Marketing-Theorien – Der Kommunikations-Mix

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Der Kommunikations-Mix umfasst alle Tools, mit denen Sie mit Ihren Kunden oder potenziellen Kunden kommunizieren. Dies kann durch Werbung, soziale Medien, Produktverpackungen, Direktmarketing, Websites, Veranstaltungen, Ausstellungen erfolgen – die Liste geht weiter!

Erfolgreiche Kampagnen berücksichtigen alle Elemente des Kommunikationsmixes. Um noch bessere Ergebnisse zu erzielen, müssen Sie alle Bereiche effektiv nutzen, um eine integrierte Multi-Channel- oder Omni-Channel-Kampagne zu erstellen.

Was ist der Unterschied zwischen dem Marketing-Kommunikations-Mix und dem Marketing-Mix?

Sie können beide mix in ihren Namen enthalten, und sie verbinden sich miteinander – aber sie sind eigentlich sehr unterschiedliche Werkzeuge.

Auf der einen Seite wird der Marketing–Mix verwendet, um Markenstrategien durch Faktoren zu gestalten, die für jedes Unternehmen einzigartig sind (die 7 Ps – Produkt, Preis, Werbung, Ort, physische Beweise, Personen und Prozesse).

Andererseits definiert der Kommunikationsmix, wie Sie mit Ihren Kunden kommunizieren, also welche Tools Sie einsetzen.

Marketing-Kommunikationstools

Der Werbemix besteht aus fünf Elementen, die unten dargestellt sind:

Werbung (TV, Radio, Presse, PPC)

Werbung deckt alle Bereiche ab, in denen ein Unternehmen für die Ausstrahlung seiner Botschaft bezahlt.

1922 wurde die erste Radiowerbung in New York ausgestrahlt, die für Wohnungen in Jackson Heights wirbt. Das Video kam als nächstes, aber zum Glück hat es den Radiostar nicht ganz getötet. Stattdessen wurde es zu einem eigenen hochwirksamen Werbemittel, das harmonisch mit dem Radio zusammenarbeitete.

Das Fernsehen war meist auf Marken mit tiefen Taschen beschränkt. Mit dem digitalen Zeitalter kamen jedoch erschwinglichere Online-Tools wie PPC und Social-Media-Werbung.

Erfolgreiche Werbekampagnen können emotional, kreativ, auffällig, eingängig, musikalisch oder sogar absichtlich nervig sein (alles, um Aufmerksamkeit zu erregen!)

Direktmarketing & digitales Marketing (E-Mail, soziale Medien, Gamification usw.)

Die Entstehung des Digitalen brachte nicht nur soziale Medien und Online-Shopping mit sich. Es gab uns auch eine ganz neue Art, Marketing zu betreiben. Dieser Weg ist deutlich billiger; und wenn es richtig gemacht wird, kann es noch effektiver sein als die Massenübertragung über Fernsehen oder Radio.

Einer der Hauptvorteile des Direktmarketings ist der gezielte Ansatz. Wenn Sie also die beste und genaueste Marktforschung für Ihre Kunden durchgeführt haben, wissen Sie genau, an wen Sie sich wenden müssen. Es ist auch für Vermarkter attraktiv, weil seine Ergebnisse direkt gemessen werden können.

Public Relations (PR)

Public Relations macht Markenbotschaften zu Geschichten, die die Medien und ihre Zielgruppen ansprechen. Es erweitert Nachrichten, Strategien und Kampagnen, um durch Partnerschaften mit Zeitungen, Journalisten und anderen relevanten Organisationen eine positive Sicht auf ein Unternehmen zu schaffen.

Aber nicht alles kann über PR geteilt werden. Die Idee ist, die Geschichten zu trennen, von denen sie glauben, dass sie zu einer effektiven PR-Strategie entwickelt werden könnten. Also, in der Regel alles, was als zu ‘salesy’ ist ein Nein nein. Eine großartige PR-Kampagne dreht sich um ein öffentliches Interesse, ein aktuelles Ereignis oder einen Trend, der mit einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Marke in Verbindung gebracht werden kann.

Persönlicher Verkauf

Persönlicher Verkauf ist, Sie haben es erraten, der Verkauf durch eine Person (normalerweise von Angesicht zu Angesicht). Dazu gehören Verkäufer, Vertreter, Markenbotschafter oder sogar Influencer.

Mit ihrer Erfahrung, ihrem Fachwissen und ihren Kommunikationsfähigkeiten möchten sie Kunden informieren und ermutigen, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen oder auszuprobieren.

Verkaufsförderung

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Mit verschiedenen Online- und Offline-Verkaufsstellen erstellt die Verkaufsförderung zeitlich begrenzte Angebote oder Werbeaktionen für Produkte oder Dienstleistungen, um den kurzfristigen Umsatz zu steigern. Es kann Verkäufe, Gutscheine, Wettbewerbe, Werbegeschenke, Preise und Produktmuster enthalten.

Bei der Durchführung einer Verkaufsförderung ist es wichtig, Folgendes zu berücksichtigen:

• wie viel es kostet und ob das Umsatzvolumen die entgangenen Einnahmen wettmachen wird
• ob es Loyalität aufbauen oder nur einmalige Käufer anziehen wird
• wenn die Aktion zum Image der Marke passt

Kundenkarten sind eine neuere Ergänzung der Verkaufsförderungssphäre und fügen wichtige Elemente wie Kundenbindung und Markentreue hinzu. Rabatte oder Sonderangebote belohnen treue und wiederkehrende Käufer. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, wertvolle Kundendaten über Kaufgewohnheiten und -verhalten zu sammeln.

Soziale Medien

Social Media ist ein relativ neues Tool, das mit dem ‘nächsten großen Ding’ ständig erweitert wird und die Art und Weise, wie wir kommunizieren, verändert hat. Als Teil des Direktmarketing-Abschnitts des Kommunikationsmixes kann es verwendet werden, um Kunden zu werben, zu binden und zu gewinnen, Feedback zu Produkten oder Dienstleistungen zu sammeln und als Kundenservice-Tool.

Sponsoring

Fast alles kann gesponsert werden. Sponsoring ist etwas, was man bei großen Marken und besonders im Sport oft sieht. Es wird oft verwendet, um die Aufmerksamkeit neuer Gemeinschaften zu erregen und sich an ihnen auszurichten.

Effektives Sponsoring als Marketing- und Kommunikationsinstrument erfordert eine detaillierte Zielgruppenforschung und die Festlegung klarer Ziele.

Produktverpackung

Verpackung ist ein Element, das sowohl als Teil des Marketing- als auch des Kommunikationsmixes betrachtet werden kann. Es ist die letzte Verkaufsstelle für das Unternehmen, und die Auswirkungen der Verpackung könnten Marken von ihren Mitbewerbern abheben.

Die effektive Kommunikation über Verpackungen kann das visuelle Design, die Aufschrift auf dem Produkt, die Größe und Form der Verpackung, die Materialien usw. umfassen. All diese Aspekte könnten einen Kunden dazu bringen, den Artikel zu kaufen oder nicht zu kaufen.

Neue Variablen/ Innovationen

Wir haben jetzt viel mehr Kommunikationstools als vor 10 Jahren – oder sogar vor 5 Jahren. Aus diesem Grund ist es wirklich wichtig, den Überblick über neue Innovationen und Veröffentlichungen zu behalten, die eine fantastische Möglichkeit sein könnten, mit Ihrer Zielgruppe zu kommunizieren. Einige bleiben für die Langstrecke, und andere enden eher wie One-Hit-Wunder (was ist jemals mit Vine passiert?!) – aber es ist immer noch toll, ein Auge zu behalten.

Beispiele sind neue Social-Media-Plattformen (Netzwerke, Video, Messaging), Spieleplattformen, Foren, mobile Apps und mehr!

Wir hoffen, dass dieser Blogbeitrag Ihnen geholfen hat, den Kommunikationsmix zu verstehen und einen wertvollen Einblick zu geben, wie diese Tools Ihre Marketingkampagnen ergänzen können.

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