10 motive pentru care compania dvs. ar putea avea nevoie de un număr de linie telefonică

în lumea de astăzi cu ritm rapid, tot mai mulți oameni folosesc comunicațiile virtuale pe internet și platformele digitale online pentru a comunica. Cu toate acestea, numerele de linii telefonice nu vor dispărea în viitorul previzibil. Oamenii își pot folosi telefoanele mobile pentru a apela pe alții numai dacă au numărul acelei persoane. Dar dacă sună la rece, este foarte puțin probabil să aibă numărul persoanei specifice cu care vor să vorbească. În cazul în care acestea sunt de asteptare o afacere, ei nici măcar nu ar ști cine vorbesc cu imediat.

majoritatea oamenilor se așteaptă ca o afacere să aibă un număr de linie telefonică la care să poată apela ori de câte ori trebuie să ceară sau să solicite ceva de făcut. Pentru apeluri de ieșire, ați putea dori, de asemenea, să ia în considerare obținerea unui Dialer putere. Este o tehnologie care face apelarea pentru tine, economisind timp prețios și eficientizarea operațiunilor dumneavoastră.

dacă afacerea dvs. nu are încă un număr de linie telefonică, vă recomandăm să luați în considerare motivele prezentate în acest articol.

1. Construiește-ți credibilitatea

credibilitatea este unul dintre cele mai importante motive pentru care ar trebui să luați în considerare obținerea unui număr de linie telefonică pentru afacerea dvs. Este esențial ca orice afacere să aibă credibilitate. Este chiar mai important dacă sunt implicați în activitatea de a oferi servicii active pentru clienți pentru operațiunile lor de afaceri. Cele mai multe corporații mari și multinaționale au numere de linie telefonică de afaceri, iar unele chiar au numere gratuite.

dar marile corporații nu sunt singurele care pot configura numere gratuite. Obținerea unui număr gratuit ar fi o idee minunată pentru întreprinderile de toate dimensiunile. O afacere sau un număr gratuit poate adăuga cu siguranță credibilitatea unui startup. De asemenea, vă poate îmbunătăți imaginea de afaceri. Din câte știu, startup-urile ar putea funcționa dintr-o cameră de zi sau dintr-un garaj. Dar nimeni nu trebuie să știe asta, atâta timp cât vindeți produse excelente și oferiți servicii excelente pentru clienți.

2. Dovedește legitimitatea afacerii dvs.

a avea un număr de linie telefonică de afaceri va face, de asemenea, compania dvs. să pară mai legitimă. Cele mai multe companii primesc linii telefonice sau numere gratuite, deoarece doresc să sune ca o companie bine stabilită, Fortune 500. Obținerea unui sistem de telefonie virtuală și a aplicațiilor software va oferi companiei dvs. acel sunet profesional ori de câte ori clienții dvs. apelează.

3. Vine cu un mesaj vocal profesional

o altă caracteristică a unui sistem de telefon gratuit sau virtual este că puteți avea un mesaj vocal profesionist. Dacă nu aveți o linie telefonică de afaceri sau un număr gratuit, puteți configura în continuare apeluri pentru a accesa mesageria vocală. Există furnizori de servicii, cum ar fi direct la mesageria vocală, care oferă servicii de marketing prin mesagerie vocală și marketing prin SMS în cazul în care doriți să vă îmbunătățiți eforturile de marketing prin acest mediu.

dacă nu aveți un mesaj vocal de afaceri, clienții dvs. vor fi cel mai probabil redirecționați către mesageria vocală personală. Deși acest lucru poate părea plăcut pentru prietenii apropiați sau persoanele de contact care ar dori să vă contacteze personal, amintiți-vă că clienții dvs. sunt total străini. S-ar putea să nu se simtă la fel de mulțumiți la atingerea mesageriei vocale personale.

când aveți o linie telefonică de afaceri dedicată sau un număr gratuit, clienții dvs. s-ar simți liniștiți știind că au ajuns la linia de afaceri a companiei pe care încearcă să o contacteze. Dacă sunt redirecționați către un mesaj vocal, vor ști că pot lăsa un mesaj despre preocupările lor. Se vor simți siguri că cineva din companie care se ocupă direct de îngrijorarea lor se va întoarce la ei atunci când orele de lucru se vor relua.

4. Acesta va îmbunătăți satisfacția clienților

un alt motiv pentru care ar trebui să obțineți un număr de linie telefonică pentru afacerea dvs. este că va ajuta foarte mult la îmbunătățirea satisfacției clienților. Chiar și în lumea afacerilor digitale de astăzi, clienții încă tind să caute numărul de telefon al unei afaceri. Ar prefera să vorbească cu cineva care îi poate ajuta să-și rezolve imediat preocupările. Este obișnuit ca clienții să se frustreze atunci când nu pot găsi numărul de afaceri al unei companii doar pentru că nu are niciunul. Unii dintre ei sunt lăsați să se îndoiască de credibilitatea și fiabilitatea companiei.

a avea un număr virtual este o soluție inovatoare la această problemă. Odată cu apariția tehnologiei telefonului digital, companiile pot obține acum un număr de telefon virtual. O linie telefonică de afaceri poate îmbunătăți experiența și satisfacția clienților. Oamenii preferă în continuare să apeleze un număr decât să tragă un e-mail. Ar dori să vorbească cu cineva care le poate răspunde la întrebări în timp real. Ei ar prefera acest lucru, mai degrabă decât trimiterea unui e-mail, deoarece acestea nu au nici o modalitate de a confirma e-mail lor a fost primit de către companie, la toate.

având propriul număr gratuit îmbunătățește funcționarea generală a afacerii dvs. Ajută clienții să vă ajungă mai ușor. Ei nu vor trebui să-și petreacă un ban pentru a face apelurile lor. Este mai probabil să continue să cumpere produsele sau serviciile dvs. dacă au o modalitate convenabilă de a ajunge la dvs., cum ar fi prin numărul dvs. gratuit. Dar ar trebui să angajeze, de asemenea, o echipă dedicată, care poate ridica apelurile lor și să răspundă la întrebările și preocupările lor, chiar și la sfârșit de săptămână și în orele wee.

5. Este un instrument de Marketing excelent

un alt motiv pentru care ar trebui să obțineți un număr de linie telefonică pentru afacerea dvs. este că este un instrument de marketing excelent. A avea o linie telefonică și un număr gratuit ar fi o modalitate excelentă de a vă implementa eforturile de marketing mai puternic și mai eficient – contactând clienții dvs. prin intermediul telefoanelor lor. La rândul său, te face și mai accesibil clienților tăi.

a avea un număr gratuit ar fi, de asemenea, o modalitate eficientă de a monitoriza și urmări succesul campaniilor dvs. de marketing. Acesta vă oferă o modalitate de a urmări în cazul în care ancheta plumb sau client vine de la. Campania dvs. de marketing folosește de obicei numeroase moduri, cum ar fi anunțuri tv, anunțuri radio, anunțuri tipărite, panouri publicitare, anunțuri online și poate chiar Anunțuri de specialitate în autobuze și șine. Un sistem gratuit poate urmări modul în care a apărut apelul în sistem.

există o modalitate de a vă împărți extensiile gratuite, care este prin determinarea de unde provin apelurile. De exemplu, puteți atribui o extensie pentru apelurile primite de la persoane care v-au văzut anunțurile în ziare și o altă extensie pentru apelurile primite de la persoane care v-au văzut panourile publicitare. În acest fel, veți ști exact câte clienți potențiali și Întrebări poate genera fiecare extensie. Acesta ar fi un mod mai precis de măsurare a impactului diferitelor campanii de marketing.

pentru cei care au numere de telefon virtuale cu aplicații software digitale de telefon, puteți săpa chiar mai departe prin colectarea și colectarea de informații despre apelanții dumneavoastră. Puteți analiza aceste date pentru a înțelege mai bine modul în care piața răspunde eforturilor dvs. de marketing și publicitate. Pe baza analizei, puteți face ajustări cu privire la locul în care vă cheltuiți bugetele de marketing și publicitate.

6. Vă protejează confidențialitatea

obținerea unui număr de linie telefonică pentru afacerea dvs. este, de asemenea, o modalitate de a separa numerele personale de numerele dvs. de afaceri. Acesta este un mod excelent de a vă păstra numerele de telefon mobil private. În caz contrar, oricine ar putea să vă contacteze prin numerele dvs. de telefon mobil. Dacă publicați numerele de telefon mobil – chiar dacă sunt pentru birou sau uzină – ar exista o probabilitate mai mare de a primi apeluri aleatorii de la oricine se împiedică de numărul dvs.

de asemenea, este posibil să primiți tot felul de mesaje și apeluri de la marketeri profesioniști care ar putea obține numărul dvs. de telefon mobil. Dacă acest telefon este manipulat de o anumită persoană sau grup de persoane din biroul dvs., acestea ar fi distrase de fiecare dată când acest număr de telefon mobil de la birou sună sau primește un mesaj dintr-o sursă aleatorie și necunoscută.

7. Puteți desemna Orele de lucru

unul dintre cele mai importante motive pentru care ar trebui să obțineți un număr de linie telefonică pentru afacerea dvs. este că vă va ajuta să desemnați orele de lucru. Linia telefonică de afaceri sau numerele gratuite reprezintă o modalitate excelentă de a limita disponibilitatea afacerii dvs. de a răspunde la apeluri telefonice numai în timpul unui număr stabilit de ore de lucru.

puteți preînregistra mesaje pentru ca robotul telefonic să se ocupe de orice întrebări de la clienți dincolo de orele obișnuite de lucru. Un alt avantaj al acestui lucru este că mesajele vocale lăsate de clienții dvs. după orele de lucru ar merge în căsuța de e-mail vocală a telefoanelor dvs. de afaceri, mai degrabă decât în căsuța de e-mail vocală personală.

desigur, aveți și opțiunea de a vă pune la dispoziție numerele gratuite 24 de ore pe zi și șapte zile pe săptămână. Dar acest lucru ar necesita să asamblați o echipă dedicată care va lucra în schimburi și va prelua apeluri în orice moment al zilei.

8. Vă permite să setați notificările de apel și Screening-ul

o caracteristică foarte atractivă a numerelor gratuite și a telefoanelor virtuale este că puteți configura sistemul dvs. de telefonie de afaceri în așa fel încât să primiți notificări ori de câte ori există un apel primit. Puteți configura aceeași funcție pentru toți ceilalți din echipa dvs. de conducere și chiar și pentru supraveghetorii dvs. Atunci când există un apel, veți fi notificat în mod corespunzător. Apoi vă va întreba dacă doriți să preluați apelul apăsând numerele atribuite de pe tastatura telefonului. Dacă optați să ignorați apelul telefonic, sistemul telefonic va redirecționa apelantul către un mesaj vocal.

de la sfârșitul lor, cu toate acestea, clienții nu vor ști că acest lucru se întâmplă în acest proces. Tot ce ar putea să audă este telefonul tău sunând. De asemenea, puteți seta un mesaj pentru a vă saluta apelanții. Acest lucru vă oferă mai mult timp pentru a răspunde la apel fără ca aceștia să creadă că ignorați sau redirecționați apelurile. De asemenea, puteți lăsa telefonul să trimită mesaje text sau e-mailuri ori de câte ori aveți un apel primit.

puteți utiliza, de asemenea, diverse mesaje de felicitare la momente diferite. Linia telefonică de afaceri poate fi configurată pentru a da un mesaj de salut specific atunci când afacerea dvs. este deschisă. Aceasta ar informa clienții dumneavoastră că cineva va răspunde la apelul lor într-un moment. Când magazinul sau compania dvs. este închisă, puteți configura un mesaj care le spune clienților să lase un mesaj. De asemenea, le poate permite să fie redirecționate către numărul dvs. personal dacă au o preocupare urgentă sau de urgență cu privire la afacerea dvs.

9. Puteți redirecționa apeluri simultan

o altă caracteristică de a avea propria linie telefonică de afaceri sau număr gratuit este că veți putea redirecționa apeluri diferite către diferite telefoane simultan. Ori de câte ori apare un apel, puteți configura sistemul dvs. telefonic pentru a redirecționa apelurile din anumite surse către persoanele desemnate să efectueze astfel de apeluri.

aceasta este o caracteristică excelentă care vă va economisi mult timp, păstrând în același timp operațiunile raționalizate și organizate. De asemenea, va duce la o satisfacție mai mare a clienților. Clienții dvs. vor fi impresionați de cât de organizată este compania dvs., datorită faptului că cineva poate răspunde imediat la întrebările lor și își poate aborda preocupările de la început.

linia telefonică de afaceri poate fi, de asemenea, configurată astfel încât ori de câte ori există un apel primit, telefonul va suna simultan pe mai multe extensii. În acest fel, oricine a cărui extensie sună poate răspunde la apel și poate participa la preocupările lor. Cu toate acestea, acest lucru ar trebui să se limiteze la o echipă responsabilă de preluarea apelurilor telefonice. În acest fel, clienții dvs. nu vor trebui să formeze mai multe numere doar pentru a încerca să contacteze pe oricine din afacerea dvs.

10. Puteți scala

un alt avantaj al obținerii unui număr de linie telefonică pentru afacerea dvs. este că este o soluție scalabilă. Când sunteți încă un startup, puteți avea un număr pentru a răspunde la apelurile și întrebările clientului. Când afacerea dvs. crește și numărul de clienți crește,puteți extinde serviciul telefonic al afacerii dvs., după cum pot necesita nevoile dvs. Puteți alege să extindeți numărul liniilor dvs. sau chiar să treceți la un alt furnizor. Dacă aveți un sistem de telefonie virtuală, este doar o chestiune de configurare a mai multor porturi sau rute dacă afacerea dvs. are nevoie de mai mult.

Îmbunătățiți-vă reputația și satisfacția clienților

beneficiul general de a avea propria linie telefonică de afaceri sau un număr gratuit este că ar oferi afacerii dvs. o imagine publică extrem de profesională. Acest lucru este important în menținerea unui nivel ridicat de credibilitate în rândul clienților și clienților existenți și potențiali. Celălalt aspect principal de a avea un număr de linie telefonică a companiei este de a avea un mod eficient de a interacționa cu clienții dvs. și cu publicul de cumpărare în general. De asemenea, puteți utiliza numărul liniei de asistență telefonică ca parte a campaniilor generale de branding și marketing ale companiei.