cele mai dăunătoare 5 prejudecăți de răspuns la sondaj (și cum să le evităm)

nouă, oamenilor, ne place să credem că suntem ființe complet raționale, dar adevărul este că niciunul dintre noi nu este logic sută la sută din timp.

chiar și Apollo—zeul grec al logicii și gândirii raționale—a făcut tot felul de lucruri iraționale, ca atunci când a provocat oamenii la concursuri de muzică sau a încercat atât de mult să o seducă pe Daphne, încât s-a transformat într-un laur pentru a scăpa de el. (Miturile sunt ciudate.)

iraționalitatea noastră ne face umani. Și o parte din această iraționalitate sunt miile de prejudecăți care ne trec prin cap, influențându-ne gândirea, formându-ne credințele și afectând fiecare minut de decizie și judecată pe care o luăm zilnic.

biasul este peste tot. Și cea mai semnificativă formă a acesteia în sondaje și cercetare este părtinirea răspunsului. Se leagănă rezultatele și impactul calității de colectare a datelor, cele mai multe ori, fără ca tu măcar să știe.

este imposibil de a elimina cu totul prejudecăți. Sunt ca țânțarii în vara australiană— nu poți scăpa niciodată de ei, poți face tot posibilul pentru a minimiza impactul lor.

în acest ghid cuprinzător, vă prezentăm pașii pe care îi puteți lua pentru a vă asigura că faceți tot ce vă stă în putință pentru a evita părtinirea răspunsului și pentru a aduna date exacte.

Ce Este Prejudecata De Răspuns?

prejudecata de răspuns este un termen pentru atunci când respondenții nu vă spun adevărul complet atunci când răspundeți la întrebările sondajului.

s-ar putea să vă îndrume greșit despre ceea ce cred despre un produs, să-și ascundă adevăratele credințe sau să răspundă cu da la fiecare întrebare doar pentru că nu pot fi deranjați să completeze sondajul dvs. plictisitor.

de obicei se întâmplă pentru că întrebările sunt formulate într-un anumit fel sau pentru că un anumit răspuns ar putea fi considerat mai acceptabil din punct de vedere social.

cel mai adesea, apare atunci când oamenii sunt rugați să se auto-raporteze asupra comportamentelor în sondaje și interviuri structurate, dar poate fi, de asemenea, un rezultat al designului rău al formei.

prejudecățile nu sunt întotdeauna intenționate. Ele pot fi accidentale sau subconștiente și cauzate de o grămadă de factori interni și externi, inclusiv:

• cum formulați întrebări
• cum efectuați sondajul
• proiectarea/formatul sondajului
• comportamentul cercetătorului (în persoană)
• dorința respondentului de a fi un subiect bun
• oboseală
• plictiseală simplă

șansele sunt că v-ați exercitat părtinirea răspunsului la completarea formularelor online. Ați făcut vreodată clic pe “sunteți de acord” cu privire la fiecare întrebare pentru a o face? Sau a spus o minciună albă pentru a te face să sune mai bine; mai rece; mai inteligent?

este sigur să spunem că majoritatea dintre noi au. Și în timp ce, în calitate de respondenți, nu ne gândim la efectele pe care le au răspunsurile noastre, realitatea este că afectează dramatic integritatea datelor colectate de la celălalt capăt.

nu puteți face prea multe despre prejudecățile pe care oamenii le aduc formularului dvs., indiferent dacă este personal sau online. E dincolo de scopul tău. Dar într-o mulțime de cazuri, părtinire răspuns nu este vina respondenților dumneavoastră.

de nouă ori din zece, structura sondajului și întrebările dvs. îi determină să răspundă așa cum o fac—ar putea fi prea lung, prea urât sau s-ar putea să vă fi scris întrebările într-un stil care să le conducă către răspunsuri specifice.

depinde de dvs. să încurajați răspunsuri mai oneste și mai exacte prin formularea și formatarea sondajelor în mod corect. Restul depinde de soartă, sau de a menține mingea mitologiei grecești, soarta.

modul în care biasul sondajului vă afectează datele

sondajele și chestionarele sunt modalități valoroase pentru afacerea dvs. de a aduna date și opinii de la publicul țintă. Dar ambele instrumente se bazează pe onestitate.

când sunt realizate bine, sondajele vă permit să faceți evaluări educate ale opiniei publice, să evaluați satisfacția și să obțineți feedback valoros pentru a vă îmbunătăți produsele, serviciile sau afacerea în ansamblu.

dar când datele și opiniile sunt false—când respondenții manifestă prea multă părtinire—le ia puterea, ca și cum ai arunca o cărămidă de kryptonită pe poala lui Superman. Apoi, sondajul dvs. nu merită hârtia pe care este tipărită sau constructorul de formulare pe care l-ați folosit pentru a-l crea.

un exemplu al importanței anchetelor

un bun exemplu este industria cinematografică de la Hollywood. Pe baza adoptării pe scară largă a sondajelor și sondajelor în mass-media și politică, la sfârșitul anilor 1930, directorii de studio au angajat celebrul George Gallup pentru a dezvolta o metodologie de sondaj pentru filme.

Gallup și personalul său au efectuat peste 5.000 de sondaje pentru peste o duzină de studiouri și producători. Susan Ohmer spune că aceste sondaje ” au influențat distribuția, structura narativă și campaniile promoționale ale filmelor variind de la Pe aripile vantului la Desene animate Disney.”

până în prezent, aproape fiecare parte a fiecărui film major este încă influențată de sondaje, de la Avengers: Infinity War la cele mai recente Star Wars. De ce să te bazezi pe intuiție când poți afla exact ce tip de povești, actori, glume, relații și chiar finaluri vor oamenii să vadă?

asta nu înseamnă că sondajele sunt singurul motor al ideilor—nu sunt. Dar ele sunt folosite pentru a completa munca depusă de reclame și sunt extrem de importante în crearea de filme de succes și emisiuni de televiziune.

Imaginați-vă dacă Disney sau Netflix nu au controlat prejudecățile de răspuns atunci când își supraveghează publicul. Ar primi o grămadă de date false care i-au determinat să facă lucruri pe care nimeni nu le dorea. Nici Un Rege Tigru. Nu există documentare despre crime adevărate. Fără Mandalorieni. Oroarea!

acesta este motivul pentru care doriți să adoptați metodologia corectă a sondajului și să aveți procese în vigoare pentru a minimiza cât mai mult posibil prejudecățile de răspuns—pentru a obține informații care sunt de fapt exacte și valoroase pentru afacerea dvs.

tipuri de prejudecăți de răspuns

înțelegerea modului în care se întâmplă prejudecățile de răspuns este primul pas spre minimizarea efectelor sale. Să aruncăm o privire la cele mai răspândite forme de părtinire, astfel încât să le puteți recunoaște pe fiecare și să le împiedicați să vă strice rezultatele sondajului.

părtinire de consimțământ

părtinire de consimțământ (cunoscută și sub numele de “părtinire de acord”) este un tip de părtinire în care oamenii tind să fie de acord cu o afirmație sau să răspundă “da” la o întrebare Da/Nu, indiferent de ceea ce cred.

de ce se întâmplă acest lucru? Pentru că subconștient sau nu, majoritatea oamenilor le place să fie văzuți ca politicoși și simpatici (iar amintirile noastre sunt super nesigure.) Oamenii tind, de asemenea, să caute informații din propriile experiențe pentru a susține un răspuns pozitiv.

avocații se ocupă adesea de acest lucru atunci când audiază un martor. Dacă pun o întrebare de genul “omul avea o cămașă albastră?”, chiar dacă persoana nu-și amintește, datele ne spun că oamenii sunt mai predispuși să spună da decât nu.

același lucru este valabil și atunci când puneți întrebări care solicită respondenților fie să fie de acord cu o declarație, fie să nu fie de acord cu o declarație—este mai probabil să fie de acord.

deci, ce puteți face în legătură cu asta? Ei bine, cel mai bun mod de a evita părtinirea consimțământului este prin includerea declarațiilor contradictorii pentru a testa acuratețea răspunsurilor. Prezentați o declarație, apoi urmați cu una diferită. Vechiul switcharoo.

dacă respondentul este de acord cu ambele afirmații contradictorii, vă spune că răspunsurile lor nu sunt în întregime corecte. Găsiți acest lucru se întâmplă de multe ori? Gândiți-vă cum ați putea reformula întrebarea pentru a o face mai captivantă și mai personală.

caracteristicile cererii Bias

termenul ‘caracteristică a cererii’ a fost inventat de cercetători în psihologie care au descoperit că subiecții lor formau idei despre scopul unui experiment și își ajustau subconștient comportamentele pentru a se potrivi acestei interpretări.

această prejudecată se aplică oricărei forme de cercetare. Fie că este vorba despre un experiment, un sondaj sau un chestionar, oamenii tind să încerce să-și dea seama care este scopul său, astfel încât să poată da răspunsul “corect” în contextul studiului dvs.

există câteva caracteristici principale ale cererii care pot influența răspunsurile:

• zvonuri. Dacă respondenții aud informații (fie că sunt adevărate sau false) despre sondaj sau chestionar din surse externe. De exemplu, ar putea auzi de la un prieten că pentru completarea unui sondaj de servicii pentru clienți cu răspunsuri pozitive au primit un card cadou.
• Setare. Locația în care se efectuează sondajul poate avea o influență, precum și marca sau compania care efectuează sondajul. Dacă respondenții sunt rugați să completeze un sondaj la Universitatea Harvard, șansele sunt că vor fi influențați de setarea instituției.
• comunicare. Orice fel de comunicare între participanți și persoana care efectuează sondajul (verbal sau non-verbal) poate influența modul în care aceștia răspund la sondajul dvs. De exemplu, dacă ați glumit despre pedepsirea lor pentru răspunsul “greșit”.

psihologii proeminenți Thomas Cook și Stephen Weber, au scris că participanții tind să adopte unul din cele patru roluri. Acestea au fost inventate cu referire la experimente, dar se aplică în mod egal și anchetelor și chestionarelor. Acestea sunt:

scurt de a renunța, cum se evita caracteristicile cererii părtinire? Ei bine, cel mai bun lucru de făcut este reducerea contactului uman (de la COVID-19 suntem cu toții obișnuiți cu asta acum oricum).

efectuarea de sondaje față în față îl determină adesea pe Inspector să dezvăluie neintenționat lucrurile prin limbajul corpului, reacții sau doar discuții mici. Prin utilizarea sondaje online puteți scoate elementul uman și bat caracteristicile cererii părtinire pe cap.

răspunsuri extreme și neutre

știm cu toții povestea lui Goldilocks și a celor Trei Urși? Goldilocks apare într-o casă și încearcă terciul (un lucru ciudat de făcut). Primul este prea cald, al doilea este prea rece, iar al treilea este juuuuust dreapta.

gândiți— vă la prejudecățile extreme de Răspuns Ca la primele două boluri de terci-se referă la momentul în care respondenții oferă toate răspunsurile super pozitive sau super negative, fără cale de mijloc.

un răspuns neutru este atunci când oamenii aleg oricare ar fi opțiunea de mijloc, care, deși nu este la fel de extremă, este la fel de nefolositoare pentru rezultatele sondajului.

ambele aceste prejudecăți se întâmplă foarte mult cu atunci când sondajele cer oamenilor să evalueze ceva pe o scară. De exemplu, o scară diferențială semantică sau Likert care solicită clienților să clasifice serviciul pentru clienți de la 1-10 sau de la “foarte nemulțumit” la “foarte mulțumit”.

pot exista câteva motive pentru aceste tipuri de răspunsuri, inclusiv educația, cultura, indiferența față de sondaj sau formularea întrebărilor dvs. În experiența noastră (și avem de-a face cu o mulțime de sondaje) cel mai adesea se reduce la plictiseala simplă.

pentru a evita părtinirea extremă sau neutră a răspunsului, încercați să păstrați sondajele scurte. Cu cât sondajul dvs. este mai lung, cu atât respondenții sunt mai predispuși să se obosească sau să înceapă să-și piardă interesul (la fel ca o emisiune TV sau un film Christopher Nolan).

încercați să reduceți cantitatea de răspunsuri disponibile pentru întrebări la scară— ați putea crede că oferirea mai multor opțiuni este utilă, dar prea multe opțiuni îi fac pe oameni să înghețe. Este un echilibru delicat pe care pre-testarea vă poate ajuta să îl găsiți.

cel mai important, utilizați elemente interactive pe parcursul sondajului pentru a vă asigura că respondenții sunt implicați. Utilizați animații buton, personaliza culori și fonturi, insera imagini și clipuri video, sau de a folosi instrumente cum ar fi modul ghidat Paperform pentru a face o experiență captivantă distinctă utilizatorii vor iubi.

dezirabilitate socială părtinire

în cuvintele lui George Costanza, ” trăim într-o societate știi?”. Și ca parte a unei societăți, majoritatea oamenilor vor să fie văzuți ca cineva care gândește, Spune și face ceea ce este de dorit din punct de vedere social.

acest tip de prejudecată de răspuns se referă la atunci când oamenii răspund la un sondaj cu răspunsuri pe care le consideră de dorit și evită să dea răspunsuri nedorite, indiferent de sentimentele lor asupra unui subiect.

la prima vedere sună cam ca o părtinire a consimțământului, dar diferența este că nu este vorba despre a—l liniști pe intervievator-este vorba despre a trăi la standardele societale și așteptările culturale.

de exemplu, cu toții suntem condiționați încă din copilărie că consumul de droguri nu este acceptabil. Dacă ar fi să întrebați “credeți că este acceptabil să luați droguri recreative?”, majoritatea oamenilor ar spune nu, în ciuda a ceea ce ar putea gândi sau face de fapt.

oamenii recunosc care este răspunsul adecvat din punct de vedere social și dau acest lucru indiferent de opinia lor reală. Este de la sine înțeles că acest tip de raportare falsă afectează valoarea și utilitatea datelor pe care le-ați colectat.

pentru a evita dezirabilitatea socială, încercați să validați răspunsurile respondenților cu mai multe întrebări. Adresați-vă urmăririlor care sunt contradictorii pentru a vă ajuta să recunoașteți când răspunsurile lor sunt inexacte și încercați să vă asigurați că întrebările dvs. nu conduc subiecții către răspunsuri particulare.

mai presus de toate, faceți tot posibilul pentru a face respondenții să simtă că nu există răspunsuri “corecte”. Acest lucru se poate face prin adăugarea unui scurt disclaimer la începutul sondajului. De asemenea, puteți face sondaje anonime, ceea ce este o modalitate simplă de a încuraja răspunsurile oneste.

Polarizarea ordinii întrebărilor

polarizarea sondajului nu se referă doar la întrebările pe care le puneți sau la modul în care le întrebați, ci poate fi vorba despre ordinea în care le întrebați. Există două tipuri de părtinire a ordinii de întrebare: contrast și asimilare.

contraste efecte este în cazul în care ordinea de întrebări duce la diferențe mai mari în răspunsuri. Efectele de asimilare este în cazul în care răspunsurile sunt mai asemănătoare ca urmare a ordinii lor.

efecte de Contrast este exemplificat într-un studiu recent al persoanelor care primesc subvenții guvernamentale comandate de Consiliul Serviciilor Sociale din Danemarca. Deoarece factorii de decizie se bazează pe sondaje de satisfacție pentru a informa bugetele și deciziile, au vrut să afle cum ordinea întrebărilor afectează nivelurile de satisfacție.

au descoperit că atunci când au fost întrebați despre satisfacția generală înainte de orice servicii specifice, oamenii și-au exprimat niveluri de satisfacție mult mai scăzute. Când a fost întrebat despre servicii specifice în primul rând, satisfacția generală a fost mult mai mare—chiar și la persoanele cu un nivel ridicat de educație și experiență cu metodele de cercetare sondaj.

deci, ce înseamnă asta pentru noi non-academicieni? Aceasta înseamnă că respondenții tind să ofere răspunsuri în concordanță cu răspunsurile lor anterioare. De aceea este atât de important să vă gândiți la modul în care vă proiectați sondajele, mai degrabă decât să bateți câteva întrebări împreună și să le numiți o zi.

chiar și întrebările de bază se pot influența reciproc. De exemplu, dacă întrebați oamenii ce tip de băutură răcoritoare este preferata lor și apoi întrebați care este băutura lor preferată, majoritatea oamenilor vor spune băutură răcoritoare.

aceasta se numește amorsare— și este o modalitate de a face oamenii să se gândească subconștient la ceva pentru a le influența răspunsurile. Este folosit în tot felul de moduri ocolite, mai ales de avocați de calitate inferioară în emisiuni TV, și este ceva ce doriți să evitați.

există trei modalități principale de combatere a prejudecății ordinii întrebărilor:

• începe larg. În cele mai multe cazuri, vă ajută să începeți cu întrebări generale care devin mai specifice pe măsură ce sondajul progresează. Permite respondenților să se simtă confortabil, adaugă un flux sondajului și reduce prejudecățile de răspuns.
• randomizare. Randomizarea ordinii întrebărilor fără legătură este o modalitate simplă de a reduce părtinirea. Doar randomizați întrebările care nu trebuie puse împreună, cum ar fi “care este culoarea ta preferată?”și” care este jocul tău video preferat?”.
• întrebări legate de grup. Respondenții se așteaptă ca întrebările conexe să apară în aceleași secțiuni. Dar asta nu înseamnă că trebuie să fie în aceeași ordine. Puteți grupa întrebări legate și puteți schimba ordinea din acel bloc pentru a reduce părtinirea și pentru a menține lucrurile organizate.

randomizarea este cel mai eficient mod de a reduce prejudecata ordinii întrebărilor, dar nu este în niciun caz o soluție unică. Uneori, întrebările trebuie adresate într-o anumită ordine pentru a avea sens sau pentru a vă atinge obiectivele.

ai încredere în instinctele tale. De cele mai multe ori, conștientizarea potențialelor prejudecăți de răspuns este primul pas pentru a le rezista.

Bonus De Părtinire! Prejudecată Non-răspuns

ultimul, dar cu siguranta nu în ultimul rând, este prejudecată non-răspuns. Contrar a ceea ce pare, acest lucru nu este de fapt opusul prejudecății de răspuns. Este un termen folosit atunci când respondenții sunt fie 1) incapabili, fie 2) nu doresc să răspundă la sondajul dvs.

de obicei, acest lucru este pentru câteva motive:

• opiniile lor sunt în afara liniei cu publicul țintă
• sondajul nu a ajuns la respondentul potrivit
• publicul greșit a fost vizat

de cele mai multe ori prejudecata non-răspuns (sau ca părtinire de participare) se întâmplă deoarece sondajul dvs. este slab construit sau pentru că au fost vizați persoanele greșite.

de exemplu, un sondaj care îi întreabă pe adolescenți despre cea mai bună marcă de țigări nu va primi multe răspunsuri decât dacă urcați într-un DeLorean și călătoriți înapoi în 1985.

cu sondaje online de multe ori există un motiv mai simplu pentru prejudecată non-răspuns: spam. Dacă trimiteți un e-mail și acesta este trimis în folderul spam, potențialii respondenți nu îl vor vedea, iar lipsa lor de Răspuns vă va afecta datele.

prejudecata non-răspuns te lasă în destul de muratura. Dacă nu sunteți atent, acesta poate înclina rezultatele cercetării dvs., poate duce la rezultate neconcludente și poate juca tot felul de jocuri cu estimările dvs., deoarece dimensiunea eșantionului a fost diferită de cea așteptată.

pentru a evita acest lucru, asigurați-vă că sondajele sunt scurte, Ușor de răspuns și de fapt trimise publicului corect (nu în folderul lor de spam.) Folosiți întrebări apropiate care sunt mai simple de completat și evitați întrebările cu două țevi, deoarece acestea pot descuraja oamenii să răspundă.

cum să evitați prejudecățile de răspuns în sondajele dvs.

am trecut prin prejudecățile majore de răspuns și cum le puteți evita. Dar să aruncăm o privire la strategiile suplimentare pe care le puteți utiliza pentru a vă menține datele sondajului fără părtinire.

răspundeți cu atenție întrebărilor dvs.

în filmul 300, regele Spartan, Leonidas, îi spune unui mesager persan să “aleagă cu înțelepciune următoarele cuvinte”. Același lucru este valabil și pentru sondajele dvs. Formularea întrebării este una dintre cele mai importante părți ale procesului de creare a sondajului.

modul în care cuvântul întrebările dvs. poate influența răspunsurile și ucide orice șansă aveți de a colecta date exacte. Atunci când efectuați cercetări de sondaj, este foarte obișnuit să folosiți accidental întrebări de conducere și să influențați subconștient rezultatele.

exemplele bune pun sarcina respondentului, în timp ce cei răi presupun că respondenții simt deja o anumită emoție și îi încurajează să răspundă negativ. Aceasta este o formă comună de părtinire de răspuns și ușor de fixat cu o ușoară ajustare a formulării.

o altă greșeală comună este de a face presupuneri cu privire la respondenții sondajului. De exemplu, dacă ar fi să întrebați “la ce sală de gimnastică te antrenezi?”presupuneți că toată lumea care vă ia sondajul merge la sală. Acest lucru înstrăinează respondenții și va duce la o rată de răspuns mai mică.

o modalitate foarte bună de a naviga această problemă este de a utiliza logica întrebare. Logica vă permite să ajustați întrebările pe baza răspunsurilor anterioare, astfel încât sondajul dvs. să se adapteze respondenților.

ați putea întreba mai întâi “mergeți la sală” și configurați-o astfel încât doar cei care au răspuns “da” să fie întrebați la ce sală se antrenează. Logica condiționată este foarte ușor de configurat cu Paperform—vedeți-o în acțiune mai jos.

gândiți-vă la opțiunile dvs. de răspuns

dacă sondajul dvs. utilizează întrebări cu răspunsuri multiple sau include răspunsuri predefinite, veți dori să fiți atenți la opțiunile pe care le oferiți. Una dintre cele mai mari greșeli pe care oamenii tind să le facă nu oferă suficiente opțiuni de răspuns.

s-ar putea să nu pară mare lucru, dar când oamenii nu văd un răspuns cu care se conectează, tind să aleagă orice răspuns vechi din opțiuni. Aceasta este o formă de răspuns extrem—și duce la răspunsuri inexacte la sondaj.

spuneți că faceți cercetări de piață pentru a evalua cea mai populară platformă de socializare în rândul Demografilor de 18-24 de ani, dar lăsați Twitter.

asta înseamnă că oamenii care ar răspunde “Twitter” vor fi fie nonrespondenți, fie vor fi obligați să selecteze un răspuns care este cel mai apropiat de ceea ce vor cu adevărat să spună. Acest lucru nu funcționează pentru dvs. sau respondenții dvs. și este o situație de pierdere-pierdere pentru ambele părți.

pentru a evita acest lucru, încercați să oferiți suficiente opțiuni de răspuns. Acest lucru este ușor pentru termeni generali, dar dacă lucrurile sunt mai complexe sau mai largi, luați în considerare adăugarea unei opțiuni “altele” cu spot pentru ca respondenții să introducă propriul text.

dacă este posibil, puteți adăuga și o opțiune “nu știu”. Unii participanți nu vor avea un răspuns adecvat la întrebarea dvs. și, mai degrabă decât să-i forțeze să dea un răspuns inexact, permiteți-le opțiunea de a spune că nu au niciun indiciu.

precum și invitarea răspunsuri mai veridice, acest lucru poate fi, de asemenea, un set de date valoroase proprii. Dacă vedeți o grămadă de răspunsuri” nu știu ” care apar, vă poate duce la un punct de date complet unic pe care nu l-ați prevăzut.

Fă-ți temele

înainte de a face orice fel de sondaj trebuie să faci cercetare. Puneți împreună toate informațiile, opiniile și ideile pe această temă pe care le puteți, astfel încât întrebările pe care le puneți să fie cât mai relevante posibil.

o modalitate excelentă de a vă asigura că cereți lucrurile potrivite este să căutați sondaje vechi și să vedeți ce întrebări anterioare au fost adresate pe această temă. Uitați-vă la ceea ce a fost (și nu a fost) acoperit, verificați rezultatele și dimensiunea eșantionului și vedeți cum puteți aborda subiectul dintr-un unghi diferit.

va trebui, de asemenea, să veniți cu cine este demografia dvs. Acest lucru influențează ceea ce cereți și modul în care îl întrebați. Puneți-vă câteva întrebări:

nu căutați validarea pentru ceea ce credeți deja. La fel cum respondenții sondajului au prejudecățile lor, aveți și dvs. Abordați orice sondaj pe care îl efectuați pe măsură ce un om de știință se apropie de un experiment—cu o minte deschisă și acceptarea faptului că ceea ce cred ei ar putea fi greșit.

luați în considerare efectuarea de sondaje anonim

efectuarea sondajului anonim este o scurtătură către date mai precise, mai ales dacă puneți întrebări sensibile despre credințele și comportamentele personale.

făcând un sondaj anonim, respondenții dvs. se simt automat confortabil oferind răspunsuri mai veridice. Doar asigurați-vă că, dacă te duci acest traseu, pentru a fi clar cu privire la anonimatul lor, și să nu trădeze încrederea respondenților.

aceasta este o strategie ideală pentru lucruri precum sondaje de satisfacție a clienților și sondaje despre cultura locului de muncă sau feedback-ul angajaților. Niciuna dintre acestea nu necesită cu adevărat identificare personală, iar respondenții se simt mai în siguranță știind că nu vor fi judecați pentru răspunsurile lor.

Pe la tine

respondenții merg în fiecare sondaj cu un element de părtinire. Ei sunt ca cowboy-ul într-un vechi western rătăcind într-un salon, cu excepția faptului că nu este un pistol pe care îl folosesc, sunt prejudecăți de orice formă și dimensiune.

dar a face tot ce poți pentru a reduce probabilitatea de părtinire la sfârșitul tău face o lume de diferență pentru acuratețea rezultatelor tale. La urma urmei, chiar și cel mai bun sondaj este la fel de bun ca și informațiile pe care le oferă.

de ce să nu începeți să creați un sondaj cu Paperform astăzi? Construiți unul de la zero sau alegeți din peste 500 de șabloane și începeți instantaneu. Avem toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a crea sondaje captivante, fără prejudecăți de răspuns, pe care oamenii se bucură să le completeze.

dă-i un du—te astăzi cu nostru de încercare gratuită de 14 zile-nici un card de credit necesar.