Edesign Interactive / 7 sätt att utnyttja kraften i sociala medier

du måste planera din kommunikation och reklam för varje kanal. (Fotokredit: Edesign Interactive)

detaljhandeln har mycket att vinna på att utnyttja marknadsföring på sociala medier och nå kunder direkt. Sociala medier har blivit en viktig väg för kommunikation och reklam. Med tanke på de nuvarande världsliga omständigheter, människor tillbringar en stor del av sin dag ansluter nätet. De flesta användare kontrollerar sina sociala medier 5-10 gånger om dagen och litar på Facebook, Twitter och Instagram för mer än bara nyheter och vänuppdateringar.

marknadsföring på sociala medier är ett mycket effektivt sätt att delta i konsumenternas vardag, oavsett om du kommunicerar en kampanj, en ny produkt eller en tjänst. Forskning visar att 90% av människor köper från varumärken som de följer på sociala medier. Används klokt, tillåter socialt engagemang handlare att dirigera trafik till olika delar av deras hemsida— produkter, blogg, eller deras e-handel butik.

alla sociala plattformar kan underlätta kontakt med användare på nästan vilken punkt som helst av deras kundresa. Detta skapar också utmaningar för hur du får ut det mesta av dina marknadsföringskampanjer. Här är 7 sätt att konvertera digital trafik till lojala kunder.

var närvarande på flera kanaler

om din budget tillåter det, begränsa dig inte till bara en kanal. Även om Facebook är den mest använda sociala plattformen i din bransch, investera ansträngningar för att utveckla din Instagram, YouTube, Snapchat, TikTok och LinkedIn.

övertygande visuella fånga användarnas uppmärksamhet och hålla besökarna underhöll. (Fotokredit: Edesign Interactive)

din närvaro på varje kanal måste stödja en distinkt strategi. Du måste planera din kommunikation och reklam i förväg. Att publicera samma innehåll på olika webbsidor är ett misstag som många märken gör. Användare letar efter en annan upplevelse på varje plattform, och du måste uppfylla denna förväntan.

kontext är kung!

om Facebook är ett bra ställe för att marknadsföra dina marknadsföringskampanjer, bör din Instagram innehålla vackra foton och mindre reklam. LinkedIn kan vara mer idealiskt för nyhetsrelaterad kommunikation om ditt företag själv.

stöd befintliga marknadsföringskampanjer

sociala medier kommunikation bör vara en naturlig förlängning av din marknadsföringsstrategi. Alla aktiviteter, både online och offline, måste integreras för att få högre affärsresultat. De mål du eftersträvar på sociala medier bör stödja målen för din årliga marknadsplan.

låt oss säga att du är fokuserad på att lansera en ny produkt— syftar till att skapa din sociala mediekommunikation kring den. Om du erbjuder specialerbjudanden, vänta inte på att användarna blir medvetna om det på egen hand. Du måste leverera denna information på det mest intressanta och underhållande sättet.

kunder söker alltmer till sociala medier för information om varumärken de är intresserade av. Om de hör något om ditt företag eller produkt på TV, är det troligt att användarna letar efter dina sociala mediekonton för att lära sig mer.

Anslut med användare

dina sociala kanaler ska inte användas som huvudväg för att marknadsföra produkter och kampanjer. Även om kunderna gärna lär sig om kampanjer av sina favoritprodukter måste din långsiktiga strategi på sociala medier integrera att bygga en varumärkesidentitet och ansluta till din publik.

den digitala världen har dramatiskt förändrat hur användare undersöker och köper produkter. (Fotokredit: Edesign Interactive)

dina Facebook -, YouTube-och Instagram-sidor är ett bra ställe att samla in feedback. Du kan ställa direkta frågor till din publik och göra en djupgående analys av konsumenternas budskap och reaktioner på specifika produkter.

äkta kundfeedback kan användas för att förbättra ditt innehåll, förfina din produktstrategi och är bra för publicitet. Det bästa sättet att engagera nya målgrupper är genom att utnyttja word-of-mouth och den allmänna opinionen.

investera i kundservice

visste du att den främsta anledningen till att konsumenterna interagerar med en detaljhandel online är att de har ett problem eller en fråga? Effektiv hantering av sociala medier innebär att lyssna och svara på frågor med stor omsorg. Du måste anpassa dina svar och svara i tid, eftersom de flesta användare förväntar sig ett svar inom en timme.

den digitala världen har dramatiskt förändrat hur användare undersöker och köper produkter. (Fotokredit: Edesign Interactive)

sociala medier har blivit en primär kanal för att dela positiva erfarenheter, göra försäljningsförfrågningar och lämna klagomål. Att ta hand om dina kunder innebär att ge dem utrymme att uttrycka sina erfarenheter. Dessa tillfällen fungerar som socialt bevis för ditt varumärke.

målanvändare med Remarketing

några av de mest effektiva sociala mediestrategierna kräver ett ekonomiskt utlägg, så det är viktigt att planera för det i din totala marknadsföringsbudget om du vill att din marknadsföringsplan för sociala medier ska trivas. Den goda nyheten är att de flesta sociala plattformar erbjuder möjlighet att rikta sig till målgrupper, och varje annons kan anpassas för att prata med ett specifikt segment av dina användare, vilket maximerar avkastningen på din investering.

annonsering i sociala medier blir ännu mer spännande när du inte bara inkluderar demografiska data och intressen utan också remarketingfunktioner. Du kan tagga webbplatsens besökare och användare som tidigare har engagerat sig i ditt innehåll online. Du kan nå ut till tidigare kunder och prenumeranter på e-postlistor genom att använda remarketingalternativ för sociala medier. Dessa annonser är ett kostnadseffektivt sätt att återinföra ditt varumärke och har en hög avkastning på investeringen.

öka kundvärdet över tiden

huvudmålet med sociala medier i detaljhandeln är att tendera till användare och uppmuntra dem att förbli långsiktiga kunder. Med andra ord, fokusera inte bara på att skaffa nya kunder. Använd sociala medier för att öka långsiktigt engagemang och inköp.

de visuella koncepten inbyggda i ett varumärke gör produkterna attraktiva och minnesvärda. (Fotokredit: Edesign Interactive)

om en användare följer eller engagerar sig i ditt varumärke signalerar de sitt intresse för dina produkter. Detta betonar behovet av att diversifiera reklammeddelanden med innehåll som bygger och håller ditt varumärke i konsumenternas sinne. Ditt varumärke kommer att dra nytta av känslomässiga, pedagogiska, inspirerande och roliga bilder som underhåller din publik.

producera kvalitet Kreativ

undersökningar visar att 65% av reklamkampanjerna går obemärkt, medan 26% av kampanjerna som användarna tittar på visas i mindre än en sekund.

när du har skapat rätt strategi för dina sociala nätverk, planerat intressant och mångsidigt innehåll och skapat en omfattande marknadsföringsbudget är det viktigt att inte låta dina ansträngningar gå förgäves.

Brainstorming session på edesigns HQ (Fotokredit: Edesign Interactive)

rollen som bra kreativitet är att locka och behålla konsumenternas uppmärksamhet. Vi rekommenderar att du byter ut stockvideor eller foton med dina egna produkter, spelar in äkta videor och skriver egna artiklar. Användare kommer definitivt att se och känna skillnaden i kommunikationsstilar. Tänk på det som en långsiktig investering som gör ditt varumärke unikt. Ju mer du investerar i att skapa ditt eget innehåll, desto bättre sammanhang och engagemang.

för att placera dina produkter som det bästa valet måste din visuella kommunikation produceras på en hög nivå. Dina bilder måste vara sanna mot ditt varumärkes tonfall, konsekventa över kanaler och skapade av en professionell designer.

oavsett om du ansluter till nya kunder eller engagerar befintliga kunder är affärsmöjligheterna för detaljhandelsvarumärken på sociala medier oändliga. Dra nytta av att planera ditt innehåll och få ut det mesta av dina kampanjer.

om du behöver hjälp med din sociala mediestrategi och digital reklam, skulle vårt webbdesignteam i New Jersey gärna hjälpa dig. För att få kontakt med oss, säg bara [email protected].