Les 11 meilleurs outils de communication pour les entreprises (par catégorie)

Les outils de communication sont importants pour le travail, mais ils sont cruciaux pour les équipes distribuées et les personnes travaillant à distance.

Ayant travaillé à temps plein à domicile au cours des quatre dernières années et n’ayant pas l’intention de retourner à la vie de bureau, j’ai non seulement bien compris ce dont un télétravailleur a besoin dans un outil de communication. Mais au-delà de cela, j’ai également appris à connaître d’autres types d’outils que mes collègues de différents départements ont tendance à utiliser (dont je n’ai pas vraiment besoin).

Par exemple, je travaille avec des responsables du support client à distance et des responsables des ventes sur différents projets, et même si nos principaux outils de communication sont généralement les mêmes, il y en a d’autres intéressants aussi.

Dans ce guide, je vais vous présenter certains de ces outils de communication par catégorie — la mise en garde est que ce sont des outils que j’ai utilisés personnellement ou dont j’ai entendu de bonnes choses et que j’essayerais moi-même. (Alerte spoiler: Je connais certaines personnes – en particulier en freelance – qui peuvent considérer une fonction de suivi du temps comme une partie importante de leurs outils, mais nous ne l’utilisons pas vraiment, il n’y en aura donc pas ici.)

Voici un aperçu de haut niveau — passez à l’avance si vous le souhaitez:

• Que sont les ” outils de communication ?” (La catégorie n’est peut-être pas aussi étroite que vous le pensez)
• Vous pensez à un outil de communication? 2 principaux cas d’utilisation à considérer
• Canaux de communication (hors réseaux sociaux) à considérer lorsque vous achetez un outil
• Comment choisir les meilleurs outils de communication en ligne pour votre équipe: 6 choses que je recherche
• 11 outils de communication d’entreprise assez géniaux, par catégorie

Mais d’abord…

Que sont les outils de communication ? (La catégorie peut ne pas être aussi étroite que vous le pensez)

Sur le lieu de travail, nous désignons généralement les outils de communication comme des logiciels et des applications qui facilitent en quelque sorte la transmission interne et externe d’informations. En termes simples: ce sont des outils qui vous permettent de parler à d’autres personnes au travail via différents canaux tels que la messagerie, le courrier électronique, la vidéoconférence, les SMS, les appels téléphoniques, etc.

Généralement, plus vos outils de communication d’entreprise sont rationalisés, mieux c’est. Si vous avez, comme nous l’appelons dans le monde de la technologie, une “énorme pile”, vous passez probablement la majeure partie de votre journée à alterner entre différentes fenêtres et onglets, à copier et coller des informations entre les outils, et généralement à passer beaucoup plus de temps que vous ne le devriez on à gérer tous ces différents outils.

Signification: Si vous avez un outil de chat, une autre application pour téléphone professionnel, un autre logiciel de vidéoconférence, etc., vous voudrez peut—être réduire vos effectifs et utiliser quelque chose de plus polyvalent. Je vais vous expliquer pourquoi dans un instant.

Pourquoi est-il si important de choisir les bons outils de communication pour le travail?

Les outils de collaboration d’entreprise ont parcouru un long chemin. Si vous travaillez dans une entreprise qui a une politique de travail flexible ou vous donne la possibilité de travailler à domicile (ou n’importe où), vos outils de communication sont essentiellement l’ensemble de votre espace de travail en ligne.

Si vous êtes un télétravailleur, un bon (ou un mauvais) outil de communication interne a un impact direct sur votre travail quotidien. Et si vous êtes un gestionnaire ou un chef d’entreprise qui a investi dans l’engagement des employés et l’expérience client dans son ensemble, il est essentiel de doter votre équipe d’outils de haute qualité.

Conclusion: Que vous dirigiez une petite entreprise ou une entreprise bien établie, avoir le meilleur logiciel de communication d’entreprise (ou du moins, le meilleur logiciel de communication d’entreprise pour votre équipe) peut avoir une énorme influence sur votre productivité – et, honnêtement, rendre le travail plus agréable.

Vous pensez à un outil de communication ? 2 principaux cas d’utilisation à considérer

Cas d’utilisation de la communication interne

En matière de communication, la plupart d’entre nous parlent probablement le plus à nos coéquipiers au quotidien, ce qui signifie que nous aurions besoin de bons outils de collaboration interne.

Par exemple, en marketing, nous voulons généralement – non, besoin!- une application ou un logiciel qui nous permet d’avoir des appels vidéo et de partager des écrans. Pour mon équipe en particulier, nous utilisons principalement la messagerie instantanée, la vidéoconférence et les appels téléphoniques pour travailler ensemble tous les jours. (Et nous partageons des fichiers. Beaucoup d’entre eux.)

Surtout avec des gens dans des fuseaux horaires différents, toute communication en temps réel que nous pouvons obtenir est super précieuse. Nous utilisons Dialpad pour tout cela. Au lieu d’avoir une application de vidéoconférence et un autre outil de chat, l’application Dialpad nous permet de faire tout cela au même endroit:

👉 Conseil de Dialpad: Ayant travaillé dans des entreprises allant de quelques employés à quelques milliers d’employés, la plus grande pile de communications d’entreprise que j’ai jamais vue avait probablement environ cinq ou six outils de collaboration internes différents. Nous savions que ce n’était pas idéal du point de vue de la communication des employés, mais c’était essentiel pour une collaboration inter-équipes car l’équipe marketing préfère certains outils, l’équipe commerciale préfère certains outils you vous savez comment ça se passe. Rationaliser le nombre d’outils de communication que j’utilise a fait des merveilles pour ma santé mentale.

D’ailleurs, si votre équipe a beaucoup de réunions comme la mienne, il est également utile d’avoir un outil de communication capable d’enregistrer et/ ou de transcrire vos réunions. Par exemple, Dialpad dispose d’une fonction de transcription en temps réel étonnante (grâce à sa technologie d’intelligence vocale) qui enregistre chaque réunion pour nous:

Non seulement cela permet à tout le monde de se concentrer sur la tâche à accomplir pendant les réunions vidéo sans avoir à prendre des notes rapidement, c’est également très utile pour les personnes qui ne pouvaient pas se rendre à la réunion car elles peuvent consulter la transcription ou l’enregistrement.

Cas d’utilisation de la communication externe

Si vous êtes un client ou un client, votre logiciel de communication est tout aussi important !

Pour les vendeurs, c’est littéralement la façon dont vous contactez les prospects et les présentez — et d’après ce que j’entends, certaines des chaînes les plus populaires sont les textos / SMS, les appels téléphoniques et les discussions vidéo.

Travailler dans le service client ou le support? Vous avez probablement besoin d’outils de communication dotés de capacités de transfert d’appels et de routage d’appels afin que les appelants puissent s’acheminer vers le bon membre de l’équipe. (Une plate-forme de centre de contact, peut-être…)

Par exemple, avec le centre de contact Dialpad, vous pouvez définir des heures d’ouverture pour des départements spécifiques et choisir d’acheminer les appels vers les agents en fonction de critères tels que le routage basé sur les compétences ou vers celui qui est resté inactif le plus longtemps:

( Et les agents peuvent également utiliser leurs appareils mobiles, s’ils le souhaitent, car Dialpad dispose d’une application mobile.)

Fait amusant: Même si je suis dans le marketing, je participe toujours à pas mal d’appels à la clientèle (principalement des interviews pour des histoires de clients). Et encore une fois, les transcriptions en temps réel alimentées par Vi m’aident à examiner les détails importants de ces appels.

Avant, je devais taper furieusement pour m’assurer de capturer chaque chose incroyable qu’un client a dite. Maintenant, je peux accorder toute mon attention à la conversation et poser de bien meilleures questions parce que je ne suis pas inquiet de taper les notes. Tout est dans le résumé de l’appel — qui est facilement envoyé par e-mail à ma boîte de réception après chaque appel:

Canaux de communication (sans compter les réseaux sociaux) à considérer lorsque vous achetez un outil

Voix / téléphone

Les appels vocaux sont la méthode la plus traditionnelle de communication d’entreprise — et pourtant, peu importe combien nous nous en plaignons, nous l’utilisons toujours. Et ce n’est pas surprenant, car de nombreux clients ont toujours tendance à préférer les interactions immédiates de personne à personne comme les appels téléphoniques plutôt que, oh je ne sais pas, les chatbots et les médias sociaux.

La qualité d’appel élevée de Dialpad est sa carte d’appel (jeu de mots entièrement prévu), grâce à son réseau de centres de données à travers le monde et à son architecture unique de cloud partagé, qui garantit un niveau élevé de qualité d’appel, peu importe où vos bureaux sont basés. (Sérieusement, c’est très cool. Demandez-nous à ce sujet.)

👉 Conseil de Dialpad: Vous envisagez de passer de votre ancien fournisseur de téléphone? Le portage des numéros est facile avec Dialpad — il suffit de soumettre une demande de port depuis votre portail d’administration en ligne, et l’équipe de Dialpad la prendra à partir de là.

Email

Le courrier électronique est toujours l’un des canaux de communication d’entreprise les plus populaires. Aucun doute à ce sujet.

Peu importe l’encombrement de nos boîtes de réception, c’est toujours un canal essentiel — je l’utilise toujours tous les jours, et je doute fortement que nous en soyons un jour complètement débarrassés.

J’ai utilisé Gmail et Outlook pour le travail, et honnêtement, c’est à peu près l’appel de votre équipe informatique. Ils sont tous les deux fonctionnels et font ce qu’ils sont censés faire, la plupart du temps.

Une chose que je dirai est que tous les autres outils de communication que vous utilisez devraient s’intégrer à votre fournisseur de messagerie, car cela facilitera un peu votre travail quotidien.

(Par exemple, Dialpad s’intègre à Outlook et à Gmail pour insérer automatiquement des liens de réunion en ligne dans vos invitations de calendrier.)

Plus d’informations sur la façon dont j’ai géré la surcharge des e-mails par le passé ici.

Vidéo

Je veux dire, que puis-je dire à propos de la vidéoconférence qui n’a pas déjà été dite? C’est important pour de nombreuses entreprises, et même si la fatigue vidéo est une chose réelle (j’ai parfois mon appareil photo éteint parce qu’être en back-to-back pendant six heures consécutives est épuisant), cela va probablement être un must dans les entreprises pendant longtemps.

Que vous collaboriez simplement avec vos coéquipiers ou que vous lanciez un prospect, la vidéoconférence est la solution par défaut (pour mon équipe du moins) lorsque vous n’êtes pas tous dans la même ville. Encore une fois, il est préférable d’avoir vos réunions vidéo dans le cadre d’une plate—forme unifiée – Je suis également probablement partial parce que je déteste avoir un milliard de fenêtres ouvertes (cela ralentit vraiment mon ordinateur), mais bon…

👉 Conseil de Dialpad: Les réunions vidéo sont excellentes jusqu’à ce que l’image commence à être en retard et que l’audio commence à entrer et à sortir. Avoir une bonne connexion Internet est la clé si vous prévoyez d’avoir beaucoup de vidéoconférences (c’est juste un peu plus gourmand en ressources que les appels téléphoniques classiques), et si vous cherchez à mettre à niveau, Dialpad a en fait un excellent partenariat avec T-Mobile pour les gens qui travaillent de n’importe où – vérifiez-le.

Messagerie instantanée / SMS

La messagerie instantanée est probablement mon canal de communication le plus utilisé lorsque je parle à mon équipe. (Nous utilisons à la fois des discussions de groupe et des discussions 1-sur-1 assez uniformément.) Vous obtenez des réponses plus rapidement que par e-mail, et cela nécessite moins d’engagement face à face, si vous voyez ce que je veux dire.

De plus, ma boîte de réception reste moins encombrée, ce qui est bien. Comme je l’ai mentionné plus tôt, nous pouvons simplement utiliser le pavé numérique pour nous envoyer des messages – oh, et nous pouvons également envoyer des messages SMS. Vous pouvez sélectionner un contact ou un numéro de téléphone lorsque vous envoyez un message, et il saura automatiquement envoyer votre message sous forme de SMS si ce numéro de téléphone n’est pas associé à un contact dans le pavé numérique:

Comment choisir les meilleurs outils de communication en ligne pour votre équipe: 6 choses que je recherche

Tout-en-un (ou très bien intégré)

Je ne veux pas battre un cheval mort — assez explicite.

Fonctionne pour les communications internes et externes

Cela va dans le même sens que tout ce qui concerne la “rationalisation de vos outils de communication— – pourquoi avoir des outils distincts pour les communications internes et externes alors que vous n’en avez pas have besoin?

Évolutif

Je ne veux pas avoir à passer par LÀ ou à prendre en charge chaque fois que je veux faire une petite chose comme modifier les paramètres de ma messagerie vocale ou modifier les informations de profil pour les nouvelles recrues. Je ne peux pas imaginer à quel point cela représenterait plus de travail, disons un superviseur de centre de contact qui doit gérer des dizaines ou des centaines d’agents.

Avec Dialpad, vous pouvez augmenter et réduire les utilisateurs et gérer vous-même les numéros de téléphone de chacun. C’est si facile, même moi je peux le faire…

Bon support client

Ne pensez pas que j’ai trop besoin d’expliquer celui-ci. Tout logiciel que nous utilisons doit bénéficier d’un bon support client. Historiquement, lorsque nous sommes déçus par le soutien, nous ne restons pas très longtemps avec cet outil.

(Dialpad offre une assistance 24/7 — dans le monde entier, pas seulement aux États—Unis – pour les clients Professionnels et professionnels, et une assistance 24/5 sur le plan standard, de sorte qu’un expert est à peu près toujours disponible pour répondre aux questions. Et nous avons également un centre d’aide assez génial qui couvre la plupart des questions des clients.)

Rentable

Vous voulez éviter plusieurs abonnements coûteux à différents services et applications? Vous devriez opter pour une plate-forme unifiée, vous l’aurez deviné. Ce qui est assez spécial avec Dialpad, c’est que même son forfait le moins cher propose des appels téléphoniques entrants et sortants illimités, des SMS / MMS illimités (aux États-Unis et au Canada), des réunions vidéo, une réception automatique, des salutations vocales personnalisées, un stockage en nuage pour vos enregistrements de réunion, et bien plus encore.

Accessibilité sur différents appareils

Certaines personnes de mon équipe sont sur iOS, d’autres sur Android, et la plupart d’entre nous utilisent à la fois l’application de bureau et l’application mobile.

Nous sommes vraiment gâtés par le fonctionnement des applications de Dialpad sur tous ces appareils.

(De plus, il fonctionne également sur les navigateurs Web — avec toutes les fonctionnalités.)

11 meilleurs outils de communication d’entreprise, par catégorie

D’accord. Voyons maintenant un tour d’horizon de certains des meilleurs outils de communication que j’ai utilisés (et mes coéquipiers), y compris les prix et les fonctionnalités.

Un véritable outil de communication polyvalent

1. Dialpad

Plates-formes: À peu près tous — navigateurs Web, iOS, Android, PC et Mac

Caractéristiques: Dialpad est une plate-forme de communication d’entreprise de pointe basée sur le cloud avec un système téléphonique intégré. Besoin de passer des appels téléphoniques? Faites-le dans l’application. Qu’en est-il des vidéoconférences et des petits webinaires? Vous pouvez également y démarrer une réunion virtuelle. Vous voulez regarder de plus près une maquette de conception? Zoom avant sur un partage d’écran:

Et il y a des SMS, le routage des appels et plus encore — dans une plate-forme conviviale.

Il consolide presque tous vos flux de travail de communication en un seul endroit, et le Vi est probablement la chose la plus spéciale à ce sujet. Vous n’avez vraiment besoin de rien d’autre pour la communication interne et externe.

Intégrations : Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk, HubSpot, etc.

Prix: Les forfaits commencent à seulement 15 $ par utilisateur et par mois sur le forfait standard, qui comprend les appels illimités dans votre pays local, aux États-Unis et au Canada, et bien plus encore. Vous pouvez comparer les plans ici.

Essai gratuit: Oui! Vous pouvez l’essayer avec un essai gratuit de 14 jours — inscrivez-vous avec votre compte Google ou Microsoft 365, si vous le souhaitez. Il ne faut que quelques minutes pour commencer avec un numéro de téléphone professionnel.

Oh, et…

Si votre équipe est orientée client et que vous avez besoin d’un outil de centre de contact capable de gérer les communications externes, la plate-forme de centre de contact de Dialpad est conçue pour cela!

Nos propres superviseurs de centre de contact ont écrit sur la façon dont ils l’utilisent pour gérer les agents (et beaucoup de nos agents travaillent à domicile). Vous pouvez en apprendre plus à ce sujet ici et ici comme point de départ.

👉 Conseil de Dialpad : Découvrez comment les entreprises de différents secteurs utilisent Dialpad pour communiquer avec leurs coéquipiers, leurs clients, leurs prospects, etc.

Gestion de projet / collaboration d’équipe

2. Plates-formes Asana

: Compatible avec les ordinateurs de bureau et mobiles

Caractéristiques: Un de mes favoris personnels, Asana propose des listes, des tableaux de style Kanban et même des modèles de projet pour vous aider à suivre à peu près tout type de projet. Certes, je l’utilise principalement pour suivre les projets de marketing de contenu, mais à moins que vous ayez un type très spécifique de projet super compliqué à suivre, Asana est un excellent outil de gestion de projet ou de tâches.

Intégrations: Adobe, Outlook, Salesforce, et plus encore

Prix: Gratuit pour le modèle de base, mises à niveau disponibles

Essai gratuit: Oui

3. Trello

Plates-formes: Disponible sur ordinateur de bureau et mobile pour Mac et Windows, iOS et Android

Caractéristiques: Trello est très similaire à Asana — c’est un outil de gestion de projet avec des fonctionnalités de collaboration telles que des tableaux Kanban et la possibilité de créer des listes et des cartes. Je trouve que la plupart des équipes utilisent Asana ou Trello ago j’ai déjà utilisé Trello, il y a des années, mais esthétiquement, je préfère Asana.

Intégrations: Adobe XD, Slack, Jira et plus encore

Prix: Gratuit pour les particuliers

Essai gratuit: N/A

4. ProofHub

Plates-formes: Web, iOS, Android

Caractéristiques: Encore un autre outil conçu pour la gestion de projet, ProofHub dispose de partage de fichiers, de tableaux Kanban, de diagrammes de Gantt, de stockage de documents et de journalisation des activités, et d’autres fonctionnalités. Je n’ai pas personnellement utilisé celui-ci, mais il est apparu dans des conversations avec d’autres équipes distantes plus récemment, et ils semblent l’aimer bien.

Intégrations: Dropbox, Microsoft Outlook, Google Drive, Google Agenda, Box et Freshbooks

Prix: Commence à 50 $ ou 45 month par mois pour le plan Essential

Essai gratuit: Oui

5. Plates-formes Airtable

: Prend en charge les appareils de bureau et mobiles

Caractéristiques: J’ai utilisé Airtable pour la première fois l’année dernière, et c’est un outil très joli. Certes, c’est un hybride de feuille de calcul et de base de données — ce qui signifie que je le compare esthétiquement à Excel et Google Sheets, mais bon, c’est esthétique. Airtable dispose d’outils pour le suivi et la gestion de projets, et fonctionne très bien comme une campagne de marketing ou un suivi de flux de travail. Techniquement, il s’agit moins d’un outil de communication que d’une ressource pour la création et l’affectation de tâches, mais la gestion de projet repose tellement sur une communication efficace que je vais cette fois-ci contourner les règles.

Intégrations : Dropbox, LinkedIn, Mailchimp, etc.

Tarification : Offre un forfait de base gratuit

Essai gratuit: N/A

6. Google Workspace (anciennement G Suite)

Plateformes: Disponible pour le web et compatible avec la plupart des ordinateurs de bureau et des appareils mobiles

Caractéristiques: Ne pouvez pas oublier celui-ci si nous parlons d’outils de collaboration. Vous connaissez peut-être déjà ce groupe d’outils de productivité basés sur le cloud collectivement sous le nom de G Suite, mais Google l’a rebaptisé Google Workspace. Il intègre toutes les applications de Google telles que Gmail, Hangouts / Meet, Google Agenda, Google Docs, etc.

Google Workspace ne propose aucun système basé sur le téléphone lui-même (Google Voice se rapproche, mais manque de nombreuses fonctionnalités de base du téléphone…), mais s’intègre avec Dialpad et peut synchroniser automatiquement les contacts de Dialpad. Tous les contacts créés ou modifiés dans un système seront synchronisés avec l’autre.

Intégrations: N / A – Qui ne s’intègre pas à Google est probablement la meilleure question

Prix: Les plans de base commencent à 5 $ par utilisateur et par mois

Essai gratuit: Oui

CRM / Support client

7. Plates-formes Salesforce

: Disponibles sur iOS et Android

Caractéristiques: Qui ne connaît pas Salesforce? La plupart des équipes de vente avec lesquelles j’ai travaillé utilisent Salesforce — et idéalement, je dois brancher cela, Dialpad s’intègre à Salesforce pour enregistrer automatiquement les activités telles que les messages et les appels (et il y a aussi un numéroteur électrique):

Intégrations: Plus de 230 intégrations, y compris Gmail et Outlook – et Dialpad

Prix: Le plan Lite commence à 56 $ par mois

Essai gratuit: Oui, il y a un essai gratuit de 14 jours

8. Plates-formes HubSpot

: Compatibles avec les fonctionnalités de bureau et mobiles

: Un autre outil CRM bien connu de HubSpot (qui contient également d’autres outils de marketing et de support client dans sa suite de produits) — autre que Salesforce, c’est probablement le CRM que je vois le plus mentionné parmi les anciens collègues.

Intégrations : S’intègre à des tonnes d’applications populaires pour la génération de leads, le marketing, etc. Fait amusant: Dialpad s’intègre également à HubSpot.

Prix: Commence à 12,50 $ par utilisateur et par mois

Essai gratuit: Oui

9. Plates-formes Zendesk

: Compatibles avec les fonctions de bureau et mobiles

: Pour les équipes de support client, Zendesk est le nom que j’entends le plus souvent.

Intégrations: Ils ont un énorme répertoire d’applications. Vraiment. C’est grand. Il y a de fortes chances que tout ce que vous utilisez s’intègre à Zendesk. Tout comme Dialpad – il intègre un système téléphonique dans votre écran Zendesk, ce qui en fait un outil de communication assez pratique.

Prix: Commence à 12,50 $ par utilisateur et par mois

Essai gratuit: Oui

Partage de fichiers

10. Plateformes Dropbox

: Basé sur le Web, avec une application de bureau et mobile pour les utilisateurs Android et iOS

Caractéristiques: Le “partage de fichiers” compte-t-il comme “communication?”C’est un élément clé (à mon avis) de la communication si vous travaillez dans un bureau de nos jours, alors je vais dire oui ici. Presque toutes les entreprises dans lesquelles j’ai travaillé ont utilisé Dropbox, ce qui est assez incroyable. Chapeau à leur équipe. Si d’une manière ou d’une autre vous n’avez pas entendu parler de Dropbox, il offre le partage de fichiers et le stockage pour les équipes. Y a-t-il quelque chose de mieux discernable ou spectaculaire à propos de Dropbox que d’autres logiciels de stockage de fichiers? Ce n’est pas ce que j’ai remarqué, mais je n’ai jamais non plus été le décideur à intégrer Dropbox à une entreprise.

Intégrations: Tonnes, probablement

Prix: Gratuit pour le plan de base, mises à niveau disponibles

Essai gratuit: Oui

11. Plateformes OneDrive / Google Drive

: Basées sur le Web et compatibles avec iOS et Android

Caractéristiques: Je veux dire, selon que votre entreprise utilise Microsoft Outlook ou Gmail, votre solution de partage de fichiers sera probablement l’une des solutions OneDrive ou Google Drive. Encore une fois, personnellement, je n’ai pas vraiment de préférence et généralement ce n’est pas à moi de toute façon.

Intégrations : Smartsheet, Wrike, Vimeo, etc.

Prix: Honnêtement, cela varie — mais le prix ne semble pas être un facteur décisif dans la décision d’opter pour l’une ou l’autre de ces solutions de partage de fichiers.

Essai gratuit: Oui

Combien d’outils de communication d’équipe utilisez-vous?

Lorsque vous décidez des bons outils de communication pour votre entreprise, vous devez d’abord considérer les canaux dont vous aurez besoin. Aurez-vous juste besoin de communiquer avec vos coéquipiers ou parlerez-vous également aux prospects et aux clients?

À tout le moins, une plate-forme de communications unifiées contenant un système téléphonique professionnel, une fonction de vidéoconférence et une messagerie sera un bon point de départ. Cela couvrira vos bases et facilitera à tout le moins le travail d’équipe — et à mesure que votre entreprise se développera, vous pourrez continuer à y ajouter des éléments tels que le logiciel de centre de contact.

(Et bien sûr, si vous pouvez réduire le nombre de plans d’abonnement mensuels pour lesquels vous payez, faites-le.)