Teorias de Marketing-o mix de comunicações

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o mix de comunicações envolve todas as ferramentas que você usa para se comunicar com seus clientes ou potenciais clientes. Isso pode ser através de publicidade, mídia social, embalagem de produtos, marketing direto, sites, eventos, exposições – a lista continua!

campanhas bem-sucedidas consideram todos os elementos do mix de comunicações. Para ver resultados ainda melhores, você deve usar efetivamente todas as áreas para criar uma campanha multicanal ou omni-channel integrada.

Qual é a diferença entre o mix de comunicações de marketing e o mix de marketing?

ambos podem incluir mix em seus nomes, e eles se ligam – mas eles são realmente ferramentas muito diferentes.

por um lado, o Mix de Marketing é usado para moldar estratégias de marca por meio de fatores exclusivos para cada negócio (o 7 Ps – Produto, Preço, Promoção, local, evidência física, pessoas e processo).Por outro lado, o mix de comunicações define as maneiras como você se comunica com seus clientes, ou seja, as ferramentas que você usa.

Ferramentas de comunicação de Marketing

o mix promocional é composto por cinco elementos, mostrados abaixo:

publicidade (TV, rádio, imprensa, PPC)

a publicidade cobre todos os caminhos onde uma empresa paga por sua mensagem a ser transmitida.

em 1922, o primeiro anúncio de rádio foi ao ar em Nova York, promovendo apartamentos em Jackson Heights. O vídeo veio a seguir,mas felizmente, não matou a estrela do rádio. Em vez disso, tornou-se sua própria ferramenta de publicidade altamente eficaz, trabalhando harmoniosamente ao lado do rádio.

a televisão foi confinada principalmente a marcas com bolsos profundos. No entanto, com a era digital vieram ferramentas online mais acessíveis, como PPC e publicidade de mídia social.

campanhas publicitárias de sucesso podem ser emotivas, criativas, atraentes, cativantes, musicais ou mesmo intencionalmente irritantes (qualquer coisa para chamar a atenção!)

marketing direto & marketing digital (e-mail, mídia social, gamificação, etc)

o surgimento do digital não trouxe apenas mídias sociais e compras online. Também nos deu uma maneira totalmente nova de fazer marketing. Desta forma é significativamente mais barato; e se feito corretamente pode ser ainda mais eficaz do que a transmissão para as massas através de TV ou rádio.

um dos principais benefícios do marketing direto é sua abordagem direcionada. Portanto, se você fez a melhor e mais precisa pesquisa de mercado em seus clientes, saberá exatamente quem segmentar. Também é atraente para os profissionais de marketing porque seus resultados podem ser medidos diretamente.

Relações Públicas (PR)

Relações Públicas transforma mensagens de marca em histórias que atraem a mídia e seus públicos-alvo. Amplifica notícias, estratégias e campanhas para criar uma visão positiva de uma empresa por meio de parcerias com jornais, jornalistas e outras organizações relevantes.

mas nem tudo pode ser compartilhado via PR. A ideia é separar as histórias que eles acham que poderiam ser desenvolvidas em uma estratégia eficaz de Relações Públicas. Então, geralmente qualquer coisa considerada muito “salesy”é um Não Não. Uma grande campanha de Relações Públicas gira em torno de um interesse público, evento ou tendência atual que pode ser conectado a um produto, serviço ou marca.

Venda Pessoal

venda pessoal é, você adivinhou, vendendo através de uma pessoa (geralmente em uma configuração cara a cara). Isso inclui vendedores, representantes, embaixadores da marca ou mesmo influenciadores.

usando sua experiência, conhecimento especializado e habilidades de Comunicação, seu objetivo é informar e incentivar os clientes a comprar ou experimentar um produto ou serviço.

promoção de vendas

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usando vários pontos de venda on-line e off-line, A promoção de vendas cria promoções ou promoções por tempo limitado em produtos ou serviços, a fim de aumentar as vendas de curto prazo. Pode incluir Vendas, cupons, concursos, brindes, prêmios e amostras de produtos.

ao realizar uma promoção de vendas, é importante considerar:

• quanto custa e se o volume de vendas irá compensar a perda de receita
• se vai construir a lealdade ou apenas atrair one-off compradores
• se a promoção se encaixa com a imagem da marca

cartões de Fidelidade são uma adição mais recente para a promoção de vendas esfera, a adição de elementos importantes, tais como a retenção de clientes e a lealdade à marca. Descontos ou ofertas especiais recompensam compradores leais e repetidos. Também é uma ótima maneira de coletar dados valiosos do cliente sobre hábitos e comportamentos de compra.

mídias sociais

uma ferramenta relativamente nova, e sempre expandindo com ‘a próxima grande coisa’, as mídias sociais mudaram a maneira como nos comunicamos. Como parte da seção de marketing direto do mix de comunicações, ele pode ser usado para anunciar, reter e ganhar clientes, coletar feedback sobre produtos ou serviços e como uma ferramenta de atendimento ao cliente.

patrocínio

praticamente qualquer coisa pode ser patrocinada. Patrocínio é algo que você vê muito com grandes marcas e especialmente no esporte. Muitas vezes é usado para chamar a atenção de novas comunidades e se alinhar com elas.

patrocínio eficaz como ferramenta de marketing e Comunicação requer pesquisa detalhada do público-alvo e definição de objetivos claros.

embalagem do produto

a embalagem é um elemento que pode ser considerado como parte do mix de marketing, bem como do mix de comunicações. É o último ponto de venda da empresa, e o impacto das embalagens pode diferenciar as marcas de seus concorrentes. A comunicação eficaz através da embalagem pode incluir o design visual, o que está escrito no produto, O tamanho e a forma da embalagem, os materiais de que é feito, etc. Todos esses aspectos podem influenciar um cliente a comprar ou não comprar o item.

novas variáveis / inovações

temos muito mais ferramentas de comunicação agora do que existiam há 10 anos – ou mesmo 5 anos. É por isso que é realmente importante acompanhar as novas inovações e lançamentos que podem se tornar uma maneira fantástica de se comunicar com seu grupo demográfico. Alguns ficam por aí a longo prazo, e outros acabam mais como maravilhas de um golpe (o que aconteceu com Vine?!)- mas ainda é ótimo ficar de olho.

exemplos incluem novas plataformas de mídia social (rede, vídeo, mensagens), plataformas de jogos, fóruns, aplicativos móveis e muito mais!Esperamos que esta postagem do blog tenha ajudado você a entender o mix de comunicações e tenha uma visão valiosa de como essas ferramentas podem complementar suas campanhas de marketing.

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as teorias de Marketing da Professional Academy explicadas são uma série de vídeos que explica os modelos de marketing com mais detalhes.

Assista à gravação do mix de comunicações para ver CIM tutor, instrutor de Academia profissional e all-round marketing Pro Peter Sumpton falar sobre a importância de integrar e organizar suas comunicações usando a ferramenta PESO.

o mix de comunicações e muitas outras teorias importantes de marketing são ensinadas em nossos cursos de Marketing CIM. Você será apoiado por tutores excelentes e experientes, enquanto recebe materiais de aprendizagem interativos para apoiar seus estudos. Descubra novas maneiras de inovar em marketing e prosperar em sua carreira!

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