10 Skäl ditt företag kan behöva en Hotline nummer

i dagens snabba värld använder fler och fler människor virtuell internetkommunikation och digitala onlineplattformar för att kommunicera. Hotline-nummer kommer dock inte att gå bort under överskådlig framtid. Människor kan bara använda sina mobiltelefoner för att ringa andra om de har den personens nummer. Men om de är kalla ringer, det är mycket osannolikt att de skulle ha numret på den specifika personen de vill prata med. Om de ringer ett företag, skulle de inte ens veta vem de pratar med direkt.

de flesta förväntar sig att ett företag har ett hotline-nummer som de kan ringa när de behöver fråga eller begära att något ska göras. För utgående samtal kanske du också vill överväga att få en Power Dialer. Det är en teknik som gör uppringningen för dig, sparar din dyrbara tid och effektiviserar din verksamhet.

om ditt företag inte har ett hotline-nummer ännu kanske du vill överväga orsakerna i den här artikeln.

1. Bygger upp din trovärdighet

trovärdighet är en av de viktigaste anledningarna till att du bör överväga att få ett hotline-nummer för ditt företag. Det är viktigt för alla företag att ha trovärdighet. Det är ännu viktigare om de är engagerade i verksamheten att tillhandahålla aktiv kundservice för sin affärsverksamhet. De flesta stora företag och multinationella företag har Affärsnummer, och vissa har till och med avgiftsfria nummer.

men stora företag är inte de enda som kan ställa in avgiftsfria nummer. Att få ett avgiftsfritt nummer skulle vara en bra ide för företag av alla storlekar. Ett företag eller avgiftsfritt nummer kan säkert lägga till en start trovärdighet. Det kan också förbättra din företagsbild. För allt de vet, startups kan fungera ur ett vardagsrum eller ett garage. Men ingen behöver veta det, så länge du säljer bra produkter och levererar bra kundservice.

2. Bevisar legitimiteten för ditt företag

att ha ett företags hotline-nummer kommer också att göra ditt företag mer legitimt. De flesta företag får hotline eller avgiftsfria nummer eftersom de vill låta som ett väletablerat Fortune 500-företag. Att få ett virtuellt telefonsystem och program ger ditt företag det professionella ljudet när dina kunder ringer.

3. Levereras med en professionell röstbrevlåda

en annan funktion i ett avgiftsfritt eller virtuellt telefonsystem är att du kan ha en professionell röstbrevlåda. Om du inte har ett företags hotline eller avgiftsfritt nummer kan du fortfarande ställa in samtal för att gå till röstbrevlådan. Det finns tjänsteleverantörer, till exempel direkt till röstbrevlåda som erbjuder röstmeddelandemarknadsföringstjänster och SMS-marknadsföring om du vill förbättra dina marknadsföringsinsatser genom detta medium.

om du inte har ett företag röstbrevlåda, dina kunder kommer sannolikt att omdirigeras till din personliga röstbrevlåda istället. Även om detta kan verka tilltalande för dina nära vänner eller kontakter som vill nå dig personligen, kom ihåg att dina kunder är totala främlingar. De kanske inte känner sig lika nöjda när de når din personliga röstbrevlåda.

när du har en dedikerad affärs hotline eller avgiftsfritt nummer, dina kunder skulle känna sig trygga att veta att de har nått affärsområdet i företaget de försöker kontakta. Om de omdirigeras till en röstbrevlåda vet de att de kan lämna ett meddelande om deras oro. De kommer att känna sig säker på att någon i företaget som är direkt ansvarig för sin oro skulle komma tillbaka till dem när kontorstid återupptas.

4. Det kommer att förbättra kundtillfredsställelse

en annan anledning bör du få en hotline nummer för ditt företag är att det kommer att hjälpa en hel del för att förbättra kundtillfredsställelse. Även i dagens digitala affärsvärld tenderar kunderna fortfarande att leta efter telefonnumret till ett företag. De föredrar att prata med någon som kan hjälpa dem att reda ut sina bekymmer omedelbart. Det är vanligt att kunder blir frustrerade när de inte kan hitta ett företags företagsnummer bara för att det inte har något. Några av dem är kvar och tvivlar på företagets trovärdighet och tillförlitlighet.

att ha ett virtuellt nummer är en innovativ lösning på detta problem. Med tillkomsten av digital telefonteknik kan företag nu få ett virtuellt telefonnummer. Ett företag hotline kan förbättra kundupplevelsen och tillfredsställelse. Människor föredrar fortfarande att ringa ett nummer än att skjuta ett mail. De skulle vilja prata med någon som kan svara på sina frågor i realtid. De föredrar detta snarare än att skicka ett e-postmeddelande eftersom de inte har något sätt att bekräfta att deras e-post mottogs av företaget alls.

att ha ditt eget avgiftsfria nummer förbättrar den totala driften av ditt företag. Det hjälper kunderna att nå dig lättare. De behöver inte spendera en krona för att ringa sina samtal. De är mer benägna att fortsätta köpa dina produkter eller tjänster om de har ett bekvämt sätt att nå dig, till exempel via ditt avgiftsfria nummer. Men du bör också anställa ett dedikerat team som kan hämta sina samtal och svara på deras frågor och problem, även på helger och på små timmar.

5. Det är ett bra marknadsföringsverktyg

en annan anledning till att du borde få ett hotline-nummer för ditt företag är att det är ett bra marknadsföringsverktyg. Att ha en hotline och avgiftsfritt nummer skulle vara ett bra sätt att distribuera dina marknadsföringsinsatser mer kraftfullt och effektivt – genom att nå ut till dina kunder via sina telefoner. I sin tur gör det dig också mer tillgänglig för dina kunder.

att ha ett avgiftsfritt nummer skulle också vara ett effektivt sätt att övervaka och spåra framgången för dina marknadsföringskampanjer. Det ger dig ett sätt att spåra var ledningen eller kundförfrågan kommer ifrån. Din marknadsföringskampanj använder vanligtvis många sätt som tv-annonser, radioannonser, tryckta annonser, skyltar, onlineannonser och kanske till och med specialannonser i bussar och skenor. Ett avgiftsfritt system kan spåra hur samtalet kom till i systemet.

det finns ett sätt att dela dina avgiftsfria tillägg, vilket är genom att bestämma var samtalen kommer ifrån. Du kan till exempel tilldela ett tillägg för samtal som kommer från personer som såg dina annonser i tidningar och ett annat tillägg för samtal som kommer från personer som såg dina skyltar. På så sätt vet du exakt hur många leads och förfrågningar varje förlängning kan generera. Detta skulle vara ett mer exakt sätt att mäta effekten av dina olika marknadsföringskampanjer.

för dem som har virtuella telefonnummer med digitala telefonprogram kan du gräva ytterligare genom att samla in och samla information om dina uppringare. Du kan analysera dessa data för att bättre förstå hur marknaden svarar på dina marknadsförings-och reklaminsatser. Baserat på analysen kan du göra justeringar på var du spenderar dina marknadsförings-och reklambudgetar.

6. Skyddar din integritet

att få ett hotline-nummer för ditt företag är också ett sätt att skilja dina personliga nummer från dina företagsnummer. Detta är ett utmärkt sätt att hålla dina mobilnummer privata. Annars skulle någon kunna nå dig via dina mobilnummer. Om du publicerar dina mobilnummer – även om de är för kontors – eller fabriksanvändning-skulle det vara högre sannolikhet att du får slumpmässiga samtal från alla som snubblar in i ditt nummer.

det är också möjligt att du får alla typer av meddelanden och samtal från professionella marknadsförare som kan få tag på ditt mobilnummer. Om den här telefonen hanteras av en viss person eller grupp personer på ditt kontor, skulle de bli distraherade varje gång detta mobilnummer ringer eller tar emot ett meddelande från en slumpmässig och okänd källa.

7. Du kan ange öppettider

en av de viktigaste anledningarna till att du ska få ett hotline-nummer för ditt företag är att det skulle hjälpa dig att ange öppettider. Ditt företags hotline eller avgiftsfria nummer är ett bra sätt att begränsa ditt företags tillgänglighet för att bara svara på telefonsamtal under ett visst antal öppettider.

du kan förinspela meddelanden för dina telefonsvarare för att hantera eventuella förfrågningar från kunder utöver dina vanliga öppettider. En annan fördel med detta är att röstmeddelandena som lämnas av dina kunder efter kontorstid skulle gå till dina telefoners röstbrevlåda snarare än till din personliga röstbrevlåda.

naturligtvis har du också möjlighet att göra dina avgiftsfria nummer tillgängliga 24 timmar om dygnet och sju dagar i veckan. Men detta skulle kräva att du samlar ett dedikerat team som kommer att arbeta på skift och ta samtal när som helst på dagen.

8. Låter dig ställa in samtalsmeddelanden och Screening

en mycket attraktiv funktion av avgiftsfria nummer och virtuella telefoner är att du kan ställa in ditt företags telefonsystem på ett sådant sätt att du får meddelanden när det finns ett inkommande samtal. Du kan ställa in samma funktion för alla andra i ledningsgruppen, och även bland dina handledare. När det finns ett inkommande samtal, du kommer att vederbörligen meddelas. Det kommer då att fråga dig om du vill ta samtalet genom att trycka på tilldelade nummer på telefonens knappsats. Om du väljer att ignorera telefonsamtalet kommer telefonsystemet att omdirigera den som ringer till en röstbrevlåda.

från deras slut kommer kunderna dock inte att veta att detta är vad som händer i processen. Allt de skulle kunna höra är din telefon ringer. Du kan också ställa in ett meddelande för att hälsa på dina uppringare. Detta ger dig mer tid att svara på samtalet utan att de tror att du antingen ignorerar eller omdirigerar sina samtal. Du kan också låta telefonen skicka textmeddelanden eller e-post när du har ett inkommande samtal.

du kan också använda olika hälsningsmeddelanden vid olika tidpunkter. Business hotline kan ställas in för att ge ett specifikt hälsningsmeddelande när ditt företag är öppet. Det skulle informera dina kunder om att någon kommer att svara på deras samtal på ett ögonblick. När din butik eller ditt företag är stängt kan du skapa ett meddelande som talar om för dina kunder att lämna ett meddelande. Det kan också göra det möjligt för dem att omdirigeras till ditt personnummer om de har en akut eller akut oro för ditt företag.

9. Du kan vidarebefordra samtal samtidigt

en annan funktion av att ha din egen affärs hotline eller avgiftsfritt nummer är att du skulle kunna vidarebefordra olika samtal till olika telefoner samtidigt. När ett samtal kommer in kan du ställa in ditt telefonsystem för att vidarebefordra samtal från vissa källor till de personer som har tilldelats att ta sådana samtal.

Detta är en utmärkt funktion som skulle spara mycket tid samtidigt som din verksamhet strömlinjeformad och organiserad. Det kommer också att leda till högre kundnöjdhet. Dina kunder kommer att bli imponerade av hur organiserat ditt företag är, på grund av det faktum att någon omedelbart kan svara på sina frågor och ta itu med sina problem från get-go.

ditt företags hotline kan också konfigureras på ett sätt som när det finns ett inkommande samtal, telefonen ringer samtidigt på flera tillägg. På så sätt kan alla vars förlängning ringer svara på samtalet och ta hand om deras oro. Detta bör dock begränsas till ett team som ansvarar för att ta telefonsamtal. På så sätt behöver dina kunder inte ringa flera nummer bara för att försöka kontakta någon i ditt företag.

10. Du kan skala upp

en annan fördel med att få ett hotline-nummer för ditt företag är att det är en skalbar lösning. När du fortfarande är en start kan du ha ett nummer för att svara på kundens samtal och frågor. När ditt företag växer och antalet kunder ökar kan du skala upp ditt företags telefontjänst som dina behov kan kräva. Du kan välja att utöka antalet linjer eller till och med byta till en annan leverantör. Om du har ett virtuellt telefonsystem handlar det bara om att skapa fler portar eller rutter om ditt företag behöver mer.

förbättra ditt rykte och kundnöjdhet

den övergripande fördelen med att ha din egen affärs hotline eller avgiftsfritt nummer är att det skulle ge ditt företag en mycket professionell offentlig image. Detta är viktigt för att upprätthålla en hög trovärdighet bland dina befintliga och potentiella kunder och kunder. Den andra huvudaspekten av att ha ett företags hotline-nummer är att ha ett effektivt sätt att interagera med dina kunder och den köpande allmänheten i allmänhet. Du kan också använda ditt hotline-nummer som en del av ditt övergripande företags branding och marknadsföringskampanjer.