Teorías de Marketing-La mezcla de Comunicaciones

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La combinación de comunicaciones incluye todas las herramientas que utiliza para comunicarse con sus clientes o clientes potenciales. Esto podría ser a través de publicidad, redes sociales, envases de productos, marketing directo, sitios web, eventos, exposiciones, ¡la lista continúa!

Las campañas exitosas tienen en cuenta todos los elementos de la combinación de comunicaciones. Para ver resultados aún mejores, debe usar de manera efectiva todas las áreas para crear una campaña multicanal u omnicanal integrada.

¿Cuál es la diferencia entre la mezcla de comunicaciones de marketing y la mezcla de marketing?

Ambos pueden incluir mezcla en sus nombres, y se vinculan entre sí, pero en realidad son herramientas muy diferentes.

Por un lado, la Mezcla de marketing se utiliza para dar forma a las estrategias de marca a través de factores únicos para cada negocio (el producto de 7 Ps, precio, promoción, lugar, evidencia física, personas y proceso).

Por otro lado, la Combinación de comunicaciones define las formas en que se comunica con sus clientes, es decir, las herramientas que utiliza.

Herramientas de comunicación de marketing

La mezcla promocional se compone de cinco elementos, que se muestran a continuación:

Publicidad (TV, radio, prensa, PPC)

La publicidad cubre todas las vías en las que una empresa paga por que se difunda su mensaje.

En 1922, se emitió el primer anuncio de radio en Nueva York, promocionando apartamentos en Jackson Heights. El video llegó después, pero afortunadamente, no mató a la estrella de radio. En cambio, se convirtió en su propia herramienta de publicidad altamente efectiva, trabajando armoniosamente junto con la radio.

La televisión se ha limitado principalmente a marcas con bolsillos profundos. Sin embargo, con la era digital llegaron herramientas en línea más asequibles, como PPC y publicidad en redes sociales.

Las campañas publicitarias exitosas pueden ser emotivas, creativas, llamativas, pegadizas, musicales o incluso intencionalmente molestas (¡cualquier cosa para llamar la atención!)

Marketing directo & marketing digital (correo electrónico, redes sociales, gamificación, etc.)

La aparición de lo digital no solo trajo las redes sociales y las compras en línea. También nos dio una nueva forma de hacer marketing. Esta manera es significativamente más barata; y si se hace correctamente, puede ser incluso más efectiva que transmitir a las masas a través de la televisión o la radio.

Uno de los principales beneficios del marketing directo es su enfoque específico. Por lo tanto, si ha realizado la mejor y más precisa investigación de mercado sobre sus clientes, sabrá exactamente a quién dirigirse. También es atractivo para los marketers porque sus resultados se pueden medir directamente.

Relaciones públicas

Relaciones públicas convierte los mensajes de marca en historias que atraen a los medios y a sus audiencias objetivo. Amplifica noticias, estrategias y campañas para crear una visión positiva de una empresa a través de asociaciones con periódicos, periodistas y otras organizaciones relevantes.

Pero no todo se puede compartir a través de relaciones públicas. La idea es separar las historias que creen que podrían convertirse en una estrategia de relaciones públicas efectiva. Por lo tanto, por lo general, cualquier cosa que se considere demasiado ‘venta’ es un no no. Una gran campaña de relaciones públicas gira en torno a un interés público, un evento actual o una tendencia que se puede conectar a un producto, servicio o marca.

Venta personal

La venta personal es, lo adivinó, vender a través de una persona (generalmente en un entorno cara a cara). Esto incluye vendedores, representantes, embajadores de marca o incluso influencers.

Utilizando su experiencia, conocimientos especializados y habilidades de comunicación, su objetivo es informar y animar a los clientes a comprar o probar un producto o servicio.

promoción de Ventas

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Utilizando varios puntos de venta en línea y fuera de línea, promoción de ventas crea ofertas o promociones por tiempo limitado en productos o servicios con el fin de aumentar las ventas a corto plazo. Puede incluir ventas, cupones, concursos, regalos, premios y muestras de productos.

Al realizar una promoción de ventas, es importante tener en cuenta:

• cuánto cuesta y si el volumen de ventas compensará los ingresos perdidos
• si creará lealtad o simplemente atraerá compradores únicos
• si la promoción se ajusta a la imagen de la marca

Las tarjetas de lealtad son una adición más reciente a la esfera de la promoción de ventas, agregando elementos importantes como la retención de clientes y la lealtad a la marca. Los descuentos u ofertas especiales recompensan a los compradores leales y recurrentes. También es una excelente manera de recopilar datos valiosos de los clientes sobre hábitos y comportamientos de compra.

Redes sociales

Una herramienta relativamente nueva, y siempre en expansión con “la próxima gran cosa”, las redes sociales han cambiado la forma en que nos comunicamos. Como parte de la sección de Marketing Directo de la mezcla de comunicaciones, se puede usar para anunciar, retener y ganar clientes, recopilar comentarios sobre productos o servicios y como herramienta de servicio al cliente.

Patrocinio

Casi cualquier cosa puede ser patrocinada. El patrocinio es algo que se ve mucho con las principales marcas y especialmente en los deportes. A menudo se usa para llamar la atención de nuevas comunidades y alinearse con ellas.

El patrocinio efectivo como herramienta de marketing y comunicación requiere una investigación detallada del público objetivo y el establecimiento de objetivos claros.

Embalaje del producto

El embalaje es un elemento que puede considerarse parte de la mezcla de marketing y de la mezcla de comunicaciones. Es el último punto de venta para la empresa, y el impacto del embalaje podría diferenciar a las marcas de sus competidores.

La comunicación efectiva a través del embalaje puede incluir el diseño visual, lo que está escrito en el producto, el tamaño y la forma del embalaje, los materiales con los que está hecho, etc. Todos estos aspectos podrían influir en un cliente para comprar o no comprar el artículo.

Nuevas variables / innovaciones

Tenemos muchas más herramientas de comunicación ahora que las que existían hace 10 años, o incluso 5 años. Por eso es muy importante hacer un seguimiento de las nuevas innovaciones y lanzamientos que podrían convertirse en una forma fantástica de comunicarse con su grupo demográfico. Algunos se quedan a largo plazo, y otros terminan más como maravillas de un solo golpe (¿qué le pasó a Vine?!)- pero sigue siendo genial estar atento.

Los ejemplos incluyen nuevas plataformas de redes sociales (redes, video, mensajería), plataformas de juegos, foros, aplicaciones móviles y más.

Esperamos que esta publicación de blog le haya ayudado a comprender la combinación de comunicaciones y le haya proporcionado una valiosa información sobre cómo estas herramientas pueden complementar sus campañas de marketing.

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Vea la grabación de la Mezcla de Comunicaciones para ver al tutor de CIM, al entrenador de la Academia Profesional y al profesional de marketing Peter Sumpton hablar sobre la importancia de integrar y organizar sus comunicaciones utilizando la herramienta PESO.

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