cele mai bune 11 instrumente de comunicare pentru întreprinderi (pe categorii)

instrumentele de comunicare sunt importante pentru muncă, dar sunt cruciale pentru echipele distribuite și persoanele care lucrează de la distanță.

după ce am lucrat de acasă cu normă întreagă în ultimii patru ani și fără planuri de a mă întoarce la viața de birou, nu numai că am înțeles destul de bine ceea ce are nevoie un lucrător la distanță într-un instrument de comunicare. Dar dincolo de asta, am ajuns să cunosc și alte tipuri de instrumente pe care colegii mei din diferite departamente tind să le folosească (de care nu prea am nevoie).

de exemplu, lucrez cu oameni de la distanță de asistență pentru clienți și manageri de vânzări pe diferite proiecte și, chiar dacă principalele noastre instrumente de comunicare sunt de obicei aceleași, există și alte câteva interesante.

în acest ghid, vă voi prezenta câteva dintre aceste instrumente de comunicare pe categorii—avertismentul este că acestea sunt instrumente pe care le-am folosit personal sau despre care am auzit lucruri bune și le-aș încerca. (Alertă Spoiler: Știu de unii oameni-în special în freelance—care ar putea considera o caracteristică de urmărire a timpului ca o parte importantă a instrumentelor lor, dar nu o folosim cu adevărat, așa că nu va fi nici unul aici.)

Iată o prezentare generală la nivel înalt—săriți înainte dacă doriți:

• ce sunt ” instrumentele de comunicare?”(Categoria poate să nu fie atât de îngustă pe cât credeți)
• gândindu-vă la un instrument de comunicare? 2 cazuri principale de utilizare pentru a lua în considerare
• canalele de comunicare (fără a include rețelele sociale) de luat în considerare atunci când cumpărați un instrument
• cum să alegeți cele mai bune instrumente de comunicare online pentru echipa dvs.: 6 lucruri pe care le caut
• 11 instrumente destul de minunate de comunicare în afaceri, pe categorii

dar mai întâi…

ce sunt instrumentele de comunicare? (Categoria poate să nu fie atât de îngustă pe cât credeți)

la locul de muncă, de obicei ne referim la instrumentele de comunicare ca software și aplicații care facilitează cumva transmiterea internă și externă a informațiilor. În termeni simpli: acestea sunt instrumente care vă permit să discutați cu alte persoane la locul de muncă prin diferite canale, cum ar fi mesageria, e-mailul, videoconferința, SMS-urile, apelurile telefonice și multe altele.

în general, cu cât instrumentele de comunicare de afaceri sunt mai simplificate, cu atât mai bine. Dacă aveți, așa cum o numim noi în lumea tehnologiei, o “stivă uriașă”, atunci probabil că vă petreceți cea mai mare parte a zilei schimbând înainte și înapoi între diferite ferestre și file, copiind și lipind informații între instrumente și, în general, petreceți mult mai mult timp decât ar trebui… pentru gestionarea tuturor acestor instrumente diferite.

înțeles: dacă aveți un instrument de chat, o altă aplicație de telefon de afaceri, un alt software de conferințe video și așa mai departe—ați putea dori să reduceți dimensiunea și să utilizați ceva mai versatil. Voi explica de ce într-o clipă.

de ce este atât de important să alegeți instrumentele de comunicare potrivite pentru muncă?

instrumentele de colaborare în afaceri au parcurs un drum lung. Dacă lucrați la o companie care are o politică de lucru flexibilă sau vă oferă opțiunea de a lucra de acasă (sau oriunde), atunci instrumentele dvs. de comunicare sunt în esență întregul dvs. spațiu de lucru online.

dacă sunteți un lucrător la distanță, un instrument de comunicare internă bun (sau rău) are un impact direct asupra muncii dvs. de zi cu zi. Și dacă sunteți un manager sau un lider de afaceri care a investit în implicarea angajaților și experiența clienților în general, atunci echiparea echipei dvs. cu instrumente de înaltă calitate este esențială.

linia de fund: Indiferent dacă conduceți o afacere mică sau o corporație bine stabilită, având cel mai bun software de comunicații de afaceri (sau cel puțin cel mai bun software de comunicații de afaceri pentru echipa dvs.) poate avea o influență uriașă asupra productivității dvs.-și, sincer, faceți munca o experiență mai plăcută.

te gândești la un instrument de comunicare? 2 cazuri principale de utilizare pentru a lua în considerare

cazuri de utilizare a comunicării interne

când vine vorba de comunicare, majoritatea dintre noi vorbim cel mai mult cu colegii noștri de echipă zilnic, ceea ce înseamnă că avem nevoie de instrumente bune de colaborare internă.

de exemplu, în marketing, De obicei ne dorim-ba chiar avem nevoie!- o aplicație sau un software care ne permite să avem apeluri video și să partajăm ecranul. În special pentru echipa mea, folosim în principal mesagerie instantanee, conferințe video și apeluri telefonice pentru a lucra împreună în fiecare zi. (Și partajăm fișiere. Mulți dintre ei.)

mai ales cu oameni fiind în diferite fusuri orare, orice comunicare în timp real putem obține este super valoros. Noi folosim Dialpad pentru toate astea. În loc să avem o aplicație de conferințe video și un alt instrument de chat—Aplicația Dialpad ne permite să facem toate acestea într-un singur loc:

👉sfat Dialpad: după ce a lucrat în companii variind de la câțiva angajați la câteva mii de angajați, cea mai mare stivă de comunicații de afaceri l-am văzut vreodată, probabil, a avut aproximativ cinci sau șase instrumente de colaborare interne diferite. Știam că nu este ideal din perspectiva comunicării angajaților, dar era esențial pentru colaborarea între Echipe, deoarece echipa de marketing preferă anumite instrumente, echipa de vânzări preferă anumite instrumente… știi cum merge. Eficientizarea numărului de instrumente de comunicare pe care le folosesc a făcut minuni pentru sănătatea mea.

apropo, dacă echipa dvs. are o mulțime de întâlniri ca a mea, vă ajută, de asemenea, să aveți un instrument de comunicare care vă poate înregistra și/sau transcrie întâlnirile. De exemplu, Dialpad are o caracteristică uimitoare de transcriere în timp real (datorită tehnologiei sale de inteligență vocală) care înregistrează fiecare întâlnire pentru noi:

nu numai că acest lucru permite tuturor să se concentreze asupra sarcinii la îndemână în timpul întâlnirilor video fără a fi nevoie să ia notițe rapid, este, de asemenea, foarte util pentru persoanele care nu au putut ajunge la întâlnire, deoarece pot revizui transcrierea sau înregistrarea.

cazuri de utilizare a comunicării externe

dacă vă aflați într – un rol orientat către client sau client, atunci software-ul dvs. de comunicare este la fel de important!

pentru agenții de vânzări, este literalmente modul în care ajungeți la potențiali și le prezentați—și din câte am auzit, unele dintre cele mai populare canale sunt mesaje text/SMS, apeluri telefonice și chat-uri video.

lucrați în serviciul sau asistența pentru clienți? Probabil aveți nevoie de instrumente de comunicare cu transfer de apeluri și capabilități de rutare a apelurilor, astfel încât apelanții să se poată direcționa către membrul echipei potrivite. (O platformă de contact center, poate…)

de exemplu, cu Centrul de contact Dialpad, puteți seta orele de lucru pentru anumite departamente și puteți alege să direcționați apelurile către agenți pe baza unor criterii precum rutarea bazată pe abilități sau către oricine a fost inactiv cel mai mult timp:

(și agenții își pot folosi și dispozitivele mobile, dacă doresc, deoarece Dialpad are o aplicație mobilă.)

fapt amuzant: chiar dacă sunt în Marketing, încă stau în câteva apeluri orientate către clienți (în principal interviuri pentru poveștile clienților). Și din nou, transcrierile în timp real Vi-powered sunt ambreiaj pentru a mă ajuta să revizuiască detalii importante care vin pe aceste apeluri.

înainte, trebuia să tastez cu furie pentru a mă asigura că am capturat fiecare lucru uimitor pe care l-a spus un client. Acum, pot să-mi acord întreaga atenție conversației și să pun întrebări mult mai bune, deoarece nu sunt îngrijorat să scriu notele. Totul este în Rezumatul apelului—care este convenabil trimis prin e-mail în căsuța de e-mail după fiecare apel:

canale de comunicare (fără a include rețelele sociale) să ia în considerare atunci când sunteți la cumpărături pentru un instrument

voce / telefon

apelurile vocale sunt metoda cea mai tradițională de comunicare de afaceri—și totuși, nu contează cât de mult ne plângem despre el, noi încă mai folosesc. Și nu este surprinzător, deoarece mulți clienți încă tind să prefere interacțiunile imediate de la persoană la persoană, cum ar fi apelurile telefonice, spre deosebire de, oh nu știu, chatbots și social media.

calitatea ridicată a apelurilor Dialpad este cartea sa de vizită (joc de cuvinte complet destinat), datorită rețelei sale de centre de date din întreaga lume și arhitecturii unice split cloud, care asigură un nivel constant ridicat de calitate a apelurilor, indiferent unde se află birourile dvs. (Serios, este foarte cool. Întreabă-ne despre asta.)

👉sfat Dialpad: gândire despre a face trecerea de la furnizorul de telefon vechi? Portarea numerelor este ușoară cu Dialpad-trimiteți doar o solicitare de port de la portalul dvs. de administrare online, iar echipa Dialpad o va lua de acolo.

e-mail

e-mailul este încă unul dintre cele mai populare canale de comunicare în afaceri. Fără îndoială.

indiferent cât de aglomerate sunt căsuțele noastre de e-mail, este încă un canal esențial—încă îl folosesc în fiecare zi și mă îndoiesc că vom scăpa vreodată de el.

am folosit atât Gmail, cât și Outlook pentru muncă și, sincer, este aproape apelul echipei dvs. IT. Ambele sunt funcționale și fac ceea ce ar trebui să facă, în cea mai mare parte.

un lucru pe care îl voi spune este că orice alte instrumente de comunicare pe care le utilizați ar trebui să se integreze cu furnizorul dvs. de e-mail, deoarece acest lucru vă va ușura munca de zi cu zi.

(de exemplu, Dialpad se integrează atât cu Outlook, cât și cu Gmail pentru a insera automat linkurile de întâlnire online în invitațiile din calendar.)

mai multe informații despre modul în care am gestionat supraîncărcarea prin e-mail în trecut aici.

Video

adică, ce pot spune despre videoconferința care nu a fost deja spusă? Este important pentru multe companii și, chiar dacă oboseala video este un lucru real (am Camera oprită uneori pentru că a fi în spate timp de șase ore drepte este epuizant), probabil că va fi un must-have în companii pentru o lungă perioadă de timp.

fie că sunteți doar colaborarea cu colegii de echipă sau pitching o perspectivă, conferințe video este implicit (pentru echipa mea cel puțin), atunci când nu sunteți toate în același oraș. Din nou, cel mai bine este să aveți întâlnirile video ca parte a unei platforme unificate—sunt, de asemenea, probabil părtinitoare pentru că urăsc să am un miliard de ferestre deschise (chiar îmi încetinește computerul), dar hei…

👉sfat pentru tastatură: întâlnirile Video sunt excelente până când imaginea începe să rămână în urmă și sunetul începe să intre și să iasă. Având o conexiune bună la Internet este esențială dacă intenționați să aveți o mulțime de conferințe video (este doar un pic mai intensiv de resurse decât apelurile telefonice obișnuite) și dacă doriți să faceți upgrade, Dialpad are de fapt un parteneriat excelent cu T-Mobile pentru oameni de lucru de oriunde-verificați-l.

mesagerie Instant / SMS

mesagerie Instant este, probabil, canalul meu de comunicare cel mai utilizat atunci când vorbesc cu echipa mea. (Folosim atât chat-uri de grup, cât și fire 1-la-1 destul de uniform.) Primiți răspunsuri mai repede decât prin e-mail și necesită mai puțin angajament față-timp, dacă știți ce vreau să spun.

Plus că îmi păstrează căsuța de e-mail mai puțin aglomerată, ceea ce este frumos. Așa cum am menționat mai devreme, putem folosi doar Dialpad pentru mesaje reciproc—oh, și putem trimite mesaje SMS prea. Puteți selecta fie un contact, fie un număr de telefon atunci când trimiteți un mesaj, iar acesta va ști automat să trimită mesajul dvs. ca SMS dacă numărul de telefon respectiv nu este asociat cu un contact din tastatură:

cum să alegeți cele mai bune instrumente de comunicare online pentru echipa dvs.: 6 lucruri pe care le caut

All-in-one (sau foarte bine integrat)

nu vreau să bat un cal mort—destul de auto-explicativ.

funcționează atât pentru comunicațiile interne, cât și pentru cele externe

acest lucru urmează pe aceeași linie ca și întregul lucru “raționalizarea instrumentelor de comunicare”—de ce să aveți instrumente separate pentru comunicațiile interne și externe atunci când nu… trebuie?

scalabil

nu vreau să trebuiască să trec prin el sau să susțin de fiecare dată când vreau să fac un lucru mic, cum ar fi schimbarea setărilor de mesagerie vocală sau schimbarea informațiilor de profil pentru noii angajați. Nu-mi pot imagina cât de mult mai mult de lucru acest lucru ar fi pentru, OH, să spunem un supraveghetor centru de contact, care trebuie să gestioneze zeci sau sute de agenți.

cu Dialpad, puteți scala utilizatorii în sus și în jos și puteți gestiona singuri numerele de telefon ale tuturor. Este atât de ușor, chiar și eu o pot face…

suport bun pentru clienți

nu cred că am nevoie pentru a explica asta prea mult. Orice software pe care îl folosim ar trebui să aibă un suport bun pentru clienți. Din punct de vedere istoric, când suntem dezamăgiți de sprijin, nu rămânem cu acel instrument foarte mult timp.

(Dialpad oferă suport 24/7-la nivel mondial, nu doar în SUA—pentru clienții Pro și Enterprise și suport 24/5 pe planul Standard, astfel încât un expert este aproape întotdeauna la îndemână pentru a face față întrebărilor. Și avem, de asemenea, un centru de ajutor destul de minunat care acoperă majoritatea întrebărilor pe care le au clienții.)

rentabil

doriți să evitați mai multe abonamente scumpe la diferite servicii și aplicații? Ar trebui să mergeți cu o platformă unificată. Ceea ce este destul de special la Dialpad este că chiar și planul său cel mai puțin costisitor are apeluri telefonice nelimitate de intrare și ieșire, SMS/MMS nelimitat (în SUA și Canada), întâlniri video, un însoțitor auto, felicitări personalizate de mesagerie vocală, stocare în cloud pentru înregistrările dvs. de întâlnire și multe altele.

accesibilitate pe diferite dispozitive

unele persoane din echipa mea sunt pe iOS, altele sunt pe Android și majoritatea dintre noi folosim atât aplicația desktop, cât și aplicația mobilă.

suntem cu siguranță răsfățați de modul în care aplicațiile Dialpad funcționează pe toate aceste dispozitive.

(plus funcționează pe browsere web prea—cu funcționalitate completă.)

11 cele mai bune instrumente de comunicare de afaceri, pe categorii

bine. Acum, să ne uităm la o sinteză a unora dintre cele mai bune instrumente de comunicare pe care le-am folosit (și colegii mei de echipă), inclusiv prețuri și caracteristici.

un adevărat instrument de comunicare all-around

1. Dialpad

platforme: destul de mult toate—browsere web, iOS, Android, PC și Mac

caracteristici: Dialpad este o platformă de comunicații de afaceri bazată pe cloud, cu un sistem de telefonie încorporat. Necesitatea de a efectua apeluri telefonice? Fă-o în aplicație. Ce zici de conferințe video și mici seminarii web? Puteți începe o întâlnire virtuală și acolo. Doriți să aruncați o privire mai atentă la o machetă de design? Zoom in pe o partajare ecran:

și există SMS, rutare apel, și mai mult—într-o platformă user-friendly.

consolidează aproape toate fluxurile de lucru de comunicații într-un singur loc, iar Vi este probabil cel mai special lucru despre el. Chiar nu ai nevoie de nimic altceva pentru comunicarea internă și externă.

integrări: Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk, HubSpot și multe altele.

prețuri: Planurile încep de la doar 15 USD pe utilizator pe lună pe planul Standard, care include apeluri nelimitate în țara dvs. locală, SUA și Canada și multe altele. Puteți compara planurile aici.

încercare gratuită: Da! Puteți încerca cu o încercare gratuită de 14 zile—înscrieți-vă cu Contul Google sau Microsoft 365, dacă doriți. Este nevoie de doar câteva minute pentru a începe cu un număr de telefon de afaceri.

Oh, și …

dacă echipa dvs. este orientată spre client și aveți nevoie de un instrument de contact center care să poată gestiona comunicațiile externe, platforma Centrului de Contact Dialpad este proiectată pentru asta!

proprii noștri supraveghetori ai centrelor de Contact au scris despre modul în care îl folosesc pentru a gestiona agenții (și mulți dintre agenții noștri lucrează de acasă). Puteți afla mai multe despre asta aici și aici ca punct de plecare.

👉sfat Dialpad: a se vedea modul în care companiile din diferite industrii folosesc Dialpad pentru a comunica cu colegii de echipă, clienții, perspectivele, și mai mult.

management de proiect / colaborare în echipă

2. Asana

platforme: compatibil cu desktop și mobil

caracteristici: un favorit personal al meu, Asana oferă liste, Placi Kanban-stil, și chiar șabloane de proiect pentru a vă ajuta să urmăriți destul de mult orice tip de proiect. Acordat, îl folosesc în principal pentru a urmări proiectele de marketing de conținut, dar dacă nu aveți un tip foarte specific de proiect super-complicat pe care trebuie să îl urmăriți, Asana este un instrument general de proiect sau de gestionare a sarcinilor.

integrări: Adobe, Outlook, Salesforce și multe altele

prețuri: gratuit pentru modelul de bază, upgrade-uri disponibile

încercare gratuită: Da

3. Trello

platforme: Disponibil pe desktop și mobil pentru Mac și Windows, iOS și Android

caracteristici: Trello este foarte similar cu Asana—este un instrument de management de proiect cu caracteristici de colaborare, cum ar fi placi Kanban și capacitatea de a face liste și cărți. Mi se pare că cele mai multe echipe folosesc fie Asana sau Trello… am folosit Trello înainte, cu ani în urmă, dar estetic, prefer Asana.

integrări: Adobe XD, Slack, Jira și multe altele

prețuri: gratuit pentru persoane fizice

încercare gratuită: N/a

4. ProofHub

Platforme: Web, iOS, Android

caracteristici: încă un alt instrument conceput pentru managementul de proiect, ProofHub are partajarea de fișiere, Placi Kanban, diagrame Gantt, stocarea documentelor, și activitatea de logare, și alte caracteristici. Nu l-am folosit personal pe acesta, dar a apărut în conversații cu alte echipe îndepărtate mai recent și se pare că le place bine.

integrări: Dropbox, Microsoft Outlook, Google Drive, Google Calendar, Box și Freshbooks

prețuri: începe de la 50 USD sau 45 USD pe lună pentru planul esențial

încercare gratuită: Da

5. Airtable

platforme: suportă dispozitive desktop și mobile

Caracteristici: am folosit Airtable pentru prima dată anul trecut și este un instrument foarte frumos. Acordat, este un hibrid de foi de calcul și baze de date—ceea ce înseamnă că îl compar estetic cu Excel și foi de calcul Google, dar hei, este plăcut din punct de vedere estetic. Airtable are instrumente pentru urmărirea și gestionarea proiectelor și funcționează foarte bine ca o campanie de marketing sau un tracker de flux de lucru. Din punct de vedere tehnic, este mai puțin un instrument de comunicare și mai mult o resursă pentru crearea și atribuirea sarcinilor, dar atât de mult din managementul proiectelor depinde de o comunicare eficientă încât voi îndoi regulile de data aceasta.

integrări: Dropbox, LinkedIn, Mailchimp și multe altele

prețuri: are un plan de bază gratuit

încercare gratuită: N/a

6. Google Workspace (cunoscut anterior ca G Suite)

platforme: Disponibil pentru web și compatibil cu cele mai multe desktop-uri și dispozitive mobile

caracteristici: nu se poate uita despre asta, dacă vorbim despre instrumente de colaborare. Este posibil să cunoașteți deja acest grup de instrumente de productivitate bazate pe cloud colectiv ca G Suite, dar Google l-a redenumit ca Google Workspace. Include toate aplicațiile Google precum Gmail, Hangouts/Meet, Google Calendar, Google Docs și multe altele.

Google Workspace nu oferă niciun sistem bazat pe telefon în sine (Google Voice se apropie, dar nu are o mulțime de funcții de bază ale telefonului…), dar se integrează cu Dialpad și poate sincroniza automat contactele din Dialpad. Orice contact realizat sau editat într-un sistem va fi sincronizat cu celălalt.

integrări: N / A-cine nu se integrează cu Google este probabil cea mai bună întrebare

prețuri: planurile de bază încep de la 5 USD pe utilizator pe lună

încercare gratuită: Da

CRM / asistență pentru clienți

7. Salesforce

platforme: Disponibil pe iOS și Android

caracteristici: cine nu știe Salesforce? Majoritatea echipelor de vânzări cu care am lucrat folosesc Salesforce—și, în mod convenabil, trebuie să conectați acest lucru, Dialpad se integrează cu Salesforce pentru a înregistra automat activități precum mesaje și apeluri (și există și un apelator de putere):

integrări: peste 230 de integrări, inclusiv Gmail și Outlook—și Dialpad

prețuri: planul Lite începe de la $56 pe lună

Free trial: da, există o perioadă de încercare gratuită de 14 zile

8. HubSpot

platforme: compatibil cu desktop și mobil

caracteristici: Un alt instrument CRM cunoscut de HubSpot (care are și alte instrumente de marketing și asistență pentru clienți în suita sa de produse)—altele decât Salesforce, acesta este probabil CRM-ul pe care îl văd menționat cel mai mult printre colegii din trecut.

integrări: se integrează cu tone de aplicații populare pentru generarea de clienți potențiali, marketing și multe altele. Fapt amuzant: Dialpad se integrează și cu HubSpot.

prețuri: începe de la 12,50 USD pe utilizator pe lună

încercare gratuită: Da

9. Zendesk

platforme: compatibil cu desktop și mobil

caracteristici: Pentru echipele de asistență pentru clienți, Zendesk este numele pe care îl aud cel mai des.

integrări: au un imens director de aplicații. Serios. E mare. Șansele sunt, orice utilizați se va integra cu Zendesk. La fel și Dialpad—încorporează un sistem telefonic în ecranul Zendesk, ceea ce face un instrument de comunicare destul de convenabil.

prețuri: începe de la $12.50 pe utilizator pe lună

Free trial: Da

File sharing

10. Dropbox

Platforme: Bazat pe Web, cu o aplicație desktop și mobilă pentru utilizatorii Android și iOS

caracteristici: “partajarea fișierelor” contează ca “comunicare?”Este o parte destul de importantă (în opinia mea) a comunicării dacă lucrați într-un birou în zilele noastre, așa că voi spune da aici. Aproape fiecare companie la care am lucrat vreodată a folosit Dropbox, ceea ce este destul de incredibil. Jos pălăria pentru echipa lor. Dacă cumva nu ați auzit de Dropbox, acesta oferă partajarea și stocarea fișierelor pentru echipe. Există ceva discernibil sau spectaculos mai bun despre Dropbox decât alte software-uri de stocare a fișierelor? Nu că am observat, dar nu am fost niciodată factorul de decizie în aducerea Dropbox la bordul unei companii.

integrări: tone, probabil

prețuri: gratuit pentru planul de bază, upgrade-uri disponibile

încercare gratuită: Da

11. OneDrive / Google Drive

platforme: bazate pe Web și compatibile cu iOS și Android

caracteristici: adică, în funcție de faptul dacă compania dvs. utilizează Microsoft Outlook sau Gmail, soluția dvs. de partajare a fișierelor va fi probabil una dintre OneDrive sau Google Drive. Din nou, Eu personal nu prea am o preferință și, de obicei, nu depinde de mine oricum.

integrări: Smartsheet, Wrike, Vimeo și multe altele.

prețuri: sincer, variază—dar prețul nu pare a fi un factor de make-or-break în decizia de a merge cu oricare dintre aceste soluții de partajare de fișiere.

încercare gratuită: Da

cât de multe instrumente de comunicare echipa sunt utilizați?

când decideți instrumentele de comunicare potrivite pentru afacerea dvs., trebuie să luați în considerare mai întâi canalele de care veți avea nevoie. Va trebui doar să comunice cu colegii de echipă, sau va fi vorbesc cu perspectivele și clienții prea?

cel puțin, o platformă unificată de comunicații care conține un sistem de telefonie de afaceri, o caracteristică de conferințe video și mesagerie va fi un bun punct de plecare. Acest lucru vă va acoperi bazele și, cel puțin, va ușura munca în echipă—și pe măsură ce afacerea dvs. crește, puteți continua să adăugați lucruri precum software-ul Centrului de contact.

(și, desigur, dacă puteți reduce numărul de planuri de abonament lunar pentru care plătiți, faceți-o.)