az 5 legkárosabb felmérés előítéletei (és hogyan kerüljük el őket)

mi emberek szeretjük azt gondolni, hogy teljesen racionális lények vagyunk, de az igazság az, hogy egyikünk sem logikus az idő száz százalékában.

még Apolló—a logika és a racionális gondolkodás görög istene—is tett mindenféle irracionális dolgot, például amikor embereket kihívott zenei versenyekre, vagy annyira megpróbálta elcsábítani Daphnét, hogy Babérfává változott, hogy elmeneküljön tőle. (A mítoszok furcsák.)

irracionalitásunk emberré tesz minket. És ennek az irracionalitásnak része a fejünkben végigfutó elfogultságok ezrei, amelyek befolyásolják gondolkodásunkat, formálják hitünket, és befolyásolják minden percnyi döntést és ítéletet, amelyet naponta hozunk.

az elfogultság mindenhol megtalálható. És ennek legjelentősebb formája a felmérésekben és kutatásokban a válasz elfogultsága. Az eredmények és az adatgyűjtés minőségét befolyásolja, legtöbbször anélkül, hogy Ön tudná.

lehetetlen teljesen eltávolítani az előítéleteket. Olyanok, mint a szúnyogok az Ausztrál nyáron— soha nem lehet megszabadulni tőlük, csak mindent megtesz annak érdekében, hogy minimalizálja hatásukat.

ebben az átfogó útmutatóban felvázoljuk azokat a lépéseket, amelyeket megtehet annak érdekében, hogy minden tőle telhetőt megtegyen a válasz elfogultságának elkerülése és a pontos adatok összegyűjtése érdekében.

Mi A Válasz Torzítás?

a válasz torzítása olyan kifejezés, amikor a válaszadók nem mondják el a teljes igazságot a felmérés kérdéseinek megválaszolásakor.

lehet, hogy félrevezetik Önt arról, hogy mit gondolnak egy termékről, elrejtik valódi hitüket, vagy minden kérdésre igennel válaszolnak, csak azért, mert nem zavarhatják őket az unalmas felmérés kitöltésével.

általában azért történik, mert a kérdéseket egy bizonyos módon fogalmazzák meg, vagy mert egy bizonyos válasz társadalmilag elfogadhatóbbnak tekinthető.

leggyakrabban akkor fordul elő, amikor az embereket arra kérik, hogy felmérésekben és strukturált interjúkban önjelentést tegyenek a viselkedésről, de ez a rossz formaterv következménye is lehet.

az elfogultságok nem mindig szándékosak. Lehetnek véletlen vagy tudatalatti, és egy csomó belső és külső tényező okozza, beleértve:

• hogyan fogalmazza meg a kérdéseket
• hogyan végzi a felmérést
• felmérés tervezése/formátuma
• a kutató viselkedése (személyesen)
• a válaszadó vágya, hogy jó alany legyen
• fáradtság
• egyszerű ol’ unalom

az esélye, hogy már gyakorolta válasz elfogultság a saját kitöltésekor online űrlapok. Valaha csak rákattintott a “határozottan egyetértek” minden kérdésre, hogy megcsinálja? Vagy fehér hazugságot mondott, hogy jobban szóljon; hűvösebb; okosabb?

nyugodtan mondhatjuk, hogy a legtöbben. És bár válaszadóként nem gondolunk a válaszaink hatásaira, a valóság az, hogy drámai módon befolyásolja a másik végén összegyűjtött adatok integritását.

nem sokat tehet az elfogultságokkal kapcsolatban, amelyeket az emberek hoznak az űrlapodra, akár személyesen, akár online. Ez túlmutat a hatáskörén. De sok esetben a válasz elfogultsága nem a válaszadók hibája.

tízből kilenc alkalommal a felmérés felépítése és a kérdések arra késztetik őket, hogy úgy válaszoljanak, ahogy ők—lehet, hogy túl hosszú, túl csúnya, vagy lehet, hogy a kérdéseit olyan stílusban írta, amely konkrét válaszok felé vezeti őket.

az Ön feladata, hogy ösztönözze az őszintébb és pontosabb válaszokat a felmérések helyes megfogalmazásával és formázásával. A többi a sorson múlik, vagy a görög mitológia labdájának gördülése, a Sorsok.

hogyan befolyásolja a felmérés elfogultsága az adatait

a felmérések és kérdőívek értékes módja annak, hogy vállalkozása adatokat és véleményeket gyűjtsön a célközönségtől. De mindkét eszköz az őszinteségre támaszkodik.

ha jól sikerült, a felmérések lehetővé teszik, hogy képzett értékeléseket készítsen a közvéleményről, felmérje az elégedettséget és értékes visszajelzéseket kapjon termékei, szolgáltatásai vagy vállalkozása egészének javítása érdekében.

de amikor az adatok és vélemények hamisak—amikor a válaszadók túl sok elfogultságot mutatnak—elveszik az erejüket, mintha egy tégla kriptonitot dobnának Superman ölébe. Akkor a felmérés nem éri meg azt a papírt, amelyre nyomtatták, vagy az űrlapkészítőt, amelyet a létrehozásához használt.

példa a felmérések fontosságára

jó példa erre a hollywoodi filmipar. A médiában és a politikában elterjedt közvélemény-kutatások és felmérések alapján az 1930-as évek végén a stúdió vezetői felbérelték a híres George Gallupot, hogy dolgozzon ki egy felmérési módszertant a filmekhez.

Gallup és munkatársai több mint 5000 felmérést végeztek több mint egy tucat stúdió és producer számára. Susan Ohmer szerint ezek a felmérések ” befolyásolták a filmek szereplőválogatását, narratív szerkezetét és promóciós kampányait az Elfújta a széltől a Disney Rajzfilmjeiig.”

a mai napig minden nagyobb film szinte minden részét még mindig befolyásolják a felmérések, a Bosszúállók: Végtelen háborútól a legújabb Csillagok Háborújáig. Miért támaszkodjon az intuícióra, amikor pontosan megtanulhatja, hogy milyen típusú történeteket, színészeket, vicceket, kapcsolatokat, sőt olyan befejezéseket is, amelyeket az emberek látni akarnak?

ez nem azt jelenti, hogy a felmérések az ötletek egyedüli mozgatórugói—nem azok. De arra használják, hogy kiegészítsék a kreatívok munkáját, és rendkívül fontosak a sikeres filmek és televíziós műsorok létrehozásában.

képzelje el, ha a Disney vagy a Netflix nem ellenőrizte a válasz elfogultságát a közönség felmérésekor. Egy csomó hamis adatot kapnának, amelyek arra késztették őket, hogy olyan dolgokat készítsenek, amelyeket senki sem akart. Nincs Tigriskirály. Nincs igazi bűnügyi dokumentumfilm. Nem Mandaloriánus. A borzalom!

ezért szeretné a megfelelő felmérési módszertant alkalmazni, és olyan folyamatokkal rendelkezni, amelyek a lehető legnagyobb mértékben minimalizálják a válasz torzítását—hogy valóban pontos és értékes információkat szerezzen vállalkozása számára.

a válasz torzításának típusai

a válasz torzításának megértése az első lépés annak hatásainak minimalizálása érdekében. Vessünk egy pillantást az elfogultság legelterjedtebb formáira, így felismerheti mindegyiket, és megakadályozhatja, hogy elrontsák a felmérés eredményeit.

beleegyező elfogultság

a beleegyező elfogultság (más néven “egyetértési elfogultság”) az elfogultság egy olyan típusa, ahol az emberek hajlamosak egyetérteni egy állítással vagy “Igen” – re válaszolni egy igen/nem kérdésre, függetlenül attól, hogy mit hisznek.

miért történik ez? Mert tudat alatt vagy sem, a legtöbb ember szeret udvariasnak és szerethetőnek tekinteni (és az emlékeink szuper megbízhatatlanok.) Az emberek hajlamosak arra is, hogy saját tapasztalataikból információkat keressenek a pozitív válasz alátámasztására.

az ügyvédek gyakran foglalkoznak ezzel a tanú kihallgatásakor. Ha olyan kérdést tesznek fel, mint “volt-e a férfinak kék Inge?”, még akkor is, ha az illető nem emlékszik, az adatok azt mondják, hogy az emberek nagyobb valószínűséggel mondanak igent, mint nemet.

ugyanez vonatkozik azokra a kérdésekre, amelyek megkövetelik a válaszadóktól, hogy vagy határozottan egyetértenek, vagy határozottan nem értenek egyet egy állítással—nagyobb valószínűséggel értenek egyet.

tehát mit lehet tenni? Nos, a beleegyező elfogultság elkerülésének legjobb módja az, ha ellentmondásos állításokat tartalmaz a válaszok pontosságának tesztelésére. Mutasson be egy nyilatkozatot, majd kövesse nyomon egy másikat. A jó öreg switcharoo.

ha a válaszadó egyetért mindkét ellentmondásos állítással, akkor azt mondja, hogy válaszaik nem teljesen pontosak. Találja meg, hogy ez gyakran történik? Gondolj arra, hogyan lehetne újrafogalmazni a kérdést, hogy vonzóbbá és személyesebbé tegye.

Igényjellemzők torzítás

a ‘igényjellemző’ kifejezést a pszichológia kutatói alkották meg, akik úgy találták, hogy alanyaik ötleteket alkotnak egy kísérlet céljáról, és tudat alatt beállítják viselkedésüket, hogy megfeleljenek ennek az értelmezésnek.

ez az elfogultság a kutatás bármely formájára vonatkozik. Legyen szó kísérletről, felmérésről vagy kérdőívről, az emberek általában megpróbálják kitalálni, mi a célja, hogy a tanulmány összefüggésében megadhassák a “helyes” választ.

van néhány fő keresleti jellemző, amely befolyásolhatja a válaszokat:

• pletykák. Ha a válaszadók bármilyen információt (akár igaz, akár hamis) hallanak a felmérésről vagy a kérdőívről külső forrásokból. Például hallhatják egy barátjuktól, hogy egy ügyfélszolgálati felmérés pozitív válaszokkal történő kitöltéséért ajándékkártyát kaptak.
• Beállítás. A felmérés elvégzésének helye befolyásolhatja, valamint a felmérést végző márka vagy vállalat. Ha a válaszadókat arra kérik, hogy töltsenek ki egy felmérést a Harvard Egyetemen, akkor valószínű, hogy az intézmény beállítása befolyásolja őket.
• kommunikáció. Bármilyen kommunikáció a résztvevők és a felmérést végző személy között (verbális vagy nem verbális) befolyásolhatja, hogyan reagálnak a felmérésre. Például, ha viccelődött azzal, hogy megbüntette őket a” rossz ” válasz miatt.

Thomas szakács és Stephen Weber neves pszichológusok azt írták, hogy a résztvevők általában négy szerep egyikét veszik fel. Ezeket kísérletekre hivatkozva hozták létre, de ugyanúgy vonatkoznak a felmérésekre és a kérdőívekre is. Ezek:

a lemondás hiányában hogyan kerülheti el a keresleti jellemzők elfogultságát? Nos, a legjobb dolog az emberi érintkezés csökkentése (a COVID-19 óta mindannyian hozzászoktunk ehhez).

a szemtől szemben végzett felmérések gyakran arra késztetik a felmérőt, hogy akaratlanul is felfedje a dolgokat testbeszéd, reakciók vagy csak kis beszélgetés útján. Segítségével online felmérések akkor vegye ki az emberi tényező, és kopogtatni kereslet jellemzői torzítás a fejét.

extrém és semleges válaszok

mindannyian ismerjük a Goldilocks és a három medve történetét? Goldilocks beugrik egy házba, és megpróbálja a zabkását (furcsa dolog). Az első túl meleg, a második túl hideg, a harmadik pedig juuuuust jobb.

Gondolj az extrém válasz elfogultságára, mint az első két tál zabkása— arra utal, amikor a válaszadók minden szuper pozitív vagy szuper negatív választ adnak, középút nélkül.

semleges válasz az, amikor az emberek a középső opciót választják, ami ugyan nem olyan szélsőséges, de ugyanolyan haszontalan a felmérés eredményei szempontjából.

mindkét elfogultság sokat történik, amikor a felmérések megkövetelik az emberektől, hogy értékeljenek valamit egy skálán. Például egy szemantikai különbség vagy Likert-skála, amely arra kéri az ügyfeleket, hogy az ügyfélszolgálatot 1-10-ről vagy “nagyon elégedetlenről” “nagyon elégedettre”rangsorolják.

az ilyen típusú válaszoknak néhány oka lehet, beleértve az oktatást, a kultúrát, a felmérés iránti közömbösséget vagy a kérdések megfogalmazását. Tapasztalataink szerint (és sok felméréssel foglalkozunk) leggyakrabban az egyszerű unalomról van szó.

a szélsőséges vagy semleges válasz torzítás elkerülése érdekében próbálja meg rövidíteni a felméréseket. Minél hosszabb a felmérés, annál valószínűbb, hogy a válaszadók elfáradnak, vagy elveszítik érdeklődésüket (akárcsak egy tévéműsor vagy egy Christopher Nolan film).

próbálja meg csökkenteni a skálakérdésekre rendelkezésre álló válaszok mennyiségét— azt gondolhatja, hogy több lehetőség megadása hasznos, de a túl sok választás csak befagyasztja az embereket. Ez egy kényes egyensúly, amelyet az előzetes tesztelés segíthet megtalálni.

a legfontosabb, hogy interaktív elemeket használjon a felmérés során, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a válaszadók részt vesznek-e. Használjon gombos animációkat, testreszabhatja a színeket és a betűtípusokat, képeket és videókat helyezhet be, vagy használjon olyan eszközöket, mint a Paperform irányított módja, hogy a felhasználók kifejezetten magával ragadó élményt nyújtsanak.

társadalmi kívánatos torzítás

George Costanza szavaival élve: “olyan társadalomban élünk, amelyet ismersz?”. És a társadalom részeként a legtöbb ember azt akarja, hogy olyannak lássák, aki azt gondolja, mondja és teszi, ami társadalmilag kívánatos.

ez a fajta válasz elfogultság arra utal, amikor az emberek válaszolnak egy felmérésre olyan válaszokkal, amelyeket kívánatosnak tartanak, és elkerülik a nemkívánatos válaszok megadását, függetlenül attól, hogy mit éreznek egy témában.

első pillantásra ez egy kicsit úgy hangzik, mint a beleegyezés elfogultsága, de a különbség az, hogy ez nem a kérdező megnyugtatásáról szól, hanem arról, hogy megfeleljen a társadalmi normáknak és a kulturális elvárásoknak.

például gyermekkorunk óta mindannyian feltételeztük, hogy a kábítószer-használat nem elfogadható. Ha megkérdeznéd: “szerinted elfogadható a rekreációs drogok fogyasztása?”, a legtöbb ember nemet mondana, annak ellenére, hogy valójában mit gondol vagy tesz.

az emberek felismerik, hogy mi a társadalmilag megfelelő válasz, és ezt a valódi véleményüktől függetlenül adják meg. Magától értetődik, hogy ez a fajta hamis jelentés befolyásolja az összegyűjtött adatok értékét és használhatóságát.

a társadalmi kívánatos elfogultság elkerülése érdekében próbálja meg több kérdéssel érvényesíteni a válaszadók válaszait. Kérdezze meg az ellentmondásos nyomon követéseket, hogy segítsen felismerni, ha a válaszaik pontatlanok, és próbálja meggyőződni arról, hogy kérdései nem vezetnek az alanyokhoz konkrét válaszok felé.

mindenekelőtt tegyen meg mindent annak érdekében, hogy a válaszadók úgy érezzék, hogy nincsenek “helyes” válaszok. Ezt úgy teheti meg, hogy a felmérés elején rövid nyilatkozatot ad hozzá. A felméréseket névtelenné is teheti, ami egyszerű módja az őszinte válaszok ösztönzésének.

Kérdéssorrend torzítás

a felmérés torzítása nem csak arról szól, hogy milyen kérdéseket tesz fel, vagy hogyan teszi fel őket, hanem arról is, hogy milyen sorrendben teszi fel őket. A kérdésrend-elfogultságnak két típusa van: kontraszt és asszimiláció.

Kontraszthatások az, ahol a kérdések sorrendje nagyobb különbségeket eredményez a válaszokban. Az asszimilációs hatások az, ahol a válaszok sorrendjük miatt hasonlóbbak.

a Kontraszthatásokat példázza egy nemrégiben készült tanulmány, amelyben olyan embereket vizsgáltak, akik állami támogatásban részesülnek a dán szociális szolgáltatások Tanácsa megbízásából. Mivel a politikai döntéshozók elégedettségi felmérésekre támaszkodnak a költségvetések és a döntések tájékoztatásában, meg akarták tudni, hogy a kérdések sorrendje hogyan befolyásolja az elégedettségi szintet.

azt találták, hogy amikor a konkrét szolgáltatások előtti általános elégedettségről kérdezték, az emberek sokkal alacsonyabb elégedettségi szintet fejeztek ki. Amikor először konkrét szolgáltatásokról kérdezték, az általános elégedettség sokkal magasabb volt—még a magas iskolai végzettséggel és a felmérési kutatási módszerek terén tapasztalattal rendelkezők körében is.

tehát mit jelent ez nekünk, nem akadémikusoknak? Ez azt jelenti, hogy a válaszadók hajlamosak a korábbi válaszaiknak megfelelő válaszokat adni. Ezért olyan fontos, hogy gondolkodjunk arról, hogyan tervezzük meg a felméréseinket, ahelyett, hogy csak néhány kérdést csapnánk össze, és egy napot hívnánk.

még az alapvető kérdések is befolyásolhatják egymást. Például, ha megkérdezi az embereket, hogy milyen típusú üdítőital a kedvencük, majd megkérdezi, mi a kedvenc italuk, a legtöbb ember azt fogja mondani, hogy üdítőital.

ezt hívják alapozásnak— és ez egy módja annak, hogy az emberek tudat alatt gondolkodjanak valamin, hogy befolyásolják válaszaikat. Mindenféle fondorlatos módon használják, főleg silány ügyvédek a TV-műsorokban, és ezt el akarja kerülni.

három fő módja van a kérdésrend torzításának leküzdésére:

• kezdje széles. A legtöbb esetben segít olyan általános kérdésekkel kezdeni, amelyek a felmérés előrehaladtával konkrétabbá válnak. Ez lehetővé teszi a válaszadók számára, hogy kényelmesek legyenek, hozzáadja a felmérés áramlását és csökkenti a válasz torzítását.
• randomizálás. A nem kapcsolódó kérdések sorrendjének randomizálása egyszerű módszer az elfogultság csökkentésére. Csak randomizálja azokat a kérdéseket, amelyeket nem kell együtt feltenni, mint például: “mi a kedvenc színed?”és” mi a kedvenc videojátékod?”.
• csoporttal kapcsolatos kérdések. A válaszadók arra számítanak, hogy a kapcsolódó kérdések ugyanazon szakaszokban jelennek meg. De ez nem azt jelenti, hogy ugyanabban a sorrendben kell lenniük. Csoportosíthatja a kapcsolódó kérdéseket, és megváltoztathatja a blokkon belüli sorrendet, hogy csökkentse az elfogultságot, és továbbra is rendezze a dolgokat.

a randomizálás a leghatékonyabb módszer a kérdéssorrend torzításának csökkentésére, de ez egyáltalán nem egy mindenki számára megfelelő megoldás. Néha kérdéseket kell feltenni egy bizonyos sorrendben, hogy értelme legyen, vagy elérje céljait.

bízz az ösztöneidben. Legtöbbször a potenciális válasz torzítások tudatosítása az első lépés az ellenállásukhoz.

Bias Bónusz! Nem válasz torzítás

végül, de nem utolsósorban, a nem válasz torzítás. Ellentétben azzal, aminek látszik, ez valójában nem ellentétes a válasz elfogultságával. Ez egy olyan kifejezés, amelyet akkor használnak, amikor a válaszadók vagy 1) képtelenek vagy 2) nem hajlandók válaszolni a felmérésre.

általában ez néhány okból következik be:

• véleményük nincs összhangban a célközönséggel
• a felmérés nem érte el a megfelelő válaszadót
• a rossz közönséget célozták meg

legtöbbször a válasz nélküli elfogultság (vagy részvételi elfogultság) azért történik, mert a felmérés rosszul van felépítve, vagy mert rossz embereket céloztak meg.

például egy felmérés, amely a tinédzsereket kérdezi a legjobb cigarettamárkáról, nem fog sok választ kapni, hacsak nem ugrik be egy DeLorean-ba, és visszautazik 1985-be.

az online felmérések gyakran van egy egyszerűbb oka nem válasz elfogultság: spam. Ha e-mailt küld, és a levélszemét mappába kerül, a potenciális válaszadók nem fogják látni, és a válasz hiánya hatással lesz az adataira.

nem válasz elfogultság hagy elég a lé. Ha nem vagy óvatos, akkor torzíthatja a kutatás eredményeit, nem meggyőző eredményekhez vezethet, és mindenféle játékot játszhat a becslésekkel, mivel a minta mérete eltér a vártnál.

annak érdekében, hogy elkerülje, győződjön meg arról, hogy a felmérések rövidek, könnyen megválaszolhatók, és valóban a megfelelő közönségnek kerülnek elküldésre (nem a spam mappába. Használjon olyan közeli kérdéseket, amelyeket egyszerűbb kitölteni, és kerülje a kettős hordós kérdéseket, mivel ezek visszatarthatják az embereket a válaszadástól.

hogyan kerüljük el a válasz torzítását a felmérésekben

áttekintettük a főbb válasz torzításokat, és hogyan lehet elkerülni őket. De vessünk egy pillantást további stratégiákra, amelyekkel a felmérési adatok elfogultságmentesek maradhatnak.

óvatosan fogalmazza meg kérdéseit!

a 300 című filmben Leonidasz spártai király azt mondja egy perzsa hírnöknek, hogy “bölcsen válassza ki a következő szavait”. Ugyanez vonatkozik a felmérések. A kérdés megfogalmazása a felmérés létrehozásának egyik legfontosabb része.

a kérdések megfogalmazása megváltoztathatja a válaszokat, és megölhet minden esélyt, hogy pontos adatokat gyűjtsön. A felmérési kutatások során szuper gyakori, hogy véletlenül használják a vezető kérdéseket és tudat alatt befolyásolják az eredményeket.

a jó példák a válaszadóra hárítják a felelősséget, míg a rosszak azt feltételezik, hogy a válaszadók már éreznek bizonyos érzelmeket, és arra ösztönzik őket, hogy negatívan reagáljanak. Ez a válasz torzításának általános formája, amelyet enyhe megfogalmazással könnyen rögzíthetünk.

egy másik gyakori hiba a felmérés válaszadóival kapcsolatos feltételezések megfogalmazása. Például, ha megkérdezné: “milyen edzőteremben edz?”feltételezzük, hogy mindenki, aki felmérést végez, edzőterembe jár. Ez elidegeníti a válaszadókat, és alacsonyabb válaszadási arányhoz vezet.

a probléma navigálásának nagyszerű módja a kérdéslogika használata. A logika lehetővé teszi a kérdések beállítását a korábbi válaszok alapján, így a felmérés alkalmazkodik a válaszadókhoz.

először megkérdezheti, hogy “megy az edzőterembe”, és állítsa be, így csak azokat, akik “igen” válaszoltak, megkérdezik, hogy milyen edzőteremben edzenek. A feltételes logikát rendkívül könnyű beállítani a Paperform segítségével-lásd alább.

fontolja meg a válaszlehetőségeket!

ha a felmérés feleletválasztós kérdéseket használ, vagy előre meghatározott válaszokat tartalmaz, akkor körültekintően kell eljárnia a megadott lehetőségekkel kapcsolatban. Az egyik legnagyobb hiba, amelyet az emberek általában elkövetnek, nem kínálnak elegendő válaszlehetőséget.

lehet, hogy ez nem hangzik nagy ügynek, de amikor az emberek nem látnak olyan választ, amellyel kapcsolatba lépnek, hajlamosak bármilyen régi választ választani a lehetőségek közül. Ez a szélsőséges válaszadás egyik formája-és pontatlan felmérési válaszokhoz vezet.

tegyük fel, hogy piackutatást végez, hogy felmérje a legnépszerűbb közösségi média platformot a 18-24 éves demográfiai adatok között, de kihagyja a Twittert.

ez azt jelenti, hogy azok az emberek, akik a “Twitterre” válaszolnak, vagy nem válaszolnak, vagy kénytelenek lesznek olyan választ választani, amely a legközelebb áll ahhoz, amit valójában mondani akarnak. Ez nem működik az Ön vagy a válaszadók számára, és mindkét fél számára vesztes-vesztes helyzet.

ennek elkerülése érdekében próbáljon elegendő választ adni. Ez általános értelemben egyszerű, de ha a dolgok összetettebbek vagy tágabbak, fontolja meg egy “egyéb” opció hozzáadását a spot segítségével, hogy a válaszadók saját szöveget írhassanak be.

ahol lehetséges, hozzáadhat egy “nem tudom” opciót is. Néhány résztvevőnek nem lesz megfelelő válasza a kérdésére, és ahelyett, hogy arra kényszerítené őket, hogy pontatlan választ adjanak, engedje meg nekik a lehetőséget, hogy azt mondják, hogy nincs nyomuk.

amellett, hogy igazságosabb válaszokat hív meg, ez is értékes adatkészlet lehet. Ha egy csomó” nem tudom ” választ lát felbukkanni, ez egy teljesen egyedi adatponthoz vezethet, amelyet nem látott előre.

csináld meg a házi feladatodat!

mielőtt bármilyen felmérést végeznél, végezned kell a kutatásodat. Állítsd össze az összes információt, véleményt és ötletet a témáról, amit tudsz, így a feltett kérdések a lehető legrelevánsabbak.

nagyszerű módja annak, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megfelelő dolgokat kérdezi, ha régi felméréseket keres, és megnézi, milyen korábbi kérdéseket tettek fel a témában. Nézze meg, mi volt (és nem volt) lefedve, ellenőrizze az eredményeket és a minta méretét, és nézze meg, hogyan közelítheti meg a témát más szögből.

azt is meg kell találnod, hogy ki a demográfiai. Ez befolyásolja, hogy mit kérdezel, és hogyan kérdezed. Tegyen fel magának néhány kérdést:

ne keressen érvényesítést arra, amiben már hisz. Ahogy a felmérés válaszadóinak is vannak elfogultságai, neked is megvan a tiéd. Közelítsen meg minden olyan felmérést, amelyet úgy végez, mint egy tudós egy kísérlethez—nyitott elmével és elfogadással, hogy amit hisznek, helytelen lehet.

fontolja meg, hogy a felméréseket anonim módon végezze el!

a felmérés anonimizálása parancsikon a pontosabb adatokhoz, különösen akkor, ha érzékeny kérdéseket tesz fel a személyes meggyőződéssel és viselkedéssel kapcsolatban.

a felmérés anonimizálásával a válaszadók automatikusan jól érzik magukat, ha igazságosabb válaszokat adnak. Csak győződjön meg róla, hogy ha ezt az utat választja, tisztázza az anonimitásukat, és soha ne árulja el a válaszadók bizalmát.

ez egy ideális stratégia olyan dolgokhoz, mint az ügyfél-elégedettségi felmérések, a munkahelyi kultúrával vagy a munkavállalói visszajelzésekkel kapcsolatos felmérések. Ezek egyike sem igényel személyes azonosítást, és a válaszadók biztonságosabbnak érzik magukat, tudva, hogy nem fogják megítélni a válaszaikat.

át neked

a válaszadók bemegy minden felmérés néhány eleme az elfogultság. Olyanok, mint a cowboy egy régi westernben, aki egy kocsmába vándorol, kivéve, hogy ez nem egy pisztoly, amit forgatnak, hanem minden alak és méret elfogultsága.

de ha mindent megtesz annak érdekében, hogy csökkentse az elfogultság valószínűségét a végén, akkor a világ különbséget tesz az eredmények pontosságában. Végül is a legjobb felmérés csak annyira jó, mint az általa nyújtott betekintés.

miért nem kezdi el ma a felmérés készítését a Paperform segítségével? Készítsen egyet a semmiből, vagy válasszon több mint 500 sablon közül, és azonnal kezdje el. Megvan az összes szükséges eszközt, hogy hozzon létre megnyerő, válasz elfogultság-mentes felmérések, hogy az emberek élvezik kitöltésével.

adj neki egy go ma a mi 14 napos ingyenes próbaverzió-nem hitelkártya szükséges.