5 najbardziej szkodliwych błędów odpowiedzi na ankietę (i jak ich uniknąć)

my, ludzie, lubimy myśleć, że jesteśmy całkowicie racjonalnymi istotami, ale prawda jest taka, że żaden z nas nie jest logiczny w stu procentach czasu.

nawet Apollo-grecki bóg logiki i racjonalnego myślenia-robił wszelkiego rodzaju irracjonalne rzeczy, jak wtedy, gdy wyzwał ludzi na konkursy muzyczne lub tak bardzo próbował uwieść Daphne, że zamieniła się w drzewo laurowe, aby mu uciec. (Mity są dziwne.

nasza irracjonalność czyni nas ludźmi. Częścią tej irracjonalności są tysiące uprzedzeń przechodzących przez nasze głowy, wpływających na nasze myślenie, kształtujących nasze przekonania i wpływających na każdą minutę decyzji i osądu, który podejmujemy każdego dnia.

stronniczość jest wszędzie. A najbardziej znaczącą jego formą w ankietach i badaniach jest stronniczość odpowiedzi. Wpływa na wyniki i jakość zbierania danych przez większość czasu, nawet o tym nie wiedząc.

niemożliwe jest całkowite usunięcie uprzedzeń. Są jak komary w australijskim lecie-nigdy nie można się ich pozbyć, można po prostu zrobić wszystko, aby zminimalizować ich wpływ.

w tym obszernym przewodniku przedstawiamy kroki, które możesz podjąć, aby upewnić się, że robisz wszystko, co w twojej mocy, aby uniknąć błędu reakcji i zebrać dokładne dane.

Co To Jest Błąd Odpowiedzi?

tendencja odpowiedzi to określenie, gdy respondenci nie powiedzą Ci pełnej prawdy podczas odpowiadania na pytania ankiety.

mogą wprowadzić cię w błąd co do tego, co myślą o produkcie, ukryć swoje prawdziwe przekonania lub odpowiedzieć ” tak ” na każde pytanie tylko dlatego, że nie mogą zadawać sobie trudu, aby wypełnić nudną ankietę.

zwykle dzieje się tak dlatego, że pytania są sformułowane w określony sposób lub dlatego, że pewna odpowiedź może być uznana za bardziej akceptowalną społecznie.

najczęściej występuje, gdy ludzie są proszeni o samodzielne raportowanie zachowań w ankietach i zorganizowanych wywiadach, ale może to być również wynikiem złego projektowania formy.

uprzedzenia nie zawsze są zamierzone. Mogą być przypadkowe lub podświadome i spowodowane przez wiele czynników wewnętrznych i zewnętrznych, w tym:

• jak sformułować pytania
• jak przeprowadzić ankietę
• projekt/format ankiety
• postawa badacza (osobiście)
• pragnienie respondenta, aby być dobrym przedmiotem
• zmęczenie
• zwykła nuda

są szanse, że sam skorzystałeś z nastawienia odpowiedzi podczas wypełniania formularzy online. Czy kiedykolwiek kliknąłeś “zdecydowanie Zgadzam się” na każde pytanie, aby to zrobić? Albo powiedział białe kłamstwo, aby brzmiało lepiej, chłodniej, mądrzej?

można śmiało powiedzieć, że większość z nas I chociaż jako respondenci nie myślimy o skutkach, jakie mają nasze odpowiedzi, rzeczywistość jest taka, że dramatycznie wpływa to na integralność danych zebranych z drugiej strony.

niewiele możesz zrobić z uprzedzeniami, które ludzie wprowadzają do Twojej formy, czy to osobiście, czy online. To jest poza twoim zasięgiem. Ale w wielu przypadkach stronniczość odpowiedzi nie jest winą respondentów.

dziewięć razy na dziesięć twoja struktura ankiety i pytania prowadzą ich do odpowiedzi tak, jak robią—może być zbyt długa, zbyt brzydka lub możesz napisać swoje pytania w stylu, który prowadzi ich do konkretnych odpowiedzi.

to do ciebie należy zachęcenie do bardziej uczciwych i dokładnych odpowiedzi poprzez sformułowanie i formatowanie ankiet we właściwy sposób. Reszta zależy od losu, lub aby utrzymać kulę mitologii greckiej, losy.

jak tendencja do badania wpływa na Twoje dane

ankiety i kwestionariusze są cennymi sposobami zbierania danych i opinii od docelowych odbiorców. Ale oba narzędzia opierają się na uczciwości.

po wykonaniu dobrze, ankiety pozwalają na dokonywanie wykształconych ocen opinii publicznej, ocenę satysfakcji i uzyskanie cennych informacji zwrotnych w celu ulepszenia produktów, usług lub firmy jako całości.

ale kiedy Dane i opinie są fałszywe—kiedy respondenci wykazują zbyt dużą stronniczość—odbiera im to moc, jak rzucenie cegiełki kryptonitu na kolana Supermana. Wtedy twoja ankieta nie jest warta papieru, na którym została wydrukowana, ani kreatora formularzy, którego użyłeś do jej utworzenia.

przykładem znaczenia ankiet

dobrym przykładem jest hollywoodzki przemysł filmowy. W oparciu o powszechne przyjęcie ankiet i ankiet w mediach i polityce, pod koniec lat 30. kierownictwo studia zatrudniło słynnego George ‘ a Gallupa do opracowania metodologii ankiet dla filmów.

Gallup i jego pracownicy przeprowadzili ponad 5000 ankiet dla kilkunastu studiów i producentów. Susan Ohmer twierdzi, że badania te “wpłynęły na casting, strukturę narracyjną i kampanie promocyjne filmów od Przeminęło z wiatrem po kreskówki Disneya.”

do dziś prawie każda część każdego większego filmu jest nadal pod wpływem badań, od Avengers: Infinity War po najnowsze Gwiezdne Wojny. Po co polegać na intuicji, kiedy możesz dowiedzieć się dokładnie, jakiego rodzaju historie, aktorzy, żarty, relacje, a nawet zakończenia ludzie chcą zobaczyć?

to nie znaczy, że ankiety są jedynym motorem pomysłów—nie są. Ale są one wykorzystywane do uzupełnienia pracy wykonywanej przez twórców i są niezwykle ważne w tworzeniu udanych filmów i programów telewizyjnych.

wyobraź sobie, że Disney lub Netflix nie kontrolują stronniczości odpowiedzi podczas badania odbiorców. Dostaliby masę fałszywych danych, które doprowadziły ich do robienia rzeczy, których nikt nie chciał. Nie Ma Króla Tygrysa. Żadnych dokumentów kryminalnych. Żadnego Mandalorianina. Horror!

właśnie dlatego chcesz przyjąć odpowiednią metodologię badania i wdrożyć procesy, aby zminimalizować uprzedzenia odpowiedzi w jak największym stopniu—aby uzyskać informacje, które są rzeczywiście dokładne i cenne dla Twojej firmy.

typy odchylenia odpowiedzi

zrozumienie, jak dzieje się odchylenie odpowiedzi, jest pierwszym krokiem do zminimalizowania jego skutków. Przyjrzyjmy się najbardziej rozpowszechnionym formom uprzedzeń, abyś mógł je rozpoznać i powstrzymać przed zepsuciem wyników ankiety.

stronniczość zgody

stronniczość zgody (znana również jako “stronniczość umowy”) jest rodzajem stronniczości, w której ludzie zgadzają się ze stwierdzeniem lub odpowiadają “tak” na pytanie tak/nie, niezależnie od tego, w co wierzą.

dlaczego tak się dzieje? Ponieważ podświadomie lub nie, większość ludzi lubi być postrzegana jako uprzejma i sympatyczna (a nasze wspomnienia są bardzo niewiarygodne.) Ludzie mają również tendencję do szukania informacji z własnych doświadczeń, aby wesprzeć pozytywną reakcję.

prawnicy zajmują się tym często, gdy przesłuchują świadka. Jeśli zadają pytanie typu ” czy mężczyzna miał na sobie niebieską koszulę?”, nawet jeśli dana osoba nie pamięta, dane mówią nam, że ludzie częściej mówią tak niż nie.

to samo odnosi się do zadawania pytań, które wymagają od respondentów, aby zdecydowanie się z nimi zgadzali lub zdecydowanie się z nimi nie zgadzali—są bardziej skłonni się zgodzić.

więc co możesz z tym zrobić? Cóż, najlepszym sposobem na uniknięcie stronniczości jest włączenie sprzecznych stwierdzeń, aby sprawdzić poprawność odpowiedzi. Przedstaw jedno oświadczenie, a następnie wykonaj inne. Stary switcharoo.

jeśli respondent zgadza się z obydwoma sprzecznymi stwierdzeniami, informuje, że ich odpowiedzi nie są do końca dokładne. Często się to zdarza? Zastanów się, jak możesz przeformułować pytanie, aby było bardziej angażujące i osobiste.

tendencja charakterystyk popytu

termin “charakterystyka popytu” został ukuty przez naukowców z psychologii, którzy odkryli, że ich badacze formują pomysły na temat celu eksperymentu i podświadomie dostosowują swoje zachowania do tej interpretacji.

ta tendencja dotyczy każdej formy badań. Niezależnie od tego, czy jest to eksperyment, ankieta czy kwestionariusz, ludzie starają się dowiedzieć, jaki jest jego cel, aby mogli udzielić “właściwej” odpowiedzi w kontekście twojego badania.

istnieje kilka głównych cech popytu, które mogą wpływać na reakcje:

• plotki. Jeśli respondenci usłyszą jakiekolwiek informacje (czy to prawda, czy fałsz) o ankiecie lub kwestionariuszu ze źródeł zewnętrznych. Na przykład znajomy może usłyszeć, że za wypełnienie ankiety obsługi klienta z pozytywnymi odpowiedziami otrzymał kartę podarunkową.
• ustawienie. Wpływ może mieć zarówno miejsce, w którym przeprowadzana jest ankieta, jak i Marka lub firma przeprowadzająca ankietę. Jeśli respondenci zostaną poproszeni o wypełnienie ankiety na Uniwersytecie Harvarda, są szanse, że będą mieli wpływ na ustawienie instytucji.
• Komunikacja. Każdy rodzaj komunikacji między uczestnikami a osobą przeprowadzającą ankietę (werbalnej lub niewerbalnej) może mieć wpływ na to, jak zareagują na Twoją ankietę. Na przykład, jeśli żartowałeś o ukaraniu ich za ” złą ” odpowiedź.

wybitni psychologowie Thomas Cook i Stephen Weber, napisali, że uczestnicy mają tendencję do przyjmowania jednej z czterech ról. Zostały one ukute w odniesieniu do eksperymentów, ale mają również zastosowanie do ankiet i kwestionariuszy. Są to:

brak poddania się, jak uniknąć uprzedzeń o cechach popytu? Cóż, najlepszą rzeczą do zrobienia jest zmniejszenie kontaktu z ludźmi (od COVID-19 wszyscy jesteśmy do tego przyzwyczajeni teraz i tak).

przeprowadzanie ankiet twarzą w twarz często prowadzi geodetę do niezamierzonego ujawnienia rzeczy poprzez mowę ciała, reakcje lub po prostu pogaduszki. Korzystając z ankiet online, możesz wyeliminować element ludzki i uderzyć w nastawienie charakterystyki popytu.

ekstremalne i neutralne odpowiedzi

wszyscy znamy historię Złotowłosej i trzech niedźwiedzi? Złotowłosa wpada do domu i próbuje owsianki (dziwna rzecz do zrobienia). Pierwszy jest zbyt gorący, drugi zbyt zimny, a trzeci jest juuuuust rację.

pomyśl o ekstremalnym nastawieniu odpowiedzi jako o dwóch pierwszych miseczkach owsianki— odnosi się to do sytuacji, gdy respondenci udzielają wszystkich super pozytywnych lub super negatywnych odpowiedzi, bez pośrednika.

neutralna odpowiedź jest wtedy, gdy ludzie wybierają opcję środkową, która choć nie jest tak ekstremalna, jest równie nieprzydatna dla wyników ankiety.

oba te uprzedzenia zdarzają się często, gdy ankiety wymagają od ludzi oceny czegoś w skali. Na przykład różnica semantyczna lub skala Likerta, która prosi klientów o ranking obsługi klienta od 1-10 lub od “bardzo niezadowolony “do”bardzo zadowolony”.

przyczyn tego typu odpowiedzi może być kilka, w tym edukacja, kultura, obojętność wobec ankiety lub sformułowanie pytań. Z naszego doświadczenia (i mamy do czynienia z wieloma ankietami) najczęściej sprowadza się to do zwykłej starej nudy.

aby uniknąć skrajnych lub neutralnych stronniczości, staraj się utrzymywać krótkie ankiety. Im dłużej trwa ankieta, tym bardziej prawdopodobne jest, że respondenci będą zmęczeni lub zaczną tracić zainteresowanie (tak jak w serialu telewizyjnym lub filmie Christophera Nolana).

spróbuj zmniejszyć ilość dostępnych odpowiedzi na pytania skali – możesz pomyśleć, że podanie większej liczby opcji jest pomocne, ale zbyt wiele wyborów powoduje, że ludzie zamarzają. Jest to delikatna równowaga, którą wstępne testy mogą pomóc Ci znaleźć.

co najważniejsze, korzystaj z interaktywnych elementów w całej ankiecie, aby upewnić się, że respondenci są zaangażowani. Korzystaj z animacji przycisków, dostosowuj kolory i czcionki, wstawiaj obrazy i filmy lub korzystaj z narzędzi, takich jak tryb Guided Paperform, aby zapewnić użytkownikom niezapomniane wrażenia.

stronniczość społeczna

słowami George ‘ a Costanzy “żyjemy w społeczeństwie, które znasz?”. I jako część społeczeństwa, większość ludzi chce być postrzegana jako ktoś, kto myśli, mówi i robi to, co jest społecznie pożądane.

ten rodzaj uprzedzenia odnosi się do sytuacji, gdy ludzie odpowiadają na ankietę z odpowiedziami, które uważają za pożądane i unikają udzielania “niepożądanych” odpowiedzi, bez względu na ich uczucia na dany temat.

na pierwszy rzut oka brzmi to trochę jak stronniczość przyzwolenia, ale różnica polega na tym, że nie chodzi o zaspokojenie ankietera—chodzi o spełnienie standardów społecznych i oczekiwań kulturowych.

na przykład wszyscy jesteśmy uwarunkowani od dzieciństwa, że używanie narkotyków jest niedopuszczalne. Jeśli zapytasz ” czy uważasz, że dopuszczalne jest zażywanie narkotyków rekreacyjnych?”, większość ludzi powie nie, pomimo tego, co faktycznie myślą lub robią.

ludzie rozpoznają, jaka jest społecznie właściwa odpowiedź i dają ją niezależnie od ich prawdziwej opinii. Oczywiste jest, że tego rodzaju fałszywe raportowanie wpływa na wartość i użyteczność zebranych danych.

aby uniknąć uprzedzeń społecznych, spróbuj zweryfikować odpowiedzi respondentów za pomocą wielu pytań. Poproś o dalsze działania, które są sprzeczne, aby pomóc ci rozpoznać, kiedy ich odpowiedzi są niedokładne i postaraj się, aby Twoje pytania nie prowadziły do konkretnych odpowiedzi.

przede wszystkim staraj się, aby respondenci czuli, że nie ma “właściwych” odpowiedzi. Można to zrobić, dodając krótkie zastrzeżenie na początku ankiety. Możesz również anonimowość ankiet, co jest prostym sposobem na zachęcanie do uczciwych odpowiedzi.

tendencja do zadawania pytań

tendencja do badania Nie dotyczy tylko tego, jakie pytania zadajesz lub w jaki sposób je zadajesz, może dotyczyć kolejności, w jakiej je zadajesz. Istnieją dwa rodzaje nastawienia kolejności pytań: kontrast i asymilacja.

efekty kontrastowe to miejsce, w którym kolejność pytań prowadzi do większych różnic w odpowiedziach. Efekty asymilacyjne są tam, gdzie reakcje są bardziej podobne ze względu na ich kolejność.

Ponieważ decydenci polegają na ankietach satysfakcji, aby informować budżety i decyzje, chcieli dowiedzieć się, w jaki sposób kolejność pytań wpływa na poziom satysfakcji.

stwierdzili, że zapytani o ogólną satysfakcję przed konkretnymi usługami, ludzie wyrażali znacznie niższy poziom satysfakcji. Na pytanie o konkretne usługi po pierwsze, ogólna satysfakcja była znacznie wyższa-nawet u osób z wysokim poziomem wykształcenia i doświadczeniem z metodami badań ankietowych.

więc co to oznacza dla nas nie-naukowców? Oznacza to, że respondenci mają tendencję do udzielania odpowiedzi zgodnych z ich wcześniejszymi odpowiedziami. Dlatego tak ważne jest, aby myśleć o tym, jak projektujesz swoje ankiety, a nie po prostu zadawać kilka pytań i nazywać to dniem.

nawet podstawowe pytania mogą wpływać na siebie nawzajem. Na przykład, jeśli zapytasz ludzi, jaki rodzaj napoju jest ich ulubionym, a następnie zapytasz, jaki jest ich ulubiony napój, większość ludzi powie, że jest to napój bezalkoholowy.

to się nazywa gruntowanie— i jest to sposób, aby ludzie podświadomie myśleli o czymś, aby wpłynąć na ich odpowiedzi. Jest używany na różne sposoby, głównie przez tandetnych prawników w programach telewizyjnych, i to jest coś, czego chcesz uniknąć.

istnieją trzy główne sposoby zwalczania błędu kolejności pytań:

• Zacznij szeroko. W większości przypadków pomaga zacząć od ogólnych pytań, które stają się bardziej szczegółowe w miarę postępów ankiety. Pozwala respondentom poczuć się komfortowo, dodaje przepływ do ankiety i zmniejsza uprzedzenia dotyczące odpowiedzi.
• Losowanie kolejności niepowiązanych pytań jest prostym sposobem na zmniejszenie uprzedzeń. Tylko losowe pytania, które nie muszą być zadawane razem, jak “Jaki jest Twój ulubiony kolor?”i” jaka jest twoja ulubiona gra wideo?”.
• pytania związane z grupą. Respondenci oczekują, że podobne pytania pojawią się w tych samych sekcjach. Ale to nie znaczy, że muszą być w tej samej kolejności. Możesz grupować powiązane pytania i zmieniać kolejność w tym bloku, aby zmniejszyć uprzedzenia i utrzymać porządek.

randomizacja jest najskuteczniejszym sposobem na zmniejszenie błędu kolejności pytań, ale nie jest to rozwiązanie uniwersalne. Czasami pytania muszą być zadawane w określonej kolejności, aby mieć sens lub osiągnąć swoje cele.

zaufaj swoim instynktom. W większości przypadków świadomość potencjalnych uprzedzeń reakcji jest pierwszym krokiem do stawiania im oporu.

Bonus! Błąd braku odpowiedzi

Ostatni, ale na pewno nie najmniej ważny, to błąd braku odpowiedzi. W przeciwieństwie do tego, jak to wygląda, nie jest to przeciwieństwo nastawienia odpowiedzi. Jest to termin używany, gdy respondenci są albo 1) w stanie lub 2) niechętnie odpowiedzieć na ankietę.

zazwyczaj jest to z kilku powodów:

• ich opinie są niezgodne z grupą docelową
• ankieta nie dotarła do właściwego respondenta
• Niewłaściwa grupa odbiorców została skierowana

przez większość czasu Brak odpowiedzi (lub jako błąd uczestnictwa) dzieje się dlatego, że ankieta jest źle skonstruowana lub dlatego, że niewłaściwe osoby były ukierunkowane.

na przykład ankieta pytająca nastolatków o najlepszą markę papierosów Nie uzyska wielu odpowiedzi, chyba że wskoczysz do DeLorean i wrócisz do 1985 roku.

w przypadku ankiet online często istnieje prostszy powód braku odpowiedzi: spam. Jeśli wyślesz wiadomość e-mail i zostanie ona wysłana do folderu spam, potencjalni respondenci jej nie zobaczą, a ich brak odpowiedzi wpłynie na Twoje dane.

Brak odpowiedzi pozostawia cię w niezłym ogórku. Jeśli nie jesteś ostrożny, może przekrzywiać wyniki badań, prowadzić do niejednoznacznych wyników i grać w różnego rodzaju gry z szacunkami, ponieważ wielkość próby była inna niż oczekiwano.

aby o tym nie mówić, upewnij się, że ankiety są krótkie, łatwe do odpowiedzi i faktycznie są wysyłane do właściwych odbiorców (nie do ich folderu ze spamem.) Używaj pytań zamkniętych, które są prostsze do wypełnienia, i unikaj pytań podwójnych, ponieważ mogą zniechęcić ludzi do odpowiedzi.

jak uniknąć błędów odpowiedzi w ankietach

przeszliśmy przez główne błędy odpowiedzi i jak można ich uniknąć. Przyjrzyjmy się jednak dalszym strategiom, których możesz użyć, aby zachować brak stronniczości danych ankietowych.

słowo swoje pytania ostrożnie 💬

w filmie 300 spartański Król, Leonidas, mówi perskiemu Posłańcowi, aby “mądrze dobierał następne słowa”. To samo dotyczy twoich ankiet. Sformułowanie pytań jest jednym z najważniejszych elementów procesu tworzenia ankiety.

sposób, w jaki wypowiadasz swoje pytania, może wpłynąć na odpowiedzi i zabić każdą szansę na zebranie dokładnych danych. Podczas przeprowadzania badań ankietowych bardzo często przypadkowo używa się wiodących pytań i podświadomie wpływa na wyniki.

dobre przykłady nakładają ciężar na respondenta, podczas gdy złe zakładają, że respondenci już odczuwają pewne emocje i zachęcają ich do odpowiedzi negatywnie. Jest to powszechna forma odchylenia odpowiedzi i łatwa do naprawienia z lekką korektą brzmienia.

kolejnym częstym błędem jest robienie założeń dotyczących respondentów ankiet. Na przykład, gdybyś zapytał ” w jakiej siłowni trenujesz?”zakładasz, że każdy, kto bierze twoją ankietę, idzie na siłownię. To zraża respondentów i doprowadzi do niższego odsetka odpowiedzi.

świetnym sposobem poruszania się po tym problemie jest użycie logiki pytań. Logika pozwala dostosować pytania w oparciu o poprzednie odpowiedzi, dzięki czemu ankieta dostosowuje się do respondentów.

można najpierw zapytać “czy chodzisz na siłownię” i ustawić ją tak, aby tylko ci, którzy odpowiedzieli “tak”, pytali, na jakiej siłowni trenują. Logika warunkowa jest bardzo łatwa do skonfigurowania dzięki Paperform-zobacz ją w akcji poniżej.

zastanów się nad opcjami odpowiedzi 💭

jeśli twoja ankieta korzysta z pytań wielokrotnego wyboru lub zawiera predefiniowane odpowiedzi, powinieneś uważać na podane opcje. Jednym z największych błędów ludzie mają tendencję do nie oferując wystarczająco dużo opcji odpowiedzi.

może to nie brzmi jak wielka sprawa, ale kiedy ludzie nie widzą odpowiedzi, z którą się łączą, mają tendencję do wybierania każdej starej odpowiedzi z opcji. Jest to forma skrajnej odpowiedzi-i prowadzi do niedokładnych odpowiedzi ankietowych.

powiedzmy, że robisz badania rynku, aby ocenić najpopularniejszą platformę społecznościową wśród demografii w wieku 18-24 lat, ale pomijasz Twittera.

oznacza to, że ludzie, którzy odpowiedzą na “Twitter”, albo nie będą odpowiadać, albo będą zmuszeni wybrać odpowiedź, która jest najbliższa temu, co naprawdę chcą powiedzieć. To nie działa dla Ciebie lub Twoich respondentów i jest lose-lose sytuacji dla obu stron.

aby tego uniknąć, staraj się oferować wystarczające opcje odpowiedzi. Jest to łatwe dla ogólnych terminów, ale jeśli sprawy są bardziej złożone lub szerokie, należy rozważyć dodanie opcji “inne” z miejscem dla respondentów, aby wprowadzić własny tekst.

jeśli to możliwe, Możesz również dodać opcję “Nie wiem”. Niektórzy uczestnicy nie będą mieli odpowiedniej odpowiedzi na twoje pytanie i zamiast zmuszać ich do udzielenia niedokładnej odpowiedzi, pozwól im powiedzieć, że nie mają pojęcia.

oprócz zapraszania bardziej prawdziwych odpowiedzi, może to być również cenny zbiór danych. Jeśli zobaczysz kilka odpowiedzi” Nie wiem ” pojawiających się, może to doprowadzić do całkowicie unikalnego punktu danych, którego nie przewidziałeś.

odrób pracę domową 📚

zanim wykonasz jakąkolwiek ankietę, musisz wykonać swoje badania. Zbierz wszystkie informacje, opinie i pomysły na ten temat, aby zadawane pytania były jak najbardziej istotne.

świetnym sposobem, aby upewnić się, że zadajesz właściwe rzeczy, jest przejrzenie starych ankiet i sprawdzenie, jakie poprzednie pytania zostały zadane w tym temacie. Zobacz, co było (a czego nie było) objęte, Sprawdź wyniki i wielkość próbki i zobacz, jak możesz podejść do tematu z innej perspektywy.

musisz również wymyślić, kim jest twoja grupa demograficzna. To wpływa na to, o co pytasz i jak o to pytasz. Zadaj sobie kilka pytań:

nie szukaj walidacji dla tego, w co już wierzysz. Tak jak ankietowani mają swoje uprzedzenia, ty też masz swoje. Podejście każda ankieta, którą przeprowadzasz jako naukowiec, zbliża się do eksperymentu – z otwartym umysłem i akceptacją, że to, w co wierzą, może być złe.

rozważ anonimowość ankiet❓

anonimowość ankiet to skrót do dokładniejszych danych, szczególnie jeśli zadajesz wrażliwe pytania dotyczące osobistych przekonań i zachowań.

dzięki anonimowości ankiety respondenci automatycznie czują się komfortowo, udzielając bardziej prawdziwych odpowiedzi. Po prostu upewnij się, jeśli pójdziesz tą drogą, aby być jasnym o ich anonimowości i nigdy nie zdradzić zaufania respondentów.

jest to idealna strategia dla takich rzeczy, jak badania satysfakcji klientów i badania dotyczące kultury pracy lub opinii pracowników. Żaden z nich tak naprawdę nie wymaga osobistej identyfikacji, a respondenci czują się bezpieczniej, wiedząc, że nie będą oceniani za swoje odpowiedzi.

do Ciebie

respondenci wchodzą do każdej ankiety z pewnym elementem uprzedzenia. Są jak kowboj w starym westernie wędrujący do saloonu, tyle że to nie jest pistolet, który trzymają, to uprzedzenia każdego kształtu i rozmiaru.

ale robienie tego, co możliwe, aby zmniejszyć prawdopodobieństwo błędu na końcu, robi wielką różnicę w dokładności wyników. W końcu nawet najlepsza ankieta jest tak dobra, jak spostrzeżenia, które zapewnia.

dlaczego nie zacząć tworzyć ankiety za pomocą Paperform już dziś? Zbuduj go od podstaw lub wybierz spośród ponad 500 szablonów i zacznij od razu. Mamy wszystkie narzędzia, których potrzebujesz, aby tworzyć angażujące, wolne od uprzedzeń ankiety, które ludzie lubią wypełniać.

wypróbuj już dziś z naszym 14-dniowym bezpłatnym okresem próbnym—nie wymaga karty kredytowej.