Quais são as 7 barreiras à comunicação?
quais são as 7 barreiras à comunicação? Vamos entrar.
se você está imaginando portas fechadas, paredes altas do cubículo e áreas bloqueadas, então você está no caminho certo. Barreiras físicas são os obstáculos ou limites muitas vezes tangíveis que mantêm os membros da equipe separados.
é importante notar que, embora não seja exatamente tangível, a distância também pode ser contada como uma barreira nesta categoria.
quando os membros da equipe estão geograficamente distribuídos e incapazes de trabalhar fisicamente lado a lado, isso adiciona outra camada de complexidade à comunicação (é por isso que o relatório State of Remote Work de 2020 do Buffer descobriu que a comunicação e a colaboração são a maior luta ao trabalhar remotamente, vinculada apenas à solidão).
como derrubá-los:
Ninguém está dizendo que você precisa imediatamente converter para um open office planta (aqueles que têm recebido críticas de seus próprios), mas existem algumas coisas que você pode fazer para ajudar a orientar a sua equipa em torno de barreiras físicas, incluindo:
- Fornecem abundância de espaço para a colaboração, para que os funcionários têm a opção de ficar de cabeça para baixo, no seu trabalho, no seu próprio espaço de trabalho, ou vá para um lugar onde não mais discussão é incentivado.
- definir regras básicas para os diferentes meios de comunicação em sua equipe (por exemplo, mensagens instantâneas são para solicitações urgentes e E-mails são para atualizações de status e resumos).
- mantenha sua própria porta do Escritório aberta para permanecer acessível ou defina o horário comercial regular, onde os membros da equipe podem passar por perguntas e comentários.
Barreira de Comunicação # 2: barreiras culturais
equipes diversas são mais produtivas, mais criativas e mais lucrativas. Mas, ter funcionários de todas as origens diferentes também apresenta alguns desafios em termos de comunicação. Existem diferentes gerações, culturas, raças e muito mais. Isso significa que eles também têm valores diferentes, ética de trabalho, normas e preferências.
às vezes, as barreiras culturais são ainda mais amplas, e um funcionário sente como se não se encaixasse com a cultura existente de uma organização.
esses exemplos estão todos no centro das barreiras culturais. É difícil se comunicar efetivamente com alguém quando você não consegue entender ou se relacionar com ele.
como derrubá-los:
se existem barreiras culturais, pode ser tentador pensar que é melhor construir uma equipe homogênea. Isso não é verdade. Você precisa encontrar maneiras de navegar por essas barreiras culturais para poder colher os benefícios de uma equipe diversificada enquanto ainda se comunica bem. Aqui estão algumas idéias:
- os empregados podem criar guias ou “manuais de usuário” que compartilhar informações importantes sobre como trabalhar com eles de forma eficaz, bem como suas preferências de comunicação, como eles preferem receber elogios e comentários.
- comemore as diferenças em sua equipe com vários eventos e oportunidades educacionais (eles são divertidos e aumentam a compreensão!).
- Use uma ferramenta de análise de pessoas como o F4S para medir o estilo de trabalho de cada membro da equipe e o estilo de comunicação preferido e use a ferramenta de cultura para alternar entre diferentes culturas para detectar possíveis pontos de atrito. Por exemplo, uma motivação ligeiramente baixa para “reflexão e paciência” na Cultura A pode se traduzir em uma motivação extremamente baixa na cultura B, onde o trabalhador médio pontua mais alto em “reflexão e paciência”. Isso diz que a cultura que um membro da equipe pode encontrar é apressada e impaciente ao trabalhar com um membro da equipe da Culture B, e a consciência disso pode mitigar as tensões antes de começar.
barreira de comunicação # 3: Barreiras linguísticas
se você já tentou conversar com alguém que não fala a mesma língua, você sabe que alcançar um entendimento compartilhado é quase impossível. É por isso que a linguagem pode ser uma grande barreira para a comunicação.
é importante lembrar que não se trata apenas de dialetos diferentes, mas também de jargões. Se um membro da equipe de marketing está conversando com alguém da equipe financeira usando linguagem da indústria como “PPC” e “top of the funnel”, a confusão é inevitável.
como derrubá-los:
claro, se houver uma grande diferença de idioma em seu local de trabalho, você provavelmente precisará procurar serviços de tradução para superar essa divisão. Mas, aqui estão algumas outras coisas importantes a ter em mente:
- esteja atento ao jargão e incentive os membros da sua equipe a declarar as coisas da maneira mais simples possível. Você pode até transformá-lo em um divertido tipo de jogo de “alerta de jargão” para aumentar a consciência de quando você está se acostumando a usar siglas complexas ou linguagem.
- lembre-se da linguagem corporal também. Vários gestos e posturas são vistos de forma diferente por pessoas diferentes, então não negligencie sua comunicação não verbal.
- Use visuais, demonstrações e exemplos sempre que possível. Isso pode ajudar a fornecer muito mais clareza do que a comunicação escrita ou verbal.
Barreira de comunicação # 4: barreiras perceptivas
Imagine que você entrou em uma reunião com a suposição de que seria um grande desperdício de seu tempo. Quão inclinado você está a ouvir atentamente? Para se envolver na discussão? Participar ativamente?
sua motivação provavelmente está muito baixa, não é? É uma barreira perceptiva.
as suposições que carregamos conosco em trocas influenciam nosso estilo de comunicação e podem realmente dificultar nossa capacidade de transmitir nosso ponto ou receber mensagens de outras pessoas.
como derrubá-los:
seria bom se suas próprias percepções, preconceitos e suposições tivessem um simples interruptor “desligado”. Embora navegar por essa barreira não seja tão fácil, essas dicas podem ajudar:
- Apoie seus pontos com fatos e evidências. Esse tipo de prova ajuda a apoiar suas reivindicações, independentemente das percepções de alguém.
- visualize situações de uma perspectiva diferente e incentive os membros da equipe a fazer o mesmo. É fácil para nós ficarmos presos em nossa própria maneira de pensar. Colocar-se no lugar de outra pessoa pode ajudá-lo a entender outras intenções, opiniões e abordagens.
- faça perguntas esclarecedoras. Eles exigem que você opere com base nas informações à sua frente, em vez de suas suposições.
barreira de comunicação # 5: Barreiras interpessoais
vamos esclarecer isso com outro exemplo. Pense em um momento em que você teve que conversar com alguém que era inegavelmente teimoso. Eles insistiram que sua visão estava correta e se recusaram a ouvir quaisquer outros pontos de vista.
estou disposto a apostar que a discussão foi difícil, porque você não poderia realmente se conectar com essa outra pessoa. Essa é uma barreira interpessoal em ação.
como derrubá-los:
não vou adoçar: barreiras interpessoais são difíceis de superar, especialmente se alguém é retirado e não está disposto a se envolver. Mas, aqui estão algumas dicas que podem começar a colocar as coisas de volta nos trilhos:
- respire fundo. Essas situações podem ser desanimadoras e frustrantes, mas as emoções crescentes não ajudarão.
- lembre-se de ouvir. Muitas vezes, quando pensamos em “comunicação”, pensamos nas palavras que estamos falando. Mas ouvir é tão (se não mais) importante. Dê aos outros a chance de falar o que pensam. Você pode aprender muito sobre de onde vem essa barreira interpessoal.
Barreira de Comunicação # 6: barreiras de gênero
não faltam estereótipos e generalizações sobre como homens e mulheres se comunicam de maneira diferente.
e embora alguns deles possam ser verdadeiros enquanto outros foram desmascarados, vale a pena prestar atenção a quaisquer discrepâncias entre Como diferentes gêneros em seu escritório se comunicam para que você possa facilitar a colaboração aprimorada e as relações de trabalho.
como derrubá-los:
sua melhor aposta aqui é ficar longe de generalizações e, em vez disso, aprender mais sobre cada um dos membros da sua equipe individual—independentemente de gênero ou identidade de gênero. Você pode fazer isso usando as seguintes estratégias:
- esta é outra área onde os guias pessoais do usuário podem ser úteis. Isso capacita você e seus membros da equipe a aprender mais sobre as preferências e estilos únicos um do outro, em vez de operar com estereótipos.
- incentive os membros da equipe a fornecer feedback uns aos outros. Isso é útil para abordar todas as barreiras de comunicação e permitir que as pessoas entendam como suas mensagens estão sendo recebidas pelos membros de sua equipe.
- tenha conversas abertas sobre preconceito de gênero em sua equipe. Ser sincero e transparente sobre essas questões é muito melhor do que fechar os olhos e fingir que não existem.
Barreira de Comunicação # 7: barreiras emocionais
as emoções e a comunicação estão intimamente relacionadas. Por exemplo, se você se sentir desconfortável ou ansioso, você pode resistir ao desejo de falar. Se você está com raiva e aquecido, você terá dificuldade em receber informações que estão sendo dadas a você.
esses são apenas alguns cenários em que nossas emoções podem atuar como uma barreira para uma comunicação eficaz.
como derrubá-los:
as emoções são naturais e não devem ser desencorajadas ou repreendidas. Em vez disso, você e sua equipe precisam entender como lidar com eles. Experimente algumas dessas estratégias:
- saiba quando é hora de ir embora. Se suas emoções estão aumentando ou você percebe que uma troca está esquentando entre os membros da equipe, normalize “fazer uma pausa” e retorne a essa conversa quando todos tiverem respirado.
pratique nomear suas emoções. Por mais estranho que possa parecer dizer, “eu me sinto com raiva” na frente de sua equipe, é realmente útil para difundir essa emoção. É um conceito chamado ” nomeie-o para domá-lo.”
A comunicação é fundamental (e você precisa fazer isso direito)
é difícil exagerar a importância da comunicação no local de trabalho. Mas nem sempre é fácil. Na verdade, comunicar-se de uma forma eficaz e respeitosa pode ser extremamente desafiador.
isso é porque há uma série de barreiras que estão em seu caminho. Use isso como seu guia para identificá-los, entendê-los e, em seguida, contorná-los, e você e sua equipe poderão se comunicar e colaborar em um nível totalmente novo.
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