McDonald’ s Mission Statement

ez a McDonald ‘ S Corporation küldetésnyilatkozatának áttekintése 2013-ban. További információ a küldetésnyilatkozat írásáról, kérjük, olvassa el cikkünket.

vállalati háttér

név	McDonald ‘ S Corporation
logó
Iparágak	éttermek, ételek
kiszolgált földrajzi területek	világszerte
központ	U. S.
jelenlegi vezérigazgató	Don Thompson
bevétel	27,56 milliárd dollár (2012)
nyereség	$ 5.46 milliárd (2012)
alkalmazottak	1,800,000 (2013)
főbb versenytársak	Burger King Worldwide,Inc. Nyami! Brand Inc. Subway, Wendy ‘ s Company és sok más cég.

a McDonald ‘ s a világ vezető gyorséttermi lánca, több mint 34 000 helyi étteremmel, amelyek naponta mintegy 69 millió embert szolgálnak fel 119 országban. A McDonald ‘ s éttermeinek több mint 80% – a független helyi franchise-tulajdonosok tulajdonában van.

küldetés

McDonald ‘ s küldetésnyilatkozat 2013

“a McDonald’ s márka küldetése, hogy ügyfeleink kedvenc helye és módja legyen enni és inni. Globális működésünk a Plan to Win nevű globális stratégia köré épül, amely a kivételes ügyfélélményre összpontosít – emberek, termékek, hely, ár és promóció. Elkötelezettek vagyunk aziránt, hogy folyamatosan javítsuk működésünket és növeljük ügyfeleink élményét.”

(ez az értékelési keretrendszer a cikkünkben felsorolt irányelvekből áll: küldetésnyilatkozat a sikerért)

áttekintés

a McDonald küldetését 2,2 pontból 4,5-ből értékelik, jelezve az átlagos szintet. A nyilatkozat hiányzik a következő összetevőkből: termékek és szolgáltatások, technológia, a nyilvánosság imázsának és az alkalmazottak iránti aggodalom. A McDonald ‘ s küldetése nem említi az értékelési keretrendszerünkben használt értékeket, de külön megadja azok értékeit. A McDonald ‘ s értékei, amelyek irányítják a vállalat cselekedeteit és döntéseit:

• minden tevékenységünk középpontjában az ügyfélélmény áll
• elkötelezettek vagyunk az embereink iránt
• hiszünk a McDonald ‘s rendszerében
• etikusan működünk
• visszaadjuk közösségeinknek
• nyereségesen növeljük üzletünket
• folyamatosan törekszünk a fejlesztésre

a nyilatkozat ügyfélorientált, ami azt jelenti, hogy a vállalat az ügyfelek igényeinek kielégítésére összpontosít, ami pontosan az, amit a McDonald’ s hangsúlyoz küldetésében. Ennek ellenére a McDonald ‘ s nyilatkozata nem fedi fel teljes mértékben a vállalat létének okát, és rosszul közli az elsődleges üzleti információkat az érdekelt felekkel.