Théories du marketing – Le mélange des communications

Visitez notre page Théories du marketing pour voir plus de nos blogs sur les mots à la mode du marketing.

Le mix de communication implique tous les outils que vous utilisez pour communiquer avec vos clients ou clients potentiels. Cela peut passer par la publicité, les médias sociaux, l’emballage des produits, le marketing direct, les sites Web, les événements, les expositions – la liste est longue!

Les campagnes réussies tiennent compte de tous les éléments du mélange de communications. Pour obtenir des résultats encore meilleurs, vous devez utiliser efficacement tous les domaines pour créer une campagne multicanal ou omnicanal intégrée.

Quelle est la différence entre le mix de communication marketing et le mix marketing?

Ils peuvent tous deux inclure mix dans leurs noms, et ils se lient ensemble – mais ce sont en fait des outils très différents.

D’une part, le Marketing Mix est utilisé pour façonner les stratégies de marque à travers des facteurs propres à chaque entreprise (les 7 Ps – produit, prix, promotion, lieu, preuves physiques, personnes et processus).

D’autre part, le Mix de communication définit les façons dont vous communiquez avec vos clients, c’est-à-dire les outils que vous utilisez.

Outils de communication marketing

Le mix promotionnel est composé de cinq éléments, présentés ci-dessous :

Publicité (TV, radio, presse, PPC)

La publicité couvre toutes les avenues où une entreprise paie pour la diffusion de son message.

En 1922, la première publicité radiophonique a été diffusée à New York, faisant la promotion d’appartements à Jackson Heights. La vidéo est venue ensuite, mais heureusement, elle n’a pas tout à fait tué la star de la radio. Au lieu de cela, il est devenu son propre outil publicitaire très efficace, fonctionnant harmonieusement aux côtés de la radio.

La télévision a surtout été confinée aux marques aux poches profondes. Cependant, avec l’ère numérique sont venus des outils en ligne plus abordables tels que le PPC et la publicité sur les médias sociaux.

Les campagnes publicitaires réussies peuvent être émotives, créatives, accrocheuses, accrocheuses, musicales ou même intentionnellement ennuyeuses (tout ce qui attire l’attention!)

Marketing direct & marketing digital (email, médias sociaux, gamification, etc.)

L’émergence du numérique n’a pas seulement apporté les médias sociaux et les achats en ligne. Cela nous a également donné une toute nouvelle façon de faire du marketing. Cette méthode est nettement moins chère; et si elle est effectuée correctement, elle peut être encore plus efficace que la diffusion auprès des masses par le biais de la télévision ou de la radio.

L’un des principaux avantages du marketing direct est son approche ciblée. Ainsi, si vous avez effectué les études de marché les meilleures et les plus précises sur vos clients, vous saurez exactement qui cibler. Il est également attrayant pour les spécialistes du marketing car ses résultats peuvent être directement mesurés.

Relations publiques (RP)

Les relations publiques transforment les messages de la marque en histoires qui plaisent aux médias et à leurs publics cibles. Il amplifie les nouvelles, les stratégies et les campagnes pour créer une vision positive d’une entreprise grâce à des partenariats avec des journaux, des journalistes et d’autres organisations pertinentes.

Mais tout ne peut pas être partagé via PR. L’idée est de séparer les histoires qu’ils pensent pouvoir développer en une stratégie de relations publiques efficace. Donc, généralement, tout ce qui est considéré comme trop “salésien” est un non non. Une grande campagne de relations publiques tourne autour d’un intérêt public, d’un événement actuel ou d’une tendance qui peut être connecté à un produit, un service ou une marque.

Vente personnelle

La vente personnelle est, vous l’aurez deviné, la vente par l’intermédiaire d’une personne (généralement en face à face). Cela inclut les vendeurs, les représentants, les ambassadeurs de marque ou même les influenceurs.

En utilisant leur expérience, leurs connaissances spécialisées et leurs compétences en communication, leur objectif est d’informer et d’encourager les clients à acheter ou à essayer un produit ou un service.

Promotion des ventes

Vente! 50% de réduction sur les lignes sélectionnées!

En utilisant divers points de vente en ligne et hors ligne, la promotion des ventes crée des offres ou des promotions à durée limitée sur des produits ou des services afin d’augmenter les ventes à court terme. Il peut inclure des ventes, des coupons, des concours, des cadeaux, des prix et des échantillons de produits.

Lors d’une promotion des ventes, il est important de considérer:

• combien cela coûte et si le volume des ventes compensera la perte de revenus
• si cela fidélisera ou attirera simplement des acheteurs ponctuels
• si la promotion correspond à l’image de la marque

Les cartes de fidélité sont un ajout plus récent à la sphère de la promotion des ventes, ajoutant des éléments importants tels que la fidélisation de la clientèle et la fidélité à la marque. Des réductions ou des offres spéciales récompensent les acheteurs fidèles et réguliers. C’est également un excellent moyen de recueillir des données précieuses sur les habitudes et les comportements d’achat des clients.

Médias sociaux

Un outil relativement nouveau, et toujours en expansion avec “la prochaine grande chose”, les médias sociaux ont changé notre façon de communiquer. Dans le cadre de la section Marketing direct du mix de communications, il peut être utilisé pour faire de la publicité, fidéliser et gagner des clients, recueillir des commentaires sur des produits ou des services et comme outil de service à la clientèle.

Parrainage

À peu près tout peut être parrainé. Le sponsoring est quelque chose que vous voyez beaucoup avec les grandes marques et en particulier dans le sport. Il est souvent utilisé pour attirer l’attention de nouvelles communautés et s’aligner avec elles.

Le parrainage efficace en tant qu’outil de marketing et de communication nécessite une recherche détaillée sur le public cible et la définition d’objectifs clairs.

Emballage du produit

L’emballage est un élément qui peut être considéré comme faisant partie du mix marketing ainsi que du mix de communication. C’est le dernier point de vente pour l’entreprise, et l’impact de l’emballage pourrait distinguer les marques de leurs concurrents.

Communiquer efficacement grâce à l’emballage peut inclure la conception visuelle, ce qui est écrit sur le produit, la taille et la forme de l’emballage, les matériaux à partir desquels il est fabriqué, etc. Tous ces aspects pourraient inciter un client à acheter ou à ne pas acheter l’article.

Nouvelles variables/innovations

Nous disposons aujourd’hui de beaucoup plus d’outils de communication qu’il y a 10 ans, voire 5 ans. C’est pourquoi il est vraiment important de suivre les nouvelles innovations et les versions qui pourraient devenir un moyen fantastique de communiquer avec votre population. Certains restent sur le long terme, et d’autres finissent plus comme des merveilles à succès (qu’est-il arrivé à Vine?!) – mais c’est toujours génial de garder un œil dehors.

Les exemples incluent les nouvelles plateformes de médias sociaux (réseautage, vidéo, messagerie), les plates-formes de jeux, les forums, les applications mobiles et plus encore!

Nous espérons que cet article de blog vous a aidé à comprendre le mix de communications et vous a donné un aperçu précieux de la manière dont ces outils peuvent compléter vos campagnes marketing.

Vous voulez en savoir plus ?

Les théories du marketing de Professional Academy expliquées est une série de vidéos qui explique plus en détail les modèles de marketing.

Regardez l’enregistrement pour le Mix des communications pour voir le tuteur de l’ICM, le formateur professionnel de l’Académie et le professionnel du marketing Peter Sumpton parler de l’importance d’intégrer et d’organiser vos communications à l’aide de l’outil PESO.

Le mélange de communications et de nombreuses autres théories marketing importantes sont enseignées dans nos cours de marketing de l’ICM. Vous serez soutenu par d’excellents tuteurs expérimentés tout en recevant du matériel d’apprentissage interactif pour soutenir vos études. Découvrez de nouvelles façons d’innover en marketing et de prospérer dans votre carrière!

Pour plus d’informations sur les qualifications Marketing de Professional Academy, veuillez télécharger un prospectus dès aujourd’hui.