Teorie di marketing – Il mix di comunicazione

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Il mix di comunicazione coinvolge tutti gli strumenti che utilizzi per comunicare con i tuoi clienti o potenziali clienti. Questo potrebbe essere attraverso la pubblicità, social media, packaging del prodotto, direct marketing, siti web, eventi, mostre – la lista potrebbe continuare!

Le campagne di successo considerano tutti gli elementi del mix di comunicazione. Per ottenere risultati ancora migliori, è necessario utilizzare in modo efficace tutte le aree per creare una campagna multicanale o omnicanale integrata.

Qual è la differenza tra il marketing communications mix e il marketing mix?

Possono entrambi includere mix nei loro nomi e si collegano insieme, ma in realtà sono strumenti molto diversi.

Da un lato, il Marketing Mix viene utilizzato per modellare le strategie di marca attraverso fattori unici per ogni azienda (il 7 Ps – prodotto, prezzo, promozione, luogo, prove fisiche, persone e processo).

D’altra parte, il Mix di comunicazioni definisce i modi in cui comunichi con i tuoi clienti, ovvero gli strumenti che usi.

Strumenti di comunicazione di marketing

Il mix promozionale è composto da cinque elementi, mostrati di seguito:

Pubblicità (TV, radio, stampa, PPC)

La pubblicità copre tutte le strade in cui un’azienda paga per il loro messaggio da trasmettere.

Nel 1922, la prima pubblicità radiofonica fu trasmessa a New York, promuovendo appartamenti a Jackson Heights. Il video è arrivato dopo, ma per fortuna, non ha ucciso la star della radio. Invece, è diventato il suo strumento pubblicitario altamente efficace, lavorando armoniosamente a fianco della radio.

La televisione è stata per lo più confinata a marchi con tasche profonde. Tuttavia, con l’era digitale è venuto strumenti online più accessibili come PPC e social media advertising.

Le campagne pubblicitarie di successo possono essere emotive, creative, accattivanti, orecchiabili, musicali o persino intenzionalmente fastidiose (qualsiasi cosa per attirare l’attenzione!)

Direct marketing & digital marketing (email, social media, gamification, ecc)

L’emergere del digitale non ha portato solo i social media e lo shopping online. Ci ha anche dato un modo completamente nuovo di fare marketing. Questo modo è significativamente più economico; e se fatto correttamente può essere ancora più efficace della trasmissione alle masse attraverso la TV o la radio.

Uno dei principali vantaggi del marketing diretto è il suo approccio mirato. Quindi, se hai fatto le migliori e più accurate ricerche di mercato sui tuoi clienti, saprai esattamente a chi rivolgerti. È anche attraente per i marketer perché i suoi risultati possono essere misurati direttamente.

Pubbliche relazioni (PR)

Pubbliche relazioni trasforma i messaggi di marca in storie che fanno appello ai media e al suo pubblico di destinazione. Amplifica notizie, strategie e campagne per creare una visione positiva di un’azienda attraverso partnership con giornali, giornalisti e altre organizzazioni pertinenti.

Ma non tutto può essere condiviso tramite PR. L’idea è quella di separare le storie che pensano potrebbe essere sviluppato in una strategia di PR efficace. Così, di solito qualcosa considerato troppo ‘salesy’ è un no no. Una grande campagna di PR ruota attorno a un interesse pubblico, evento attuale o tendenza che può essere collegato a un prodotto, servizio o marchio.

Vendita personale

La vendita personale è, hai indovinato, la vendita attraverso una persona (di solito in un ambiente faccia a faccia). Questo include venditori, rappresentanti, ambasciatori del marchio o anche influenzatori.

Utilizzando la loro esperienza, conoscenza specialistica e capacità di comunicazione, il loro obiettivo è quello di informare e incoraggiare i clienti ad acquistare o provare un prodotto o un servizio.

Promozione delle vendite

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Utilizzando vari punti vendita online e offline, la promozione delle vendite crea offerte o promozioni a tempo limitato su prodotti o servizi al fine di aumentare le vendite a breve termine. Può includere vendite, coupon, concorsi, omaggi, premi e campioni di prodotti.

Quando si effettua una promozione delle vendite, è importante considerare:

• quanto costa e se il volume delle vendite andranno a recuperare la perdita di gettito
• se sarà costruire la fedeltà o semplicemente attrarre one-off acquirenti
• se la promozione si adatta con l’immagine del marchio

carte Fedeltà sono un’aggiunta più recente alla promozione di vendite sfera, l’aggiunta di elementi importanti come la fidelizzazione dei clienti e la fedeltà alla marca. Sconti o offerte speciali premiano gli acquirenti fedeli e ripetuti. È anche un ottimo modo per raccogliere preziosi dati dei clienti sulle abitudini e sul comportamento di acquisto.

Social media

Uno strumento relativamente nuovo, e sempre in espansione con ‘the next big thing’, i social media hanno cambiato il nostro modo di comunicare. Come parte della sezione Marketing diretto del mix di comunicazioni, può essere utilizzato per pubblicizzare, fidelizzare e acquisire clienti, raccogliere feedback su prodotti o servizi e come strumento di servizio clienti.

Sponsorizzazione

Qualsiasi cosa può essere sponsorizzato. La sponsorizzazione è qualcosa che si vede un sacco di con grandi marchi e soprattutto nello sport. È spesso usato per attirare l’attenzione di nuove comunità e allinearsi con loro.

Una sponsorizzazione efficace come strumento di marketing e comunicazione richiede una ricerca dettagliata del pubblico target e la definizione di obiettivi chiari.

Imballaggio del prodotto

L’imballaggio è un elemento che può essere considerato parte del marketing mix e del mix di comunicazione. È l’ultimo punto vendita per l’azienda e l’impatto del packaging potrebbe separare i marchi dai loro concorrenti.

Comunicare efficacemente attraverso l’imballaggio può includere il design visivo, ciò che è scritto sul prodotto, le dimensioni e la forma dell’imballaggio, i materiali di cui è fatto ecc. Tutti questi aspetti potrebbero influenzare un cliente per comprare o non comprare l’articolo.

Nuove variabili/innovazioni

Abbiamo molti più strumenti di comunicazione ora che esistevano 10 anni fa – o anche 5 anni. Questo è il motivo per cui è davvero importante tenere traccia di nuove innovazioni e rilasci che potrebbero diventare un modo fantastico per comunicare con il tuo demografico. Alcuni rimangono in giro per il lungo raggio, e altri finiscono per essere più simili a meraviglie one-hit (che cosa è mai successo a Vine?!- ma è comunque bello tenere d’occhio.

Esempi includono nuove piattaforme di social media (networking, video, messaggistica), piattaforme di gioco, forum, applicazioni mobili e molto altro ancora!

Speriamo che questo post sul blog ti abbia aiutato a capire il mix di comunicazione e abbia fornito una preziosa panoramica su come questi strumenti possono integrare le tue campagne di marketing.

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