Chefer: bygger du en förtroendekultur?

vi tillbringar en tredjedel av våra dagar på jobbet i genomsnitt. Denna arbetsmiljö kan antingen förbättra eller minska anställdas moral och produktivitet i ditt företag. Att lära sig att bygga förtroende med anställda kan förbättra produktiviteten, engagemanget och förtroendet.

förtroende för någon organisation arbetar på tre nivåer:

• på företagsnivå när det gäller kultur
• på lagnivå om relationerna mellan medlemmarna
• på en interpersonell nivå mellan två personer.

du kan inte alltid kontrollera din organisations förtroende, men du kan säkert påverka det genom att bygga förtroende för din omedelbara arbetsmiljö.

att bygga förtroende med anställda i en mindre enhet där du har mer kontroll hjälper till att sprida förtroende för den större organisationen.

om en anställd inte litar på sin chef lider företaget. Visst, härskande genom rädsla fungerar, men arbetstagaren kommer att göra det minsta arbete som behövs för att behålla sitt jobb.

att bygga förtroende med anställda är nyckeln till att slå din tävling, för att inte tala om att öka medarbetarnas behållning.

5 sätt ledare på alla nivåer kan skapa en förtroendekultur på arbetsplatsen

1. Var ärlig och stödjande

även när det är svårt, berätta sanningen och inte bara vad du tror att folk vill höra. Förstå vad anställda behöver veta och kommunicera fakta samtidigt som de tar hänsyn till deras ansträngningar och känslighet för sina känslor.

att visa stöd och förståelse för dina teammedlemmar, även när de gör misstag, går långt för att bygga förtroende som ledare.

2. Lyssna

lyssna aktivt och kontrollera förståelse genom att parafrasera vad du har hört. Använd en mängd olika feedbackverktyg för att säkerställa att alla har chansen att deras röst hörs.

du måste föra en dialog med de anställda och ge dem möjlighet att ställa frågor, få svar och uttrycka oro. Använd sedan vad dina interna intressenter delar för framtida åtgärder.

3. Var konsekvent

konsekvent gör vad du säger att du ska göra bygger förtroende över tiden – det kan inte vara något du ibland gör. Att hålla åtaganden måste vara kärnan i ditt beteende, i alla relationer, dag efter dag och år efter år.

4. Modellera beteendet du söker

ingenting talar mer högt om en organisations kultur än ledarens beteende, vilket påverkar anställdas handling och har potential att driva sina resultat.

om du säger att lagarbete är viktigt, förstärka poängen genom att samarbeta över lag och funktioner. Ge kredit när människor gör bra arbete och du sätter scenen för en uppskattande kultur.

5. Bygg i ansvarighet

när du och andra ledare erkänner dina misstag och framgångar ser anställda dig som trovärdig och kommer att följa din ledning.

du kan uppmuntra ärlig dialog och främja ansvarsskyldighet genom att bygga in processer som blir en del av kulturen. Utvärdera till exempel varje projekt (positiva, negativa, saker att ändra) eller en statusrapport och nästa steg i varje mötesagenda (spåra tidsfrister och milstolpar).

du bygger och upprätthåller förtroendefulla relationer och en förtroendekultur på din arbetsplats ett steg i taget genom varje åtgärd du tar och varje interaktion du har med dina medarbetare och anställda.

förtroende kan vara bräckligt, men det kan växa starkt över tiden med de avsiktliga ansträngningarna ovan. Kolla in de många fördelarna förtroende ger en arbetsplats.

Chefsbeteenden som bygger ett kulturförtroende

Ställ dig själv dessa frågor för att bedöma ditt personliga beteende och lära dig hur du skapar en medvetenhet om de dagliga metoderna som uppmuntrar en förtroendekultur på din arbetsplats.

• lyssnar jag på mina anställda och söker deras tankar, förslag och åsikter?
• är jag öppen för anställdas ideer och inkluderar dessa ideer i beslutsprocessen?
• ställer jag in och kommunicerar konsekventa förväntningar på team och individuella prestationsmål?
• berättar jag för anställda sanningen och följer upp genom att göra vad jag säger att jag ska göra, även när det är svårt?
• behandlar jag alla med samma värdighet och respekt som jag förväntar mig och skulle vilja ta emot utan att avslöja partiskhet, dom eller personlig favorisering?
• stör mina karriärmål eller en personlig agenda mitt teams prestationer och engagemang för mina anställdas framgång?
• visar jag oro och omsorg för varje anställd, arbetsgrupp och avdelning?
• är jag ett gott exempel och uppför mig på ett sätt som överensstämmer med organisationens uppdrag, vision och värderingar?

förtroende måste förtjänas. Det kommer från en medveten ansträngning att gå ditt samtal, hålla dina löften och anpassa ditt beteende med dina värderingar. Att bygga förtroende är värt ansträngningen eftersom när förtroende är förlorat kan det vara mycket svårt att återhämta sig.

Bestäm om din organisation är en högtrustkultur

nå ut till oss om vår kulturhanteringsplattform så att du kan avkoda förtroendenivåerna på din arbetsplats – och hur du växer den.

Lauren O’ Donnel