Énoncé de mission de McDonald’s

Voici l’aperçu de l’énoncé de mission de McDonald’s Corporation en 2013. Pour plus d’informations sur la rédaction d’un énoncé de mission, veuillez vous référer à notre article.

Historique de l’entreprise

Nom	McDonald’s Corporation
Logo
Industries desservies	Restaurants, Alimentation
Zones géographiques desservies	Dans le monde
Siège	États-Unis
Directeur général actuel	Don Thompson
Chiffre d’affaires	27,56 milliards de dollars (2012)
Bénéfice	5$.46 milliards (2012)
Employés	1,800,000 (2013)
Principaux concurrents	Burger King Worldwide, Inc. Miam! Marque Inc., Subway, Wendy’s Company et de nombreuses autres entreprises.

McDonald’s est la première chaîne de restauration rapide au monde avec plus de 34 000 restaurants locaux desservant environ 69 millions de personnes dans 119 pays chaque jour. Plus de 80% des restaurants McDonald’s dans le monde sont détenus et exploités par des franchisés locaux indépendants.

Mission

Énoncé de mission de McDonald’s 2013

” La mission de la marque McDonald’s est d’être l’endroit préféré et la façon de manger et de boire de nos clients. Nos opérations mondiales sont alignées autour d’une stratégie mondiale appelée Plan to Win, qui se concentre sur une expérience client exceptionnelle – Personnes, Produits, Lieu, Prix et Promotion. Nous nous engageons à améliorer continuellement nos opérations et à améliorer l’expérience de nos clients.”

( Ce cadre d’évaluation est composé des lignes directrices énumérées dans notre article : Énoncé de mission pour le succès)

Aperçu

La mission de McDonald’s est évaluée à 2,2 points sur 4,5, ce qui indique un niveau moyen. L’instruction manque des composants suivants: produits et services, technologie, souci de l’image publique et souci des employés. La mission de McDonald’s ne mentionne aucune des valeurs utilisées dans notre cadre d’évaluation, mais fournit leurs valeurs séparément. Les valeurs de McDonald qui guident les actions et les décisions de l’entreprise sont:

• Nous plaçons l’expérience client au cœur de tout ce que nous faisons
• Nous sommes engagés envers nos employés
• Nous croyons au système McDonald’s
• Nous exploitons notre entreprise de manière éthique
• Nous redonnons à nos communautés
• Nous développons notre entreprise de manière rentable
• Nous nous efforçons continuellement d’améliorer

La déclaration est orientée vers le client, ce qui signifie que l’entreprise se concentre sur la satisfaction des besoins des clients, ce qui est exactement ce que McDonald’s souligne dans sa mission. Néanmoins, la déclaration de McDonald ne révèle pas pleinement la “raison d’être” de l’entreprise et communique mal les informations commerciales primaires à ses parties prenantes.