eDesign Interactive / 7 Moduri de a valorifica puterea de social Media

trebuie să vă planificați comunicarea și publicitatea pentru fiecare canal. (credit foto: Edesign Interactive)

industria de retail are multe de câștigat din accesarea marketingului social media și atingerea directă a clienților. Social media a devenit o cale cheie pentru comunicare și publicitate. Având în vedere circumstanțele lumești actuale, oamenii își petrec o mare parte din zi conectându-se online. Majoritatea utilizatorilor își verifică aplicațiile de social media de 5-10 ori pe zi și se bazează pe Facebook, Twitter și Instagram pentru mai mult decât știri și actualizări ale prietenilor.

marketingul social media este o modalitate foarte eficientă de a participa la viața de zi cu zi a consumatorilor, indiferent dacă comunicați o promoție, un produs nou sau un serviciu. Cercetările arată că 90% dintre oameni cumpără de la mărci pe care le urmăresc pe social media. Folosit cu înțelepciune, implicarea socială permite comercianților să direcționeze traficul către diferite secțiuni ale site— ului lor web-produse, blog sau magazinul lor de comerț electronic.

toate platformele sociale pot facilita conectarea cu utilizatorii în aproape orice punct al călătoriei clienților lor. Acest lucru creează, de asemenea, provocări cu privire la modul de a profita la maximum de campaniile dvs. de marketing. Iată 7 moduri de a converti traficul digital în clienți fideli.

fii prezent pe Mai multe canale

dacă bugetul tău o permite, nu te limita la un singur canal. Chiar dacă Facebook este cea mai utilizată platformă socială din industria dvs., investiți eforturi în dezvoltarea Instagram, YouTube, Snapchat, TikTok și LinkedIn.

vizualele convingătoare captează atenția utilizatorilor și mențin vizitatorii distrați. (credit foto: Edesign Interactive)

prezența dvs. pe fiecare canal trebuie să susțină o strategie distinctă. Trebuie să vă planificați comunicarea și publicitatea în avans. Postarea aceluiași conținut pe diferite pagini web este o greșeală pe care o fac multe mărci. Utilizatorii caută o experiență diferită pe fiecare platformă și trebuie să îndepliniți această așteptare.

contextul este rege!

dacă Facebook este un loc bun pentru promovarea campaniilor dvs. de marketing, Instagram-ul dvs. ar trebui să conțină fotografii frumoase și mai puțină publicitate. LinkedIn poate fi mai ideal pentru comunicarea legată de știri despre compania dvs. în sine.

sprijinirea campaniilor de Marketing existente

comunicarea pe rețelele sociale ar trebui să fie o extensie naturală a strategiei dvs. de marketing. Toate activitățile, atât online, cât și offline, trebuie integrate pentru a aduce rezultate mai bune în afaceri. Obiectivele pe care le urmăriți pe social media ar trebui să sprijine obiectivele planului dvs. anual de marketing.

să presupunem că vă concentrați pe lansarea unui nou produs— încercați să vă creați comunicarea pe rețelele sociale în jurul acestuia. Dacă oferiți promoții speciale, nu așteptați ca utilizatorii să devină conștienți de acest lucru pe cont propriu. Trebuie să furnizați aceste informații în cel mai interesant și distractiv mod.

clienții caută din ce în ce mai mult pe social media pentru informații despre mărcile de care sunt interesați. Dacă aud ceva despre compania sau produsul dvs. la televizor, utilizatorii sunt cel mai probabil să caute conturile dvs. de socializare pentru a afla mai multe.

Conectați-vă cu utilizatorii

canalele dvs. sociale nu trebuie utilizate ca principală cale de promovare a produselor și promoțiilor. Chiar dacă clienții sunt bucuroși să afle despre promoțiile produselor lor preferate, strategia dvs. pe termen lung pe social media trebuie să integreze construirea unei identități de marcă și conectarea cu publicul dvs.

lumea digitală a schimbat dramatic modul în care utilizatorii cercetează și cumpără produse. (credit foto: Edesign Interactive)

paginile dvs. de Facebook, YouTube și Instagram sunt un loc minunat pentru colectarea feedback-ului. Puteți adresa publicului dvs. întrebări directe și puteți efectua o analiză aprofundată a mesajelor și reacțiilor consumatorilor la anumite produse.

feedback-ul autentic al clienților poate fi folosit pentru a vă îmbunătăți conținutul, a vă rafina strategia de produs și este excelent pentru publicitate. Cel mai bun mod de a atrage noi audiențe este prin folosirea cuvântului din gură și a opiniei publice.

investiți în serviciul pentru clienți

știați că principalul motiv pentru care consumatorii interacționează cu o afacere de vânzare cu amănuntul online este pentru că au o problemă sau o întrebare? Gestionarea eficientă a rețelelor sociale înseamnă ascultarea și răspunsul la întrebări cu mare atenție. Trebuie să vă personalizați răspunsurile și să răspundeți în timp util, deoarece majoritatea utilizatorilor așteaptă un răspuns într-o oră.

lumea digitală a schimbat dramatic modul în care utilizatorii cercetează și cumpără produse. (credit foto: Edesign Interactive)

social media a devenit un canal principal pentru schimbul de experiențe pozitive, efectuarea de anchete de vânzări și depunerea plângerilor. Grija pentru clienții dvs. înseamnă a le oferi spațiu pentru a-și exprima experiențele. Aceste ocazii servesc drept dovadă socială pentru marca dvs.

vizați utilizatorii cu Remarketing

unele dintre cele mai eficiente strategii de social media necesită cheltuieli financiare, deci este important să planificați acest lucru în bugetul dvs. general de marketing dacă doriți ca planul dvs. de marketing social media să prospere. Vestea bună este că majoritatea platformelor sociale oferă posibilitatea de a viza publicul și fiecare anunț poate fi personalizat pentru a vorbi cu un anumit segment al utilizatorilor dvs., ceea ce maximizează rentabilitatea investiției.

publicitatea pe rețelele sociale devine și mai interesantă atunci când includeți nu numai date și interese demografice, ci și capacități de remarketing. Puteți eticheta vizitatorii și utilizatorii site-ului dvs. care s-au angajat anterior cu conținutul dvs. online. Puteți contacta foștii Clienți și abonații listelor de corespondență utilizând opțiunile de remarketing pentru rețelele sociale. Aceste anunțuri sunt o modalitate rentabilă de a vă reintroduce marca și de a avea un randament ridicat al investiției.

creșterea valorii clienților în timp

obiectivul principal al social media în industria de retail este de a tinde către utilizatori și de a-i încuraja să rămână clienți pe termen lung. Cu alte cuvinte, nu vă concentrați doar pe achiziționarea de noi clienți. Utilizați social media pentru a crește implicarea și achizițiile pe termen lung.

conceptele vizuale încorporate într-un brand fac produsele atractive și memorabile. (credit foto: Edesign Interactive)

dacă un utilizator urmărește sau se angajează cu marca dvs., își semnalează interesul pentru produsele dvs. Acest lucru subliniază necesitatea diversificării mesajelor promoționale cu conținut care construiește și menține marca dvs. în mintea consumatorilor. Brandul dvs. va beneficia de imagini emoționale, educaționale, inspiraționale și distractive care vă distrează publicul.

produceți produse creative de calitate

sondajele arată că 65% din campaniile publicitare trec neobservate, în timp ce 26% din campaniile urmărite de utilizatori sunt vizualizate mai puțin de o secundă.

când ați creat strategia potrivită pentru rețelele dvs. sociale, ați planificat conținut interesant și divers și ați creat un buget cuprinzător de marketing, este important să nu vă lăsați eforturile să meargă în zadar.

sesiune de Brainstorming la sediul eDesign (credit foto: Edesign Interactive)

rolul bunului creativ este de a atrage și păstra atenția consumatorilor. Vă recomandăm să înlocuiți videoclipurile sau fotografiile de stoc cu propriile produse, să înregistrați videoclipuri autentice și să scrieți articole interne. Utilizatorii vor vedea definitiv și se simt diferența în stiluri de comunicare. Gândiți-vă la aceasta ca la o investiție pe termen lung care vă va face marca unică. Cu cât investiți mai mult în crearea propriului conținut, cu atât contextul și implicarea sunt mai bune.

pentru a vă poziționa produsele ca fiind cea mai bună alegere, comunicarea vizuală trebuie să fie produsă la un nivel înalt. Imaginile dvs. trebuie să fie conforme cu tonul vocii mărcii dvs., coerente pe toate canalele și create de un designer profesionist.

fie că vă conectați cu clienți noi sau angajați clienți existenți, oportunitățile de afaceri pentru mărcile de retail pe social media sunt nesfârșite. Profitați planificându-vă conținutul și profitând la maximum de campaniile dvs.

dacă aveți nevoie de ajutor cu strategia dvs. de social media și Publicitatea Digitală, echipa noastră de design de site-uri web din New Jersey ar fi bucuroasă să vă ajute. Pentru a vă conecta cu noi, spuneți [email protected].