Care sunt cele 7 bariere în calea comunicării?
care sunt cele 7 bariere în calea comunicării? Să săpăm.
dacă vă imaginați ușile închise, pereții înalți ai cabinei și zonele blocate, atunci sunteți pe drumul cel bun. Barierele fizice sunt adesea obstacole tangibile sau limite care țin membrii echipei în afară.
este important să rețineți că, deși nu este exact tangibil, distanța poate fi considerată o barieră și în această categorie.
când membrii echipei sunt distribuiți geografic și incapabili să lucreze fizic unul lângă altul, acest lucru adaugă un alt strat de complexitate comunicării (motiv pentru care raportul Buffer 2020 State of Remote Work a constatat că comunicarea și colaborarea sunt cea mai mare luptă atunci când lucrezi de la distanță, legat doar de singurătate).
cum să le bat în jos:
nimeni nu spune că trebuie să vă convertiți imediat la un plan de birouri deschise (aceștia au primit critici proprii), dar există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a vă ajuta să vă orientați echipa în jurul barierelor fizice, inclusiv:
- oferiți mult spațiu pentru colaborare, astfel încât angajații să aibă opțiunea de a rămâne cu capul în jos în munca lor în propriul spațiu de lucru sau de a se îndrepta către un loc în care sunt încurajate mai multe discuții.
- stabiliți reguli de bază pentru diferitele medii de comunicare din echipa dvs. (de exemplu, mesajele instantanee sunt pentru solicitări urgente, iar e-mailurile sunt pentru actualizări de stare și rezumate).
- Păstrați-vă propria ușă de birou deschisă pentru a rămâne abordabilă sau setați ore regulate de birou în care membrii echipei pot trece cu întrebări și feedback.
bariera de comunicare #2: barierele culturale
echipele Diverse sunt mai productive, mai creative și mai profitabile. Dar, având angajați din toate mediile diferite prezintă, de asemenea, unele provocări în ceea ce privește comunicarea. Există diferite generații, culturi, rase și multe altele. Asta înseamnă că au, de asemenea, valori diferite, etică de lucru, norme și preferințe.
uneori barierele culturale sunt și mai largi, iar un angajat simte că nu se potrivește cu cultura existentă a unei organizații.
aceste exemple sunt toate în centrul barierelor culturale. Este greu să comunici eficient cu cineva atunci când nu poți înțelege sau relaționa cu el.
cum să-i dobori:
dacă există bariere culturale, poate fi tentant să crezi că ești mai bine să construiești o echipă omogenă. Nu e adevărat. Trebuie să găsiți modalități de a naviga prin aceste bariere culturale, astfel încât să puteți profita de beneficiile unei echipe diverse, în timp ce comunicați bine. Iată câteva idei:
- cereți angajaților dvs. să creeze ghiduri sau” manuale de utilizare ” care să împărtășească informații importante despre cum să lucreze eficient cu ei, precum și despre preferințele lor de comunicare, cum ar fi modul în care preferă să primească laude și feedback.
- sărbătoriți diferențele din echipa dvs. cu diverse evenimente și oportunități educaționale (sunt distractive și sporesc înțelegerea!).
- utilizați un instrument de analiză a persoanelor, cum ar fi F4S, pentru a măsura stilul de lucru al fiecărui membru al echipei și stilul de comunicare preferat și utilizați instrumentul cultură pentru a comuta între diferite culturi pentru a identifica potențialele puncte de frecare. De exemplu, o motivație ușor scăzută pentru “reflecție și răbdare” în cultura A S-ar putea traduce într-o motivație extrem de scăzută în cultura B, unde muncitorul mediu obține scoruri mai mari la “reflecție și răbdare”. Acest lucru vă spune că cultura un membru al echipei ar putea veni peste ca pripită și nerăbdător atunci când se lucrează cu un membru al echipei din cultura B, și conștientizarea acestui lucru poate atenua tensiunile înainte de a începe.
bariera de comunicare # 3: Bariere lingvistice
dacă ați încercat vreodată să conversați cu cineva care nu vorbește aceeași limbă, știți că atingerea unei înțelegeri comune este aproape imposibilă. De aceea, limbajul poate fi o barieră majoră în calea comunicării.
este important să ne amintim că nu este vorba doar despre dialecte diferite, ci și despre jargon. Dacă un membru al echipei de marketing vorbește cu cineva din echipa financiară folosind jargonul industriei precum “PPC” și “partea de sus a pâlniei”, confuzia este inevitabilă.
cum să-i dobori:
desigur, dacă există o diferență majoră de limbă la locul de muncă, va trebui probabil să analizați serviciile de traducere pentru a reduce această diviziune. Dar, iată câteva alte lucruri importante de reținut:
- fii atent la jargon și încurajează-ți membrii echipei să spună lucrurile cât mai simplu posibil. Puteți chiar transforma într-o distracție “alertă jargon” tip de joc pentru a construi gradul de conștientizare a atunci când sunteți alunecarea în obiceiul de a folosi acronime complexe sau jargon.
- amintiți-vă și limbajul corpului. Diverse gesturi și posturi sunt privite diferit de oameni diferiți, așa că nu neglija comunicarea nonverbală.
- folosiți imagini, demonstrații și exemple acolo unde este posibil. Acestea pot oferi mult mai multă claritate decât comunicarea scrisă sau verbală.
bariera de comunicare #4: bariere perceptive
Imaginați-vă că ați intrat într-o întâlnire cu presupunerea că va fi o pierdere majoră a timpului. Cât de înclinat ești să asculți cu atenție? Să se angajeze în discuție? Pentru a participa activ?
motivația ta este probabil destul de scăzută, nu-i așa? Aceasta este o barieră perceptivă.
ipotezele pe care le purtăm cu noi în schimburi influențează stilul nostru de comunicare și ne pot împiedica de fapt capacitatea de a ne exprima punctul de vedere sau de a primi mesaje de la alții.
cum să le doborâți:
ar fi frumos dacă propriile percepții, prejudecăți și presupuneri ar avea un simplu comutator “oprit”. În timp ce navigarea în jurul acestei bariere nu este chiar atât de ușoară, aceste sfaturi vă pot ajuta:
- Susțineți-vă punctele cu fapte și dovezi. Acest tip de dovadă vă ajută să vă susțineți afirmațiile, indiferent de percepțiile cuiva.
- Vizualizați situațiile dintr-o perspectivă diferită și încurajați membrii echipei să facă același lucru. Este ușor pentru noi să rămânem blocați în propriul nostru mod de gândire. A te pune în locul altcuiva te poate ajuta să înțelegi alte intenții, opinii și abordări.
- puneți întrebări clarificatoare. Acestea necesită să operați pe baza informațiilor din fața dvs., mai degrabă decât a presupunerilor dvs.
bariera de comunicare # 5: Bariere interpersonale
să clarificăm acest lucru cu un alt exemplu. Gândiți-vă la un moment în care a trebuit să conversați cu cineva care era incontestabil încăpățânat. Ei au insistat că punctul lor de vedere era corect și au refuzat să asculte orice alte puncte de vedere.
sunt dispus să pariez că discuția a fost dificilă, pentru că nu te-ai putut conecta cu adevărat cu acea altă persoană. Aceasta este o barieră interpersonală în acțiune.
cum să-i bat jos:
nu o voi îndulci: barierele interpersonale sunt greu de depășit, mai ales dacă cineva este retras și nu este dispus să se angajeze. Dar, iată câteva sfaturi care pot începe să readucă lucrurile pe drumul cel Bun:
- respiră adânc. Aceste situații pot fi descurajante și frustrante, dar escaladarea emoțiilor nu va ajuta.
- nu uitați să ascultați. De multe ori când ne gândim la “comunicare”, ne gândim la cuvintele pe care le vorbim. Dar, ascultarea este la fel de importantă (dacă nu chiar mai importantă). Dă-le altora șansa de a-și spune părerea. S-ar putea să înveți multe despre De unde vine acea barieră interpersonală.
bariera de comunicare #6: bariere de gen
nu lipsesc stereotipurile și generalizările despre modul în care bărbații și femeile comunică diferit.
și în timp ce unele dintre acestea s-ar putea să fie adevărate, în timp ce altele au fost demascat, merită atenție la orice discrepanțe între modul în care diferite sexe din biroul dvs. comunică, astfel încât să puteți facilita colaborarea îmbunătățită și relațiile de lucru.
cum să-i dobori:
cel mai bun pariu aici este să stați departe de generalizări și să aflați mai multe despre fiecare dintre membrii echipei dvs.—indiferent de sex sau identitate de gen. Puteți face acest lucru folosind următoarele strategii:
- acesta este un alt domeniu în care ghidurile personale de utilizare pot fi de ajutor. Acestea vă permit dvs. și membrilor echipei dvs. să aflați mai multe despre preferințele și stilurile unice ale celuilalt, mai degrabă decât să operați pe stereotipuri.
- încurajați membrii echipei să-și ofere feedback unul altuia. Acest lucru este util pentru abordarea tuturor barierelor de comunicare și pentru a permite oamenilor să înțeleagă modul în care mesajele lor sunt primite de membrii echipei lor.
- purtați conversații deschise despre părtinirea de gen în echipa dvs. A fi sincer și transparent cu privire la aceste probleme este mult mai bine decât să închizi ochii și să pretinzi că nu există.
bariera de comunicare #7: barierele emoționale
emoțiile și comunicarea sunt strâns legate. De exemplu, dacă vă simțiți neliniștit sau anxios, s-ar putea să rezistați dorinței de a vorbi. Dacă sunteți supărat și încălzit, veți avea dificultăți în a primi informații care vă sunt date.
acestea sunt doar câteva scenarii în care emoțiile noastre pot acționa ca o barieră în calea comunicării eficiente.
cum să le dobori:
emoțiile sunt naturale și nu trebuie descurajate sau mustrate. În schimb, tu și echipa ta trebuie să înțelegeți cum să le faceți față. Încercați câteva dintre aceste strategii:
- știți când este timpul să plecați. Indiferent dacă emoțiile dvs. escaladează sau observați că un schimb se încălzește între membrii echipei, normalizați “luarea unei pauze” și revenirea la acea conversație atunci când toată lumea a avut o respirație.
exersează să-ți numești emoțiile. Oricât de ciudat ar fi să spui “Mă simt furios” în fața echipei tale, este de fapt util în difuzarea acelei emoții. Este un concept numit ” numește-l pentru a-l îmblânzi.”
comunicarea este cheia (și trebuie să o faceți corect)
este greu să supraestimezi importanța comunicării la locul de muncă. Dar, nu este întotdeauna ușor. De fapt, comunicarea într-un mod eficient și respectuos poate fi extrem de dificilă.
asta pentru că există o serie de bariere care vă stau în cale. Utilizați acest lucru ca ghid pentru a le identifica, a le înțelege și apoi a le conduce în jurul lor, iar dvs. și echipa dvs. veți putea comunica și colabora la un nivel cu totul nou.
Leave a Reply