eDesign Interactive / 7 maneiras de alavancar o poder das mídias sociais

você precisa planejar sua comunicação e publicidade para cada canal. (crédito da foto: eDesign Interactive)

o setor de varejo tem muito a ganhar ao acessar o marketing de mídia social e alcançar os clientes diretamente. A mídia Social tornou-se um caminho fundamental para a comunicação e a publicidade. Dadas as atuais circunstâncias mundanas, as pessoas passam grande parte do dia se conectando online. Facebook, Twitter e Instagram para mais do que apenas notícias e atualizações de amigos.

o marketing de mídia Social é uma maneira muito eficaz de participar do dia a dia dos consumidores, quer você comunique uma promoção, um novo produto ou um serviço. Pesquisas mostram que 90% das pessoas compram de marcas que seguem nas mídias sociais. Usado com sabedoria, o engajamento social permite que os comerciantes direcionem o tráfego para várias seções de seu site— produtos, blog ou sua loja de comércio eletrônico.

todas as plataformas sociais podem facilitar a conexão com os usuários em quase qualquer ponto da jornada do cliente. Isso também cria desafios sobre como tirar o máximo proveito de suas campanhas de marketing. Aqui estão 7 maneiras de converter tráfego digital em clientes fiéis.

esteja presente em vários canais

se o seu orçamento permitir, não se limite a apenas um canal. Mesmo Facebook é a plataforma social mais usada em sua indústria, investir esforços no desenvolvimento de seu Instagram, YouTube, Snapchat, TikTok e LinkedIn.

visuais atraentes captam a atenção dos usuários e mantêm os visitantes entretidos. (crédito da foto: edesign Interactive)

sua presença em cada canal deve apoiar uma estratégia distinta. Você precisa planejar sua comunicação e publicidade com antecedência. Postar o mesmo conteúdo em diferentes páginas da web é um erro que muitas marcas cometem. Os usuários estão procurando uma experiência diferente em cada plataforma, e você deve atender a essa expectativa.

contexto é rei!Se Facebook é um bom lugar para promover suas campanhas de marketing, seu Instagram deve apresentar belas fotos e menos publicidade. O LinkedIn pode ser mais ideal para comunicação relacionada a notícias sobre sua própria empresa.

apoiar campanhas de Marketing existentes

a comunicação nas redes sociais deve ser uma extensão natural da sua estratégia de marketing. Todas as atividades, tanto on-line quanto off-line, devem ser integradas para trazer resultados comerciais mais altos. As metas que você busca nas redes sociais devem apoiar os objetivos do seu plano anual de marketing.

digamos que você esteja focado no lançamento de um novo produto— tenha como objetivo criar sua comunicação de mídia social em torno dele. Se você está oferecendo promoções especiais, não espere que os usuários se conscientizem por conta própria. Você precisa fornecer essas informações da maneira mais interessante e divertida.

os clientes estão cada vez mais procurando nas redes sociais informações sobre as marcas nas quais estão interessados. Se eles ouvirem algo sobre sua empresa ou produto na TV, é mais provável que os usuários procurem suas contas de mídia social para saber mais.

conecte-se com usuários

seus canais sociais não devem ser usados como a principal avenida para anunciar produtos e promoções. Mesmo que os clientes estejam felizes em aprender sobre as promoções de seus produtos favoritos, sua estratégia de longo prazo nas mídias sociais deve integrar a construção de uma identidade de marca e a conexão com seu público.

o mundo digital mudou drasticamente a maneira como os usuários pesquisam e compram produtos. Facebook, YouTube e Instagram são um ótimo lugar para coletar feedback. Você pode fazer perguntas diretas ao seu público e fazer uma análise aprofundada das mensagens e reações dos consumidores a produtos específicos.

o feedback genuíno do cliente pode ser usado para melhorar seu conteúdo, refinar sua estratégia de produto e é ótimo para publicidade. A melhor maneira de envolver novos públicos é alavancando o boca a boca e a opinião pública.

investir em atendimento Ao cliente

você sabia que a principal razão pela qual os consumidores interagem com um negócio de varejo on-line é porque eles têm um problema ou uma pergunta? Gerenciamento eficiente de mídia social significa ouvir e responder a perguntas com muito cuidado. Você deve personalizar suas respostas e responder em tempo hábil, pois a maioria dos usuários espera uma resposta dentro de uma hora.

o mundo digital mudou drasticamente a maneira como os usuários pesquisam e compram produtos. (crédito da foto: eDesign Interactive)

a mídia Social tornou-se um canal primário para compartilhar experiências positivas, fazer consultas de vendas e reclamações de hospedagem. Cuidar de seus clientes significa dar-lhes espaço para expressar suas experiências. Essas ocasiões servem como prova social para sua marca.

usuários-alvo com Remarketing

algumas das estratégias de mídia social mais eficazes exigem um gasto financeiro, por isso é importante planejar isso em seu orçamento geral de marketing se você quiser que seu plano de marketing de mídia social prospere. A boa notícia é que a maioria das plataformas sociais oferece a oportunidade de atingir públicos-alvo, e cada anúncio pode ser personalizado para falar com um segmento específico de seus usuários, o que maximiza o retorno do seu investimento.

a publicidade nas redes sociais torna-se ainda mais empolgante quando você inclui não apenas dados e interesses demográficos, mas também recursos de remarketing. Você pode marcar os visitantes e usuários do seu site que já se envolveram com seu conteúdo online. Você pode entrar em contato com ex-clientes e assinantes de listas de discussão usando as opções de remarketing de mídia social. Esses anúncios são uma maneira econômica de reintroduzir sua marca e ter um alto retorno sobre o investimento.

aumentar o valor do cliente ao longo do tempo

o principal objetivo das mídias sociais no setor de varejo é cuidar dos usuários e incentivá-los a permanecer clientes de longo prazo. Em outras palavras, não se concentre apenas em adquirir novos clientes. Use as mídias sociais para aumentar o engajamento e as compras de longo prazo.

os conceitos visuais incorporados em uma marca tornam os produtos atraentes e memoráveis. (crédito da foto: eDesign Interactive)

se um usuário está seguindo ou se envolvendo com sua marca, eles estão sinalizando seu interesse em seus produtos. Isso enfatiza a necessidade de diversificar as mensagens promocionais com conteúdo que constrói e mantém sua marca na mente dos consumidores. Sua marca se beneficiará de visuais emocionais, educacionais, inspiradores e divertidos que entretêm seu público.Pesquisas mostram que 65% das campanhas publicitárias passam despercebidas, enquanto 26% das campanhas assistidas pelos usuários são visualizadas por menos de um segundo.

quando você criou a estratégia certa para suas redes sociais, planejou conteúdo interessante e diversificado e criou um orçamento de marketing abrangente, é importante não deixar seus esforços em vão.

sessão de Brainstorming na sede da eDesign(crédito da foto: eDesign Interactive)

o papel do bom criativo é atrair e reter a atenção dos consumidores. Recomendamos substituir vídeos ou fotos com seus próprios produtos, gravar vídeos genuínos e escrever artigos internos. Os usuários verão e sentirão definitivamente a diferença nos estilos de comunicação. Pense nisso como um investimento de longo prazo que tornará sua marca única. Quanto mais você investir na criação de seu próprio conteúdo, melhor será o contexto e o engajamento.

para posicionar seus produtos como a melhor escolha, sua comunicação visual deve ser produzida em alto nível. Suas imagens precisam ser fiéis ao tom de voz da sua marca, consistentes em todos os canais e criadas por um designer profissional.

quer se conecte com novos clientes ou envolva clientes existentes, as oportunidades de negócios para marcas de varejo nas mídias sociais são infinitas. Aproveite planejando seu conteúdo e aproveitando ao máximo suas campanhas.

se você precisar de ajuda com sua estratégia de mídia social e Publicidade digital, nossa equipe de design de sites em Nova Jersey ficaria feliz em ajudá-lo. Para se conectar conosco, basta dizer [email protected].