de 5 meest schadelijke Survey Response Biases (And How to Avoid Them)

wij mensen denken graag dat we volledig rationele wezens zijn, maar de waarheid is dat geen van ons honderd procent van de tijd logisch is.Zelfs Apollo—de Griekse god van de logica en het rationele denken—deed allerlei irrationele dingen, zoals toen hij mensen uitdaagde voor muziekwedstrijden of Daphne zo hard probeerde te verleiden dat ze in een laurierboom veranderde om aan hem te ontsnappen. (Mythen zijn raar.)

onze irrationaliteit maakt ons menselijk. En een deel van die irrationaliteit zijn de duizenden vooroordelen die door ons hoofd lopen, ons denken beïnvloeden, onze overtuigingen vormen, en elke minuut beslissing en oordeel die we dagelijks maken beïnvloeden.

Bias is overal. En de belangrijkste vorm ervan in enquãates en onderzoek is reactiebias. Het slingert resultaten en invloed op de kwaliteit van het verzamelen van gegevens, de meeste van de tijd, zonder dat je het zelfs maar weet.

het is onmogelijk om vooroordelen helemaal te verwijderen. Ze zijn als muggen in de Australische zomer— je kunt er nooit echt vanaf komen, je kunt gewoon je best doen om hun impact te minimaliseren.

in deze uitgebreide gids geven we een overzicht van de stappen die u kunt nemen om ervoor te zorgen dat u alles doet wat in uw macht ligt om vertekening van de respons te voorkomen en nauwkeurige gegevens te verzamelen.

Wat Is Responsbias?

response bias is een term voor wanneer respondenten u niet de volledige waarheid vertellen bij het beantwoorden van uw enquêtevragen.

ze kunnen je misleiden over wat ze denken van een product, hun ware overtuigingen verbergen, of ‘Ja’ antwoorden op elke vraag alleen maar omdat ze niet de moeite nemen om uw saaie enquête in te vullen.

meestal gebeurt dit omdat vragen op een bepaalde manier worden geformuleerd, of omdat een bepaald antwoord als socialer kan worden beschouwd.

meestal komt het voor wanneer mensen gevraagd worden zelf verslag uit te brengen over gedrag in enquãates en gestructureerde interviews, maar het kan ook het resultaat zijn van slecht vormontwerp.

vooroordelen zijn niet altijd opzettelijk. Ze kunnen worden onbedoelde of onbewuste en veroorzaakt door een bos van interne en externe factoren, met inbegrip van:

• Hoe u zin vragen
• Hoe u de uitvoering van de enquête
• Survey-ontwerp/indeling
• De onderzoeker houding (in persoon)
• Een respondent ‘s wens om een goed onderwerp
• Vermoeidheid
• Vlakte ol’ verveling

De kansen dat u hebt uitgeoefend response bias van uw eigen bij het invullen van online formulieren. Ooit gewoon geklikt “Strongly Agree” op elke vraag om het gedaan te krijgen? Of een leugentje om bestwil verteld om jezelf beter te laten klinken; cooler; slimmer?

het is veilig om te zeggen dat de meesten van ons dat hebben. Als respondenten denken we niet na over de effecten die onze antwoorden hebben, maar de realiteit is dat het de integriteit van de verzamelde gegevens aan de andere kant dramatisch beïnvloedt.

er is niet veel dat u kunt doen aan de vooroordelen die mensen aan uw formulier toevoegen, of het nu persoonlijk of online is. Het is buiten je bereik. Maar in veel gevallen is de reactiebias niet de schuld van uw respondenten.

negen van de tien keer leiden uw enquêtestructuur en vragen ertoe dat ze antwoorden zoals ze doen—het kan te lang zijn, te lelijk, of u hebt uw vragen geschreven in een stijl die hen naar specifieke antwoorden leidt.

het is aan u om eerlijker en accuratere antwoorden aan te moedigen door uw enquãates op de juiste manier te formatteren en te formatteren. De rest is aan het lot, of om de Griekse mythologie bal aan het rollen te houden, het lot.

hoe vertekening van enquêtes uw gegevens beïnvloedt

enquêtes en vragenlijsten zijn waardevolle manieren voor uw bedrijf om gegevens en meningen van uw doelgroep te verzamelen. Maar beide instrumenten vertrouwen op eerlijkheid.

wanneer dit goed gebeurt, kunt u onderbouwde beoordelingen maken van de publieke opinie, de tevredenheid meten en waardevolle feedback krijgen om uw producten, diensten of uw bedrijf als geheel te verbeteren.

maar als de gegevens en meningen onjuist zijn—als de respondenten te veel vooringenomenheid vertonen-neemt het hun kracht weg, zoals het gooien van een steen Kryptoniet op Superman ‘ s schoot. Dan is uw enquête niet het papier waard waarop het is afgedrukt of de vormbouwer die u hebt gebruikt om het te maken.

een voorbeeld van het belang van enquêtes

een goed voorbeeld is de Hollywood-filmindustrie. Op basis van de wijdverbreide toepassing van peilingen en enquêtes in de media en de politiek, in de late jaren 1930 studio executives ingehuurd de beroemde George Gallup om een enquête methodologie voor films te ontwikkelen.Gallup en zijn personeel voerden meer dan 5.000 enquêtes uit bij meer dan een dozijn studio ‘ s en producenten. Susan Ohmer zegt dat deze enquêtes “de casting, narratieve structuur, en promotiecampagnes van films, variërend van Gone with The Wind tot Disney’ s Cartoons beïnvloed.”

tot op de dag van vandaag is zowat elk deel van elke grote film nog steeds beïnvloed door enquêtes, van Avengers: Infinity War tot de nieuwste Star Wars. Waarom vertrouwen op intuïtie als je precies kunt leren wat voor soort verhalen, acteurs, grappen, relaties en zelfs eindes mensen willen zien?

dat wil niet zeggen dat enquêtes de enige aanjager van ideeën zijn—dat zijn ze niet. Maar ze worden gebruikt om het werk van creatievelingen aan te vullen en zijn enorm belangrijk in de creatie van succesvolle films en tv-shows.

stel je voor dat Disney Of Netflix geen controle hadden over de reactiebias bij het bekijken van hun publiek. Ze zouden een hoop valse gegevens krijgen die hen ertoe brachten dingen te maken die niemand wilde. Geen Tiger King. Geen echte misdaad documentaires. Geen Mandaloriaanse. De horror!

daarom wilt u de juiste enquãatemethodologie gebruiken en processen hebben om de reactiebias zo veel mogelijk te minimaliseren—om inzichten te krijgen die daadwerkelijk accuraat en waardevol zijn voor uw bedrijf.

typen Responsbias

begrijpen hoe responsbias gebeurt is de eerste stap om de effecten ervan te minimaliseren. Laten we eens kijken naar de meest voorkomende vormen van vooringenomenheid, zodat u ze kunt herkennen en kunt voorkomen dat ze uw enquêteresultaten bederven.

berusting vooringenomenheid

berusting vooringenomenheid (ook bekend als” overeenkomst vooringenomenheid”) is een type vooringenomenheid waarbij mensen geneigd zijn het eens te zijn met een verklaring of met” Ja ” te antwoorden op een ja/nee-vraag, ongeacht wat ze geloven.

waarom gebeurt dit? Omdat onbewust of niet, de meeste mensen willen worden gezien als beleefd en sympathiek (en onze herinneringen zijn super onbetrouwbaar.) Mensen hebben ook de neiging om te zoeken naar informatie uit hun eigen ervaringen om een positieve reactie te ondersteunen.

advocaten behandelen dit vaak wanneer ze een getuige ondervragen. Als ze een vraag stellen als ” had de man een blauw shirt aan?”, zelfs als de persoon het zich niet herinnert, gegevens vertellen ons dat mensen meer kans hebben om ja te zeggen dan nee.

hetzelfde geldt voor het stellen van vragen waarbij respondenten het eens of oneens moeten zijn met een verklaring—ze zijn het eerder eens.

wat kunt u eraan doen? Nou, de beste manier om berusting bias te voorkomen is door het opnemen van tegenstrijdige verklaringen om de nauwkeurigheid van de antwoorden te testen. Presenteer een verklaring, dan volgen met een andere. De oude switcharoo.

als de respondent het eens is met beide tegenstrijdige verklaringen, vertelt het u dat hun antwoorden niet helemaal accuraat zijn. Vind je dat dit vaak gebeurt? Denk na over hoe je de vraag zou kunnen herkaderen om hem boeiender en persoonlijker te maken.

Vraagkarakteristieken Bias

de term’ vraagkarakteristiek ‘ werd bedacht door onderzoekers in de psychologie die ontdekten dat hun proefpersonen ideeën vormden over het doel van een experiment en hun gedrag onbewust aanpasten aan die interpretatie.

deze bias geldt voor elke vorm van onderzoek. Of het nu een experiment, een enquête of een vragenlijst is, mensen hebben de neiging om erachter te komen wat het doel is, zodat ze het “juiste” antwoord kunnen geven binnen de context van je studie.

er zijn enkele belangrijke vraagkenmerken die de respons kunnen beïnvloeden:

• geruchten. Als respondenten informatie (waar of niet waar) over de enquête of vragenlijst van externe bronnen horen. Bijvoorbeeld, ze zouden kunnen horen van een vriend die voor het invullen van een Customer service enquãate met positieve antwoorden ze een cadeaubon ontvangen.
• instelling. De locatie waar de enquête wordt uitgevoerd kan van invloed zijn, evenals het merk of bedrijf dat de enquête uitvoert. Als respondenten worden gevraagd om een enquête in te vullen aan Harvard University, is de kans groot dat ze worden beïnvloed door de instelling.
• communicatie. Elke vorm van communicatie tussen deelnemers en de persoon die de enquête uitvoert (verbaal of non-verbaal) kan van invloed zijn op hoe zij reageren op uw enquête. Bijvoorbeeld, als je grapte over het straffen van hen voor de “verkeerde” reactie.Prominente psychologen Thomas Cook en Stephen Weber schreven dat de deelnemers een van de vier rollen aannemen. Deze werden bedacht met betrekking tot experimenten, maar gelden ook voor enquêtes en vragenlijsten. Zij zijn:
  

  

  hoe vermijd je een vertekening van vraagkenmerken als je niet opgeeft? Het beste wat je kunt doen is het menselijk contact verminderen (sinds COVID-19 zijn we dat nu toch allemaal gewend).

  het persoonlijk uitvoeren van enquêtes leidt er vaak toe dat de landmeter onbedoeld dingen openbaart door middel van lichaamstaal, reacties of gewoon koetjes en kalfjes. Door het gebruik van online enquêtes kunt u het menselijke element en klop vraag kenmerken bias op het hoofd.

  Extreme en neutrale reacties

  kennen we allemaal het verhaal van Goudlokje en de drie beren? Goudlokje springt in een huis en probeert de pap (een raar ding om te doen). De eerste is te warm, de tweede is te koud, en de derde heeft helemaal gelijk.

  zie extreme respons bias als de eerste twee kommen pap-het verwijst naar wanneer de respondenten alle super positieve of super negatieve reacties geven, zonder middenweg.

  een neutraal antwoord is wanneer mensen kiezen wat de middelste optie is, die niet zo extreem is, maar even onbehulpzaam is voor uw enquêteresultaten.

  

  beide vooroordelen komen vaak voor wanneer enquêtes vereisen dat mensen iets op een schaal beoordelen. Bijvoorbeeld, een semantisch differentieel of Likert schaal die klanten vraagt om de klantenservice te rangschikken van 1-10 of van “zeer ontevreden “naar”zeer tevreden”.

  er kunnen een paar redenen zijn voor dit soort antwoorden, zoals onderwijs, cultuur, onverschilligheid ten opzichte van het onderzoek of de formulering van uw vragen. In onze ervaring (en we behandelen veel enquãates) komt het meestal neer op gewoon ol’ verveling.

  probeer de enquêtes kort te houden om extreme of neutrale responsbias te voorkomen. Hoe langer uw enquête gaat, hoe groter de kans dat respondenten vermoeid raken of interesse verliezen (net als een TV-show of een Christopher Nolan-film).

  probeer het aantal beschikbare antwoorden voor schaalvragen te verminderen-je zou kunnen denken dat het geven van meer opties nuttig is, maar te veel keuzes maken mensen gewoon bevriezen. Het is een delicate balans die pre-testing je kan helpen vinden.

  het belangrijkste is dat u tijdens uw enquête interactieve elementen gebruikt om ervoor te zorgen dat respondenten betrokken zijn. Gebruik knopanimaties, pas kleuren en lettertypen aan, voeg afbeeldingen en video ‘ s in, of gebruik tools zoals de geleide modus van Paperform om een unieke meeslepende ervaring te maken die gebruikers geweldig zullen vinden.

  Social Desirability Bias

  in de woorden van George Costanza, ” we live in a society you know?”. Als onderdeel van een samenleving willen de meeste mensen gezien worden als iemand die denkt, zegt en doet wat sociaal wenselijk is.

  dit type reactiebias verwijst naar wanneer mensen op een enquête antwoorden geven die zij wenselijk achten, en vermijden dat ze “ongewenste” antwoorden geven, ongeacht hun gevoelens over een onderwerp.

  op het eerste gezicht klinkt het een beetje als berusting, maar het verschil is dat het niet gaat om het sussen van de interviewer—het gaat om het voldoen aan maatschappelijke normen en culturele verwachtingen.

  bijvoorbeeld, we zijn allemaal van kinds af aan geconditioneerd dat drugsgebruik niet acceptabel is. Als je zou vragen ” denk je dat het acceptabel is om recreatieve drugs te nemen?”, zouden de meeste mensen nee zeggen, ondanks wat ze eigenlijk denken of doen.

  mensen erkennen wat het maatschappelijk geschikte antwoord is, en geven dat ongeacht hun werkelijke mening. Het spreekt vanzelf dat dit soort valse rapportage van invloed is op de waarde en bruikbaarheid van de gegevens die u hebt verzameld.

  probeer de antwoorden van de respondenten met meerdere vragen te valideren om vooroordelen over sociale wenselijkheid te voorkomen. Vraag follow-ups die tegenstrijdig zijn om u te helpen herkennen wanneer hun antwoorden onjuist zijn en probeer ervoor te zorgen dat uw vragen niet leiden onderwerpen naar een bepaalde antwoorden.

  doe vooral uw best om respondenten het gevoel te geven dat er geen “juiste” antwoorden zijn. Dit kan worden gedaan door een korte disclaimer toe te voegen aan het begin van de enquête. U kunt ook enquêtes anoniem maken, wat een eenvoudige manier is om eerlijke reacties aan te moedigen.

  Vraagvolgorde Bias

  Survey bias gaat niet alleen over welke vragen U stelt of de manier waarop u ze stelt, het kan ook over de volgorde waarin u ze stelt. Er zijn twee soorten vraagvolgorde vooringenomenheid: contrast en assimilatie.

  contrasten effecten is waar de volgorde van de vragen leidt tot grotere verschillen in antwoorden. Assimilatie effecten is waar de reacties zijn meer vergelijkbaar als gevolg van hun volgorde.

  Contrasteffecten worden geïllustreerd in een recente studie onder mensen die overheidssubsidies ontvangen in opdracht van de Board of Social Services in Denemarken. Omdat beleidsmakers vertrouwen op tevredenheidsenquêtes om budgetten en beslissingen te informeren, wilden ze weten hoe bevragen van orders de Tevredenheidsniveaus beïnvloedt.

  zij stelden vast dat de mensen, wanneer ze gevraagd werden naar de algemene tevredenheid vóór specifieke diensten, een veel lager tevredenheidsniveau hadden. Toen hem eerst naar specifieke diensten werd gevraagd, was de algemene tevredenheid veel hoger—zelfs bij mensen met een hoog opleidingsniveau en ervaring met survey-onderzoeksmethoden.

  

  wat betekent dit voor Amerikaanse niet-academici? Het betekent dat respondenten de neiging hebben antwoorden te geven die in overeenstemming zijn met hun eerdere antwoorden. Daarom is het zo belangrijk om na te denken over de manier waarop u uw enquêtes ontwerpt, in plaats van gewoon een paar vragen bij elkaar te slaan en het voor gezien te houden.

  zelfs basisvragen kunnen elkaar beïnvloeden. Bijvoorbeeld, als je mensen vraagt wat voor soort frisdrank hun favoriet is en dan vraagt wat hun favoriete drank is, zullen de meeste mensen zeggen frisdrank.

  dit wordt priming genoemd— en het is een manier om mensen onbewust over iets na te laten denken om hun antwoorden te beïnvloeden. Het wordt op allerlei slinkse manieren gebruikt, meestal door slinkse advocaten in tv-programma ‘ s, en het is iets wat je wilt vermijden.

  er zijn drie manieren om bevoordeling van vraagvolgorde te bestrijden:

  • begin breed. In de meeste gevallen helpt het om te beginnen met algemene vragen die specifieker worden naarmate het onderzoek vordert. Het laat respondenten comfortabel te krijgen, voegt een stroom toe aan de enquête en vermindert de reactie bias.
  • willekeurig. Randomiseren van de volgorde van ongerelateerde vragen is een eenvoudige manier om vooroordelen te verminderen. Alleen willekeurige vragen stellen die niet samen gesteld hoeven te worden, zoals “Wat is je favoriete kleur?”en” wat is je favoriete videospel?”.
  • Groepsgerelateerde vragen. Respondenten verwachten dat gerelateerde vragen in dezelfde secties verschijnen. Maar dat betekent niet dat ze in dezelfde volgorde moeten zijn. U kunt gerelateerde vragen groeperen en de volgorde binnen dat blok wijzigen om vooroordelen te verminderen en toch dingen georganiseerd te houden.

  randomisatie is de meest effectieve manier om de vertekening van de vraagvolgorde te verminderen, maar het is geenszins een one-size-fits-all oplossing. Soms moeten vragen in een bepaalde volgorde worden gesteld om zinvol te zijn, of om je doelen te bereiken.

  vertrouw op je instinct. De meeste van de tijd een bewustzijn van potentiële reactie vooroordelen is de eerste stap om hen te weerstaan.

  Bias Bonus! Non-respons Bias

  Last, but definitely not least, is non-respons bias. In tegenstelling tot wat het lijkt, is dit niet het tegenovergestelde van reactiebias. Het is een term die wordt gebruikt voor respondenten die 1) niet in staat of 2) niet willen reageren op uw enquête.

  meestal is dit om een paar redenen:

  • hun meningen zijn niet in overeenstemming met de doelgroep
  • de enquête bereikte niet de juiste respondent
  • de verkeerde doelgroep was het doelwit

  meestal gebeurt non-respons bias (of als participatie bias) omdat uw enquête slecht geconstrueerd is, of omdat de verkeerde mensen het doelwit waren.

  bijvoorbeeld, een enquête die Tieners vraagt naar het beste sigarettenmerk zal niet veel reacties krijgen tenzij je in een DeLorean springt en terug reist naar 1985.

  bij online enquêtes is er vaak een eenvoudigere reden voor non-response bias: spam. Als u een e-mail verzendt en deze wordt verzonden naar de spammap, zullen potentiële respondenten deze niet zien en zal hun gebrek aan Antwoord van invloed zijn op uw gegevens.

  Non-respons bias laat je in de problemen. Als je niet voorzichtig bent kan het de resultaten van je onderzoek scheef trekken, leiden tot onduidelijke resultaten en allerlei spellen spelen met je schattingen, omdat de steekproefgrootte anders was dan verwacht.

  zorg ervoor dat enquêtes kort zijn, gemakkelijk te beantwoorden en daadwerkelijk naar het juiste publiek worden verzonden (niet naar hun spammap.) Gebruik close-ended vragen die eenvoudiger zijn in te vullen, en te voorkomen dat dubbele-barrelled vragen als ze mensen kunnen ontmoedigen om te beantwoorden.

  hoe vertekening van de respons te voorkomen in uw enquêtes

  we hebben de belangrijkste vertekeningen van de respons besproken en hoe u deze kunt voorkomen. Maar laten we eens kijken naar andere strategieën die u kunt gebruiken om uw enquêtegegevens bias-free te houden.Word

  in de film 300 vertelt de Spartaanse koning Leonidas een Perzische boodschapper om “uw volgende woorden wijselijk te kiezen”. Hetzelfde geldt voor uw enquêtes. De formulering van vragen is een van de belangrijkste onderdelen van het proces voor het aanmaken van enquêtes.

  de manier waarop u uw vragen verwoordde kan antwoorden beïnvloeden en elke kans op het verzamelen van accurate gegevens doden. Bij het uitvoeren van survey-onderzoek is het super gebruikelijk om per ongeluk toonaangevende vragen te gebruiken en onbewust resultaten te beïnvloeden.

  

  de goede voorbeelden leggen de verantwoordelijkheid bij de respondent, terwijl de slechte ervan uitgaan dat de respondenten al een bepaalde emotie voelen en hen aanmoedigen om negatief te reageren. Dit is een veel voorkomende vorm van respons bias en gemakkelijk vast te stellen met een lichte aanpassing van de formulering.

  een andere veel voorkomende fout is het maken van veronderstellingen over respondenten. Bijvoorbeeld, als je zou vragen ” in welke sportschool train je?”je gaat ervan uit dat iedereen die je enquête doet naar de sportschool gaat. Dit vervreemdt respondenten en zal leiden tot een lager responspercentage.

  een goede manier om door dit probleem te navigeren is door vraaglogica te gebruiken. Met logica kunt u vragen aanpassen op basis van eerdere antwoorden, zodat uw enquête zich aanpast aan uw respondenten.

  u kunt eerst vragen ” ga je naar de sportschool “en het zo instellen dat alleen degenen die met” Ja ” hebben geantwoord worden gevraagd in welke sportschool ze trainen. Conditionele logica is super eenvoudig in te stellen met Paperform-zie het in actie hieronder.

  denk na over uw antwoordopties 💭

  als uw enquête meerkeuzevragen gebruikt of vooraf gedefinieerde antwoorden bevat, moet u voorzichtig zijn met de opties die u geeft. Een van de grootste fouten mensen hebben de neiging om niet het aanbieden van genoeg respons opties.

  dit klinkt misschien niet erg, maar als mensen geen antwoord zien waarmee ze verbinding maken, hebben ze de neiging om elk oud antwoord uit de opties te kiezen. Dit is een vorm van extreem reageren—en leidt tot onnauwkeurige antwoorden op enquêtes.

  stel dat je marktonderzoek doet om het populairste social media platform te peilen onder de 18-24 jaar demografische, maar je laat Twitter.

  dat betekent dat mensen die “Twitter” zouden beantwoorden ofwel niet-respondenten zijn, ofwel gedwongen worden om een antwoord te selecteren dat het dichtst bij wat ze echt willen zeggen. Dit werkt niet voor u of uw respondenten en is een lose-lose situatie voor beide partijen.

  om te voorkomen dat dit gebeurt, probeer voldoende antwoordkeuzes te bieden. Dit is gemakkelijk voor algemene termen, maar als dingen complexer of breder zijn, overweeg dan om een “andere” optie met plek toe te voegen voor respondenten om tekst van hun eigen in te voeren.

  waar mogelijk kunt u ook Een “Ik weet niet” Optie toevoegen. Sommige deelnemers zullen geen adequaat antwoord op uw vraag, en in plaats van hen te dwingen geven een onnauwkeurige reactie, laat ze de mogelijkheid om te zeggen dat ze hebben geen idee.

  dit kan niet alleen een waarheidsgetrouwe reactie oproepen, maar ook een waardevolle eigen gegevensverzameling zijn. Als je een heleboel “ik weet het niet” reacties opduiken, het zou kunnen leiden u naar een volledig uniek gegevenspunt u niet voorzien.

  doe uw huiswerk 📚

  voordat u een enquête uitvoert, moet u uw onderzoek doen. Verzamel alle informatie, meningen en ideeën over het onderwerp die je kunt, zodat de vragen die je stelt zo relevant mogelijk zijn.

  een geweldige manier om ervoor te zorgen dat u de juiste dingen vraagt is om oude enquãates op te zoeken en te zien welke eerdere vragen over het onderwerp zijn gesteld. Kijk naar wat er (en niet) werd behandeld, Controleer de resultaten en steekproefgrootte, en zie hoe u het onderwerp vanuit een andere hoek kunt benaderen.

  u moet ook bedenken wie uw doelgroep is. Dit beïnvloedt wat je vraagt en hoe je het vraagt. Stel jezelf een paar vragen:

  

  kijk niet naar validatie voor wat u al gelooft. Net zoals de respondenten hun vooroordelen hebben, heb jij die van jou ook. Benader elke enquête die u uitvoert als een wetenschapper een experiment benadert—met een open geest en een acceptatie dat wat zij geloven verkeerd zou kunnen zijn.

  overweeg om enquêtes anoniem te maken❓

  uw enquête anoniem maken is een snelkoppeling naar nauwkeurigere gegevens, vooral als u gevoelige vragen stelt over persoonlijke overtuigingen en gedragingen.

  door een enquête anoniem te maken, voelen uw respondenten zich automatisch op hun gemak om meer waarheidsgetrouwe antwoorden te geven. Zorg ervoor dat, als je deze route gaat, om duidelijk te zijn over hun anonimiteit, en nooit het vertrouwen van respondenten te beschamen.

  dit is een ideale strategie voor zaken als klanttevredenheidsenquêtes en enquêtes over werkplekcultuur of feedback van werknemers. Geen van deze vragen echt persoonlijke identificatie en respondenten voelen zich veiliger wetende dat ze niet zullen worden beoordeeld op hun antwoorden.

  aan u

  respondenten lopen elke enquête binnen met een bepaald element van vooroordeel. Ze zijn als de cowboy in een oude western die in een saloon dwaalt, behalve dat het geen pistool is dat ze hanteren, het zijn vooroordelen van elke vorm en grootte.

  maar doen wat u kunt om de kans op vertekening op uw einde te verminderen maakt een wereld van verschil voor de nauwkeurigheid van uw resultaten. Immers, zelfs de beste enquête is slechts zo goed als de inzichten die het biedt.

  waarom begint u vandaag niet met het maken van een enquête met Paperform? Bouw er een vanaf nul of kies uit 500 + sjablonen en ga direct aan de slag. We hebben alle tools die je nodig hebt om boeiende, respons-bias-free enquãates te maken die mensen graag invullen.

  probeer het vandaag nog met onze gratis proefperiode van 14 dagen-geen creditcard vereist.