Vilka är de 7 hinder för kommunikation?
vilka är de 7 hinder för kommunikation? Låt oss gräva in.
om du föreställer stängda dörrar, höga skåpväggar och blockerade områden, är du på rätt spår. Fysiska hinder är ofta konkreta hinder eller gränser som håller gruppmedlemmar isär.
det är viktigt att notera att även om det inte är exakt påtagligt kan avståndet räknas som en barriär i denna kategori också.
när teammedlemmar är geografiskt fördelade och inte kan fysiskt arbeta sida vid sida, lägger det till ytterligare ett lager av komplexitet i kommunikationen (varför Buffer 2020 State of Remote Work Report fann att kommunikation och samarbete är den största kampen när man arbetar på distans, endast bunden med ensamhet).
hur man slår ner dem:
ingen säger att du måste omedelbart konvertera till en planlösning med öppet kontor (de har fått kritik av sig själva), men det finns några saker du kan göra för att styra ditt team runt fysiska hinder, inklusive:
- ge gott om utrymme för samarbete, så att anställda har möjlighet att hålla huvudet nere i sitt arbete i sin egen arbetsyta eller gå till en plats där mer diskussion uppmuntras.
- ange grundregler för de olika kommunikationsmedierna i ditt team (till exempel snabbmeddelanden är för brådskande förfrågningar och e-postmeddelanden är för statusuppdateringar och sammanfattningar).
- Håll din egen kontorsdörr öppen för att vara tillgänglig, eller ställ in vanliga kontorstider där teammedlemmar kan komma förbi med frågor och feedback.
Kommunikationsbarriär #2: kulturella hinder
olika team är mer produktiva, mer kreativa och mer lönsamma. Men att ha anställda med alla olika bakgrunder innebär också vissa utmaningar när det gäller kommunikation. Det finns olika generationer, kulturer, raser och mer. Det betyder att de också har olika värderingar, arbetsetik, normer och preferenser.
ibland är kulturella hinder ännu bredare, och en anställd känner sig som om de inte stämmer överens med den befintliga kulturen i en organisation.
dessa exempel är alla kärnan i kulturella hinder. Det är svårt att kommunicera effektivt med någon när du inte kan förstå eller relatera till dem.
hur man slår ner dem:
om kulturella hinder finns kan det vara frestande att tro att du är bättre att bygga ett homogent lag. Det är inte sant. Du måste hitta sätt att navigera i dessa kulturella hinder så att du kan dra nytta av ett mångsidigt team medan du fortfarande kommunicerar bra. Här är några förslag:
- låt dina anställda skapa guider eller” användarmanualer ” som delar viktig information om hur de kan arbeta effektivt med dem samt deras kommunikationspreferenser, som hur de föredrar att få beröm och feedback.
- fira skillnaderna i ditt team med olika evenemang och utbildningsmöjligheter (de är roliga och de ökar förståelsen!).
- Använd ett people analytics-verktyg som F4S för att mäta varje teammedlems arbetsstil och föredragna kommunikationsstil och använd kulturverktyget för att växla mellan olika kulturer för att upptäcka potentiella friktionspunkter. Till exempel kan en något låg motivation för “reflektion och tålamod” i kultur A översättas till en extremt låg motivation i kultur B, där den genomsnittliga arbetaren får högre poäng på “reflektion och tålamod”. Detta säger att kulturen som en teammedlem kan komma över som hastig och otålig när man arbetar med en teammedlem från Kultur B, och medvetenhet om detta kan mildra spänningarna innan de börjar.
kommunikationsbarriär # 3: Språkbarriärer
om du någonsin har försökt att prata med någon som inte talar samma språk, vet du att det är nästan omöjligt att nå en gemensam förståelse. Därför kan Språk vara ett stort hinder för kommunikation.
det är viktigt att komma ihåg att detta inte bara handlar om olika dialekter, utan också om jargong. Om en marknadsföringsmedlem pratar med någon från finansteamet med hjälp av bransch jargong som “PPC” och “top of the tratt” är förvirring oundviklig.
hur man slår ner dem:
naturligtvis, om det finns en stor språkskillnad på din arbetsplats, kommer du sannolikt att behöva undersöka översättningstjänster för att överbrygga den klyftan. Men, här är några andra viktiga saker att tänka på:
- var uppmärksam på jargong och uppmuntra dina teammedlemmar att ange saker så enkelt som möjligt. Du kan till och med göra det till en rolig “jargong alert” – typ av spel för att skapa medvetenhet om när du glider in i vanan att använda komplexa akronymer eller lingo.
- kom ihåg kroppsspråk också. Olika gester och ställningar ses olika av olika människor, så försumma inte din icke-verbala kommunikation.
- Använd bilder, demonstrationer och exempel där det är möjligt. De kan hjälpa till att ge mycket mer tydlighet än skriftlig eller muntlig kommunikation.
Kommunikationsbarriär #4: perceptuella barriärer
Föreställ dig att du gick in i ett möte med antagandet att det skulle bli ett stort slöseri med din tid. Hur benägen är du att lyssna noga? Att delta i diskussionen? Att aktivt delta?
din motivation går förmodligen ganska låg, eller hur? Det är en perceptuell barriär.
antagandena vi bär med oss till utbyten påverkar vår kommunikationsstil och kan faktiskt hindra vår förmåga att få vår poäng över eller ta emot meddelanden från andra.
hur man slår ner dem:
det skulle vara trevligt om dina egna uppfattningar, fördomar och antaganden hade en enkel “off” – omkopplare. Medan du navigerar runt denna barriär är det inte så lätt, dessa tips kan hjälpa:
- stöd dina poäng med fakta och bevis. Den typen av bevis hjälper till att säkerhetskopiera dina påståenden, oavsett någons uppfattningar.
- visa situationer från ett annat perspektiv och uppmuntra teammedlemmar att göra detsamma. Det är lätt för oss att fastna i vårt eget sätt att tänka. Att sätta dig själv i någon annans skor kan hjälpa dig att förstå andra avsikter, åsikter och tillvägagångssätt.
- Ställ klargörande frågor. Dessa kräver att du arbetar baserat på informationen framför dig, snarare än dina antaganden.
kommunikationsbarriär # 5: Interpersonella hinder
låt oss klargöra detta med ett annat exempel. Tänk på en tid då du var tvungen att prata med någon som onekligen var envis. De insisterade på att deras åsikt var korrekt, och de vägrade att lyssna på andra synpunkter.
jag är villig att satsa på att diskussionen var svår, för att du inte riktigt kunde ansluta till den andra personen. Det är en interpersonell barriär i aktion.
hur man slår ner dem:
jag kommer inte att sugarcoat det: interpersonella hinder är svåra att övervinna, särskilt om någon dras tillbaka och inte är villig att engagera sig. Men, här är några tips som kan börja få saker tillbaka på rätt spår:
- ta ett djupt andetag. Dessa situationer kan vara nedslående och frustrerande, men eskalerande känslor hjälper inte.
- kom ihåg att lyssna. Så ofta när vi tänker på “kommunikation” tänker vi på orden Vi talar. Men att lyssna är lika (om inte mer) viktigt. Ge andra en chans att säga sina tankar. Du kan lära dig mycket om var den interpersonella barriären kommer ifrån.
Kommunikationsbarriär #6: könsbarriärer
det finns ingen brist på stereotyper och generaliseringar om hur män och kvinnor kommunicerar annorlunda.
och medan vissa av dem kan vara sanna medan andra har blivit debunked, är det värt att uppmärksamma eventuella skillnader mellan hur olika kön på ditt kontor kommunicerar så att du kan underlätta förbättrat samarbete och arbetsrelationer.
hur man slår ner dem:
din bästa insats här är att hålla sig borta från generaliseringar och istället lära dig mer om var och en av dina enskilda teammedlemmar—oavsett kön eller könsidentitet. Du kan göra detta med hjälp av följande strategier:
- detta är ett annat område där personliga användarguider kan vara till hjälp. Dessa ger dig och dina teammedlemmar möjlighet att lära dig mer om varandras unika preferenser och stilar, snarare än att arbeta med stereotyper.
- uppmuntra teammedlemmar att ge feedback till varandra. Detta är till hjälp för att ta itu med alla kommunikationsbarriärer och göra det möjligt för människor att förstå hur deras meddelanden tas emot av sina teammedlemmar.
- ha öppna samtal om könsfördomar i ditt team. Att vara uppriktig och transparent om dessa frågor är mycket bättre än att blunda och låtsas att de inte existerar.
Kommunikationsbarriär #7: emotionella hinder
känslor och kommunikation är nära besläktade. Om du till exempel känner dig orolig eller orolig kan du motstå lusten att tala upp. Om du är arg och uppvärmd har du svårt att ta emot information som ges till dig.
det är bara ett par scenarier där våra känslor kan fungera som ett hinder för effektiv kommunikation.
hur man slår ner dem:
känslor är naturliga, och de bör inte avskräckas eller reprimandas. Istället måste du och ditt team förstå hur man hanterar dem. Prova några av dessa strategier:
- vet när det är dags att gå bort. Oavsett om dina känslor eskalerar eller om du märker att ett utbyte blir uppvärmt mellan teammedlemmar, normalisera “ta en paus” och återvända till det samtalet när alla har haft en andning.
öva på att namnge dina känslor. Så konstigt som det kan kännas att säga, “Jag känner mig arg” framför ditt lag, det är faktiskt till hjälp för att sprida den känslan. Det är ett koncept som heter ” namnge det för att tämja det.”
kommunikation är nyckeln (och du måste göra det rätt)
det är svårt att överdriva vikten av kommunikation på arbetsplatsen. Men det är inte alltid lätt. Att kommunicera på ett sätt som är effektivt och respektfullt kan faktiskt vara extremt utmanande.
det beror på att det finns ett antal hinder som står i din väg. Använd detta som din guide för att identifiera dem, förstå dem, och sedan styra runt dem, och du och ditt team kommer att kunna kommunicera och samarbeta på en helt ny nivå.
Leave a Reply