Declaración de la Misión de McDonald’s
Esta es la descripción general de la declaración de la misión de McDonald’s Corporation en 2013. Para obtener más información sobre cómo escribir una declaración de objetivos, consulte nuestro artículo.
Antecedentes de la empresa
| Nombre | McDonald’s Corporation |
| Logo |  |
| Industrias atendidas | Restaurantes, Comida |
| Áreas geográficas atendidas | en todo el mundo |
| Sede | EE.UU. |
| CEO actual | Don Thompson |
| Ingresos | $ 27,56 mil millones (2012) |
| Beneficio | $ 5.46 mil millones (2012) |
| Empleados | 1,800,000 (2013) |
| Principales competidores | Burger King Worldwide, Inc., Yum! Brand Inc., Subway, Wendy’s Company y muchas otras compañías. |
McDonald’s es la cadena de restaurantes de comida rápida líder en el mundo, con más de 34,000 restaurantes locales que atienden a aproximadamente 69 millones de personas en 119 países cada día. Más del 80% de los restaurantes McDonald’s en todo el mundo son propiedad y están operados por franquiciados locales independientes.
Misión
Declaración de misión de McDonald’s 2013
“La misión de la marca McDonald’s es ser el lugar y la forma favorita de comer y beber de nuestros clientes. Nuestras operaciones en todo el mundo están alineadas en torno a una estrategia global llamada Plan para Ganar, que se centra en una experiencia de cliente excepcional: Personas, Productos, Lugar, Precio y Promoción. Estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestras operaciones y mejorar la experiencia de nuestros clientes.”
| Evaluación | ||
| ¿Incluye…? | ||
| los Clientes | Productos/ Servicios | Mercados |
| Sí | No | Sí |
| Tecnología | la Preocupación por la supervivencia | Filosofía |
| No | Sí | Sí |
| Auto-concepto | la Preocupación por la imagen pública | Empleados |
| Sí | No | No |
| tampoco menciona los valores como…? | ¿Orientado al cliente o al producto? | |
| Ciudadanía | Trabajo en equipo | Orientado al cliente |
| Puntuación No | No | |
| Excelencia | Integridad | |
| No | No | 2.2/4.5 |
(Este marco de evaluación se compone de las pautas listadas en nuestro artículo: Declaración de la Misión para el éxito)
Descripción general
La misión de McDonald’s se evalúa 2.2 puntos de 4.5, lo que indica un nivel promedio. La instrucción carece de los siguientes componentes: productos y servicios, tecnología, preocupación por la imagen pública y preocupación por los empleados. La misión de McDonald’s no menciona ninguno de los valores utilizados en nuestro marco de evaluación, pero proporciona sus valores por separado. Los valores de McDonald’s que guían las acciones y decisiones de la empresa son:
- Situamos la experiencia del cliente en el centro de todo lo que hacemos
- Estamos comprometidos con nuestra gente
- Creemos en el sistema McDonald’s
- Operamos nuestro negocio éticamente
- Retribuimos a nuestras comunidades
- Hacemos crecer nuestro negocio de manera rentable
- Nos esforzamos continuamente por mejorar
La declaración está orientada al cliente, lo que significa que la empresa se centra en satisfacer las necesidades de los clientes, que es exactamente lo que McDonald’s enfatiza en su misión. Sin embargo, la declaración de McDonald’s no revela completamente la “razón de ser” de la compañía y comunica mal la información principal del negocio a sus partes interesadas.
Leave a Reply