semana. Mas isso exigiria que você montasse uma equipe dedicada que trabalhasse em turnos e atendesse chamadas a qualquer hora do dia.

8. Permite que você defina notificações de chamadas e triagem

um recurso muito atraente de números gratuitos e telefones virtuais é que você pode configurar seu sistema de telefone comercial de tal forma que você receberá notificações sempre que houver uma chamada recebida. Você pode configurar o mesmo recurso para todos os outros em sua equipe de gerenciamento e até mesmo entre seus supervisores. Quando houver uma chamada recebida, você será devidamente notificado. Em seguida, ele perguntará se você gostaria de atender a chamada pressionando os números atribuídos no teclado do telefone. Se você optar por ignorar a chamada telefônica, o sistema telefônico redirecionará o chamador para um correio de voz.

do final, no entanto, os clientes não saberão que é isso que acontece no processo. Tudo o que eles poderiam ouvir é o seu telefone tocando. Você também pode definir uma mensagem para cumprimentar seus chamadores. Isso lhe dá mais tempo para atender a chamada sem que eles pensem que você está ignorando ou redirecionando suas chamadas. Você também pode deixar seu telefone enviar mensagens de texto ou e-mails sempre que tiver uma chamada recebida.

Você também pode usar várias mensagens de saudação em momentos diferentes. A linha direta de negócios pode ser configurada para fornecer uma mensagem de saudação específica quando sua empresa estiver aberta. Isso informaria seus clientes de que alguém atenderá sua chamada em um momento. Quando sua loja ou empresa está fechada, você pode configurar uma mensagem que diz aos seus clientes para deixar uma mensagem. Também pode permitir que eles sejam redirecionados para o seu número pessoal se tiverem uma preocupação urgente ou de emergência com o seu negócio.

9. Você pode encaminhar chamadas simultaneamente

outro recurso de ter sua própria linha direta comercial ou número gratuito é que você seria capaz de encaminhar chamadas diferentes para telefones diferentes simultaneamente. Sempre que uma chamada entrar, você pode configurar seu sistema de telefone para encaminhar chamadas de certas fontes para as pessoas designadas para atender a essas chamadas.

este é um excelente recurso que economizaria muito tempo, mantendo suas operações simplificadas e organizadas. Isso também resultará em maior satisfação do cliente. Seus clientes ficarão impressionados com a organização da sua empresa, devido ao fato de que alguém pode responder imediatamente às suas perguntas e resolver suas preocupações desde o início.

sua linha direta comercial também pode ser configurada de forma que, sempre que houver uma chamada recebida, o telefone tocará simultaneamente em várias extensões. Desta forma, qualquer pessoa cuja extensão está tocando Pode atender a chamada e atender às suas preocupações. No entanto, isso deve ser limitado a uma equipe encarregada de atender chamadas telefônicas. Dessa forma, seus clientes não terão que discar vários números apenas para tentar entrar em contato com ninguém em sua empresa.

10. Você pode ampliar

outra vantagem de obter um número de linha direta para sua empresa é que é uma solução escalável. Quando você ainda é uma startup, você pode ter um número para responder às chamadas e perguntas do seu cliente. Quando sua empresa cresce e o número de clientes aumenta, você pode aumentar o serviço telefônico da sua empresa conforme suas necessidades exigirem. Você pode optar por expandir o número de suas linhas ou até mesmo mudar para outro provedor. Se você tem um sistema de telefone virtual, é apenas uma questão de configurar mais portas ou rotas se sua empresa precisar de mais.

melhore sua reputação e satisfação do cliente

o benefício geral de ter sua própria linha direta de negócios ou número gratuito é que ela forneceria à sua empresa uma imagem pública altamente profissional. Isso é importante para manter um alto nível de credibilidade entre seus clientes e clientes existentes e potenciais. O outro aspecto principal de ter um número de linha direta da empresa é ter uma maneira eficaz de interagir com seus clientes e com o público comprador em geral. Você também pode usar seu número de linha direta como parte de suas campanhas gerais de branding e marketing da empresa.