Comment Configurer et utiliser le Suivi des conversions Google Analytics

Votre site Web contient des pages et des pages de contenu. Votre liste d’abonnés aux e-mails s’allonge et vos formulaires de prospect sont en cours de remplissage.

Mais sans configurer le suivi Google Analytics approprié, il est impossible de déterminer exactement d’où viennent vos conversions ou comment les clients se déplacent dans vos entonnoirs.

Êtes-vous prêt à apprendre à configurer et à utiliser le suivi des conversions Google Analytics et à exploiter le potentiel réel des rapports Google Analytics ?

Pour vous aider à aller au-delà des bases et à tirer le meilleur parti de vos données de conversion, découvrez comment plus de 50 experts Google Analytics pèsent sur vous:

• Comment configurer le Suivi des conversions dans Google Analytics
• 9 Conseils pour Configurer le Suivi des conversions Google Analytics

Comment configurer le suivi des conversions dans Google Analytics

Si vous avez déjà Google Analytics sur votre site Web (ou celui de votre client), la configuration du suivi des conversions de base est assez simple :

Utilisez le générateur d’URL de campagne de Google pour créer des URL personnalisées. Cela vous permettra d’identifier la source d’un clic dans Google Analytics.

Définissez votre objectif dans Google Analytics. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour définir des objectifs de base.

Sous l’onglet “Conversions”, sélectionnez “Aperçu.”Ensuite, cliquez sur le bouton “Définir des objectifs.”

Sélectionnez le bouton rouge “Nouvel objectif”, puis utilisez un modèle ou un emplacement d’objectif personnalisé.

Ce ne sont vraiment que les premières étapes pour suivre les conversions dans Google Analytics. Le programme peut être difficile à configurer efficacement, même pour l’utilisateur expérimenté. Et la définition d’un objectif dans Google Analytics n’est qu’un début – la mission ultime est d’augmenter les conversions et de développer votre entreprise.

Pour vous aider à aller au-delà des bases et à tirer le meilleur parti de vos données de conversion, nous avons demandé à 53 experts en marketing numérique leurs meilleurs conseils sur l’utilisation de Google Analytics pour suivre les conversions. Les conseils comprenaient le travail à faire avant même de configurer vos tableaux de bord Google Analytics, comment configurer Google Analytics lui-même et ce que vous devez faire pour améliorer les résultats une fois que tout est opérationnel.

9 Conseils pour configurer correctement le suivi des conversions Google Analytics

Configurer Google Analytics pour faire exactement ce dont vous avez besoin peut être difficile et nécessiter de nombreuses compétences techniques. Heureusement, nos experts ont plongé dans les moindres détails de l’outil logiciel.

1. Assurer La Qualité des Données
2. Simplifier Vos Données et Tableaux de bord
3. Configurer Correctement le Suivi des Objectifs
4. Utiliser les Rapports de Chemin de Conversion
5. Définir les Événements et Identifier les Sources de Leads
6. Créer et Utiliser des Segments personnalisés et des Entonnoirs Multicanaux
7. Créer une Page de Remerciement
8. Utilisez les Codes UTM et Structurez Correctement les URL
9. Définissez les Étapes de Votre Entonnoir

Assurez la qualité des données

Votre prise de décision concernant les conversions ne sera aussi bonne que vos données. Il y a quelques étapes simples que vous pouvez prendre pour vous assurer qu’il est aussi précis que possible.”Assurez-vous de filtrer les adresses IP de votre entreprise dans Google Analytics”, explique Daniel Cooper de Lolly. “Lorsque vous développez votre site et travaillez sur des choses, vous ne voulez pas que vos propres visites sur votre site Web soient considérées comme des pages vues, car cela peut potentiellement fausser non seulement les données telles que le taux de rebond et le temps de séjour, mais également les taux de conversion de votre site Web.”

“L’un des plus grands défis pour mesurer les conversions dans Google Analytics est que le suivi des objectifs peut facilement se briser (qu’il s’agisse de compter deux fois, de mettre à jour le site ou d’oublier d’ajouter un nouveau flux de conversion)”, explique Ryo Chiba de Topic. “Notre meilleur conseil pour surmonter cela est de transformer les objectifs de Google Analytics en rapports réguliers et très visibles qui sont envoyés à la haute direction. Cela nous oblige à vérifier régulièrement l’exactitude des objectifs et augmente la confiance dans les chiffres.”

” Ne visualisez jamais les données avec vos œillères allumées !” met en garde Sarah Donawerth de Carro. “Je veux dire par là que les données doivent être prises en contexte. Même si les ventes sont en baisse pour la journée, que nous dit la vue hebdomadaire? Vue mensuelle? Les informations les plus importantes ne se trouvent pas dans les plus petits changements, mais dans les tendances globales de vos données.”

Simplifiez vos données et vos tableaux de bord

Et même lorsque vos données sont bonnes, en regarder trop à la fois peut ajouter un encombrement et du bruit inutiles.

“Configurez un aperçu clair des métriques et des graphiques qui se concentrent uniquement sur vos objectifs de génération de leads”, explique Lennart Meijer de TheOtherStraw. “Il est facile de se laisser distraire par toutes les données de Google Analytics. Cependant, si vous avez des objectifs clairs de génération de prospects pour certaines pages, la mise en place de tableaux de bord simples qui suivent simplement ce dont vous avez besoin est essentielle pour utiliser ces données afin d’optimiser vos stratégies de génération de prospects.”

“Ayez une page de destination distincte pour chaque conversion d’objectif”, conseille Luke Wester de Miva, Inc. “De cette façon, vous pouvez suivre plus facilement les conversions individuelles. Il vous aidera également à décider quelles campagnes ou pages génèrent les meilleurs prospects pour votre entreprise.”

Correctement configuré le suivi des objectifs

Nous avons expliqué les bases de la configuration des objectifs dans Google Analytics. Cependant, le faire de la meilleure façon pour votre site prendra plus que les bases.

“Si vous n’avez pas d’objectifs définis, vous ne pouvez pas mesurer le succès de vos campagnes”, explique Osama Khabab de Motioncue. “Quel que soit votre objectif, définissez toujours des objectifs pour votre site Web pour la génération de leads, les inscriptions, les achats, l’ajout de paniers, etc.”

“Tout d’abord, ajoutez des objectifs dans le nouvel objectif admin – > goals->”, explique Maggie Simmons de Max Effect Marketing. ” En ajoutant les objectifs, vous pourrez vérifier les objectifs dans le menu conversions – > objectifs. Et vous pouvez consulter la vue d’ensemble des objectifs, des URL des objectifs, du chemin inverse des objectifs et du flux des objectifs. Le chemin d’objectif inverse affiche les trois dernières URL à partir desquelles l’utilisateur est entré sur le site et comment l’utilisateur s’est converti. Les URL d’objectif indiquent à partir de quelle URL, nous avons la conversion. Nous pouvons également filtrer les conversions en fonction de la source / du support. Nous pouvons également trouver les emplacements à partir desquels nous avons obtenu les conversions.”

“Chez Venngage, les indicateurs qui comptent pour nous sont les inscriptions, les mises à niveau premium, les créations (lorsque quelqu’un crée un design à l’aide de nos modèles) ainsi que les finitions”, explique Aditya Sheth de Vengage. “En définissant chacune de ces mesures comme des objectifs, nous pouvons ensuite visualiser chaque étape et résoudre les problèmes entre ces objectifs en les examinant individuellement et dans leur ensemble.”

“Divisez votre suivi des conversions en objectifs Macro et Micro “, recommande Elad Levy de Fixel. “Les objectifs macro sont ceux qui ont une valeur monétaire claire, par exemple des achats ou des prospects. Les micro-objectifs n’ont pas de valeur monétaire claire, mais sont importants pour surveiller la santé du site et la qualité du trafic, par exemple le niveau d’engagement (profondeur de défilement, temps passé sur le site, etc.).”

” Ne suivez pas vos micro conversions comme objectif “, rétorque Stéphanie Erné de Vsee Search Marketing. “Suivez uniquement votre conversion la plus importante comme objectif. De cette façon, le pourcentage de conversion indiqué n’est pas une mesure plus élevée qu’il ne l’est réellement. Vous ne voulez pas que vos inscriptions à la newsletter comptent pour ce pourcentage. Conservez vos inscriptions à la newsletter et vos clics sur les boutons ou les visites de pages moins importants en tant qu’événements ou dans le rapport de toutes les pages et analysez-les à partir de là si nécessaire.”

“Lorsque nous intégrons des clients qui ont tenté d’utiliser Google Analytics pour mesurer leurs conversions et la génération de leads, nous voyons des problèmes avec la façon dont les entreprises précédentes ont mis en place le suivi des objectifs”, explique Bryan Pattman de 9Sail. “Assurez-vous de définir des objectifs significatifs et de créer un système qui vous permet de vérifier si les objectifs que vous définissez correspondent à la quantité d’affaires que vous apportez. Trouver les bons KPI vous aidera à prendre des décisions très importantes qui vous aideront à continuer à développer la présence en ligne de votre entreprise.”

Utilisez les rapports de chemin de conversion

Un outil de Google Analytics fréquemment mentionné par les répondants est la fonction de rapport de chemin de conversion. Il peut aider les utilisateurs à déterminer comment les visiteurs de leur site sont devenus des convertisseurs, pas seulement le point de conversion final.

“Cet outil vous montre les chemins les plus efficaces qui ont conduit à des conversions”, explique Jacqueline Tihanyi de Fisher Unitech. ” Il est facile d’accéder aux meilleurs chemins de conversion dans Google Analytics. Pour ce faire, procédez comme suit : Conversions — > Entonnoirs multicanaux – > Chemins de conversion Supérieurs.
“Cela regroupera les chemins de canaux et répertoriera les chemins de conversion les plus efficaces, en montrant les chiffres ainsi que la part en %”, a poursuivi Tihanyi. “Cela vous donne un aperçu des stratégies qui fonctionnent et ne fonctionnent pas de manière claire et concise.”

“Il est crucial de savoir comment le client arrive chez nous, quels canaux le poussent fortement à la conversion”, explique Krzysztof Surowiecki de Hexe Data. “Grâce à cela, nous pouvons mieux répartir le budget entre les sources qui apparaissent sur les chemins des clients, non seulement à la fin mais aussi au début et au milieu de son chemin, qui achètent le plus.”

Définir des événements et Identifier les sources de Leads

La création et la définition d’événements dans Google Analytics vous indiquent lorsque des actions spécifiques sont effectuées sur votre site. Faire cela correctement peut vous aider à mesurer les conversions et à mieux comprendre vos entonnoirs.

“La meilleure façon de mesurer les conversions et la génération de leads à l’aide de Google Analytics est de créer des événements”, explique Jonathan Aufray de Growth Hackers. “Avec GA, vous avez la possibilité de suivre les événements. En d’autres termes, vous pouvez voir les actions que vos visiteurs effectuent lors de la visite de votre site Web. Si votre objectif est que les visiteurs s’inscrivent à votre newsletter, vous pouvez le suivre sur Google Analytics. Si vous souhaitez qu’ils cliquent sur un bouton CTA et accèdent à une page spécifique telle qu’un formulaire d’inscription ou une page de contact, vous pouvez créer un événement pour cela sur GA.”

“Un entonnoir d’objectifs est un chemin de navigation qui décrit comment vos utilisateurs en ligne sont censés suivre pour atteindre un objectif de site Web non transactionnel”, explique. Patricio Quiroz de l’Autorité du Code. “Vous pouvez suivre les actions telles que la soumission d’un formulaire de contact, les clics sur les boutons et les créations de compte. Une fois qu’un visiteur effectue l’action spécifique de votre objectif, Google Analytics l’enregistre en tant que conversion. C’est un excellent moyen d’analyser où votre public se désintéresse ou où votre public est plus enclin à se convertir en client.”

“Comprendre la source de leads est crucial pour la segmentation de l’audience”, partage Dinah Adams de Futurety. ” Savoir d’où viennent vos prospects les plus qualifiés ajoute un contexte indispensable et peut améliorer les futures campagnes de génération de prospects.”

” Créez des groupes de canaux personnalisés afin de pouvoir mesurer l’impact réel de différentes sources et supports”, conseille BJ Enoch d’Opendorse. ” Vos meilleurs chemins de conversion et vos conversions assistées deviennent de plus en plus utiles lorsque vous pouvez explorer jusqu’à des niveaux granulaires.”

“Avec Google Analytics, compte tenu des deux segments sélectionnés, c’est-à-dire les convertisseurs et les non-convertisseurs, il existe 4 variantes de dimensions et de métriques combinées qui tirent les résultats les plus précis”, explique Sanya Aru de MakeWebBetter. “L’analyse de ces 4 aspects de la variante peut générer les informations les plus précises. Les 4 dimensions à regarder sont-

1. Nouveaux visiteurs par rapport aux visiteurs de retour
2. Modèle d’utilisateur selon le pays
3. Performance de la campagne publicitaire
4. Analyse de cohorte (visiteurs de retour non convertis)”

Créer et utiliser des segments personnalisés et des Entonnoirs multicanaux

Les segments sont utilisés pour de nombreuses choses dans Google Analytics. Ils peuvent filtrer des éléments de base, comme le trafic organique, ou vous aider à cibler des audiences spécifiques. “L’utilisation de l’outil Google Analytics appelé entonnoirs multicanaux peut aider ici”, explique Maksym Babych de SpdLoad. “Il s’agit de la section de l’onglet “Conversions” qui affiche le chemin d’accès pour les clics sur votre site. Cet outil vous permet d’évaluer la contribution des visites précédentes et des sources de trafic: autres sites Web, requêtes de recherche et annonces, combien de temps s’est écoulé entre le premier clic ou la première vue et la conversion. “Il prend en compte les interactions avec pratiquement tous les canaux numériques”, a poursuivi Babych. ” Ceux-ci incluent, mais ne sont pas limités à:

• recherche régulière et publicité de recherche (dans tous les systèmes, en tenant compte des requêtes)
• sites – sources de référence
• sites partenaires
• réseaux sociaux
• newsletters électroniques
• campagnes spéciales, y compris celles dans les médias traditionnels qui dirigent le trafic vers des URL raccourcies.”

” Au lieu de regarder uniquement les aperçus de données que Google Analytics vous donne et de les appeler un jour, je recommande d’entrer dans l’outil avec un ensemble de questions auxquelles vous souhaitez obtenir des réponses “, recommande Ruba Aramouny de SOLID Marketing. L’une des premières choses que vous pouvez faire est d’utiliser la fonction “Segments” en haut de l’interface. Pour ce faire, créez des segments significatifs pour votre entreprise, puis utilisez-les pour comparer le comportement des visiteurs:

• Les nouveaux utilisateurs se comportent-ils différemment des visiteurs récurrents?
• Les personnes de certains emplacements géographiques se convertissent-elles mieux que d’autres ou passent-elles plus de temps sur votre site?
• Différentes combinaisons de sources de trafic et de types de visiteurs convertissent-elles mieux ou moins bien?Les segments

vous aideront à analyser plus en détail les visiteurs de votre site et à mieux façonner les efforts de marketing à l’avenir “, a ajouté Aramouny.”Je suggérerai fortement aux utilisateurs de sauter dans l’onglet Conversions et d’aller de l’avant vers des entonnoirs multicanaux où vous pouvez trouver les meilleurs chemins de recommandation”, explique Farasat Khan d’IsItWP. “Dans ce rapport, vous voudrez peut-être vérifier différents supports tels que le Bio, le Social, etc. Cela montre la conversion parfaite de la première à la dernière touche d’un utilisateur.”Analysez plus souvent le rapport des entonnoirs multicanaux”, offre Carol Hill d’Analytics Help. “Beaucoup de propriétaires d’entreprises et de spécialistes du marketing n’utilisent que les rapports “Tout le trafic” et “Campagnes”lors de l’analyse des performances d’une source de trafic ou d’une campagne particulière, mais cela est trompeur car ces rapports utilisent généralement le modèle d’attribution par défaut qui, dans Google Analytics, est le dernier clic non direct et suppose que les utilisateurs utilisent un chemin linéaire et une source unique avant la conversion.”
“Mais ce que les rapports sur les entonnoirs multicanaux montrent est le contraire, une grande partie des utilisateurs utilisant plusieurs sources de trafic avant la conversion”, a poursuivi Hill. “Et comme ces sources de trafic ne reçoivent aucun crédit lors de l’analyse des données avec le modèle d’attribution du dernier clic non direct, cela peut amener certains spécialistes du marketing à penser que les autres sources de trafic ne contribuent pas à la conversion, ce qui n’est pas vrai.”

Créer une page de remerciement

Une façon de confirmer une conversion consiste à créer une page de remerciement qui apparaît après une action. De nombreux experts ont recommandé d’utiliser cette astuce pour gagner du temps et afficher des données précises.

“Lorsque les utilisateurs soumettent un “lead”, redirigez-les vers la page “Merci” afin de suivre facilement la quantité de leads en suivant les analyses sur la page de remerciement”, explique Dustin Moore de l’Agence Ivio. “Assurez-vous de ne pas lier la page ailleurs sur votre site afin que vos mesures soient précises et claires. Ensuite, configurez un “objectif” dans le compte GA afin d’accéder facilement aux analyses.”

“La meilleure façon de mesurer vos conversions dans Google Analytics avec le MOINS de codage ou de révision de site est de créer des pages de remerciement de destination dans Google Analytics pour compter vos conversions de leads”, explique Phil Mackie de TopSailDigital. ” En configurant vos objectifs Google Analytics pour qu’ils se déclenchent lorsqu’un visiteur atterrit sur votre page de remerciement, vous pouvez ignorer les implémentations Javascript personnalisées et obtenir un suivi de vos objectifs plus tôt que plus tard.”

” Créez un objectif de conversion pour les vues des pages qu’un visiteur voit après avoir soumis un formulaire “, recommande Theresa Keller de Delta Marketing Group. “Un exemple est: /contactez-nous/ merci est la page que vous souhaitez déclencher la conversion. En fonction du formulaire / de la page de remerciement qu’ils soumettent, vous pouvez également attribuer des valeurs. Une soumission générique contactez-nous peut avoir une valeur de conversion inférieure à celle d’un formulaire sur la page de tarification ou d’une page d’offre /de services de contenu spécifique.”

Utiliser des codes UTM et Structurer correctement les URL

Les balises UTM sont la propre solution de Google pour suivre les données de trafic et les configurer correctement est la clé pour mesurer les conversions.

“Utilisez des balises UTM pour les campagnes payantes non Google plus les coûts d’importation des campagnes Google afin d’analyser les coûts de campagne, le ROI et le retour sur investissement”, recommande Viacheslav Ponomarev de l’Agence 49.95.

” Assurez-vous d’avoir une URL de succès claire pour définir des objectifs dans Google Analytics et que toutes les pages sont étiquetées “, explique Julien Coquet de Julien Coquet Consulting. “De cette façon, vous pouvez collecter des données complètes sur toutes les pages et tous les événements contribuant à la conversion.”

Définissez les étapes de votre entonnoir

Un aspect majeur de la mesure des conversions consiste à connaître l’entonnoir que vous avez créé et à comprendre comment vos prospects le descendent. Connaître toutes les étapes de votre entonnoir vous aidera à définir les objectifs et les événements appropriés dans Google Analytics (comme nous le verrons plus tard).

“Avant de vous plonger dans Google Analytics, prenez le temps de classer l’activité du site Web en engagement dans l’entonnoir supérieur par rapport à l’engagement dans l’entonnoir inférieur”, conseille Jackie Jeffers de Portent. ” L’engagement dans l’entonnoir supérieur est généralement une interaction avec un contenu non varié et facilement accessible, comme un blog. L’engagement à faible entonnoir provient d’utilisateurs qui sont plus avancés dans leur processus de recherche et qui sont plus disposés à échanger des informations personnelles, comme une adresse e-mail, contre du contenu fermé. La catégorisation de l’activité Web vous donne une feuille de route pour un parcours utilisateur “, poursuit Jeffers. “En effectuant ce travail préalable avant d’entrer dans l’AG, vous aurez une meilleure idée des métriques sur lesquelles vous concentrer pour les conversions à différentes phases de l’entonnoir de conversion.”

“Ne mesurez pas seulement l’activité au fond de l’entonnoir “, prévient Thomas Bosilevac de MashMetrics. “Quel pourcentage d’utilisateurs viennent sur votre site et achètent lors de leur première session? Probablement moins de 5% si vous êtes un site de commerce électronique. En suivant les files d’attente de conversion telles que regarder une vidéo, faire défiler 75% du contenu du blog, cliquer sur le contenu du partenaire, vous pouvez commencer à comprendre ce qui conduit à la conversion 9 l’autre 95%. En outre, ces files d’attente peuvent également être utilisées pour remarketter votre audience à différents niveaux avec des messages uniques.”